7. Общая характеристика функций менеджмента.

1. Постановка целей и задач. Грамотная постановка целей и задач определяет будущее организации. Цель должна быть поставлена чётко, ясно и в показательной форме. Этап постановки целей и задач связан с предварительным анализом и прогнозом на будущее. Изначально поставленные цели и задачи в процессе труда могут корректироваться, так как на деятельность организации влияют изменяющиеся факторы внешней и внутренней среды. Искусство менеджера в анализе оптимистических и пессимистических прогнозов предсказаний негативных тенденций.

По ставленые цели и задачи должны быть реалистичными. 2. Анализ - это сбор, обработка, классификация и хранение информации в целях управления. Проанализированная информация – это новая информация. Собираемая информация должна быть достоверной (репрезентативной), качественной и минимальной по объёму. В некоторых случаях требуется проведение более сложных видов статистического анализа:

1) однофакторный или двухфакторный анализ – это влияние одного или двух факторов на конечный результат. Например: пола и возраста покупателей на объём продаж.

2) корреляционный анализ – это выявление зависимости одних переменных от других переменных. Например: зависимость производительности труда от условий труда и технологий производства.

3) кластерный анализ – это группировка тех или иных объектов (товаров, клиентов) по одному классу (кластеру), по похожести друг на друга.

Стратегическое управление требует анализ внешней и внутренней среды организации.

Анализ внешней среды организации складывается из анализа макроокружения и анализа непосредственного окружения.

Анализ макроокружения включает:

1. анализ влияния экономических факторов;

2. анализ политических факторов;

3. анализ правового регулирования;

4. анализ социальных факторов;

5. анализ научного и технологического развития.

Анализ непосредственного окружения включает в себя:

1. анализ покупателей;

2. анализ поставщиков;

3. анализ конкурентов;

4. анализ рынка рабочей силы.

Анализ внутренней среды состоит из:

1. анализа кадрового состава;

2. анализа организационных процессов;

3. анализа маркетинговых процессов;

4. анализа финансового состояния.

3. Прогнозирование – это вероятное определение хода дальнейших событий.

Прогнозирование может осуществляться до начала процесса планирования, параллельно с процессом планирования и по окончании процесса планирования к важнейшим методам прогнозирования относятся:

1. метод краткосрочного прогнозирования (сроком менее 1 года);

2. метод долгосрочного прогнозирования (сроком более 3 лет);

3. метод экспертных оценок, применяют при разработке новых товаров и технологий;

4. метод «мозгового штурма». На основании объективных аргументов пытаются спрогнозировать будущую ситуацию;

5. метод прогнозирования сценариев развития, применяется при выявлении будущих действий конкурентов, потенциальных покупателей, при движении товаров рабочей силы.