3. Процессный подход к менеджменту

Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления.Процесс менеджмента отражает рекомендованную последовательность выполнения основных функций управления, точнее, последовательность начала действий по выполнению функций, так как осуществление многоконтурной обратной связи приводит к одновременному осуществлению функций.Качество выполнения предыдущего этапа - необходимое условие обеспечения качества выполнения последующего этапа (функции). В этом выражается взаимозависимость функций.Связующими процессами являются процесс коммуникаций и процесс принятия решений.В организации протекает множество процессов. М. Портер предлагает классификацию процессов, которая базируется на их роли в создании дополнительных ценностей (каждый процесс должен вносить дополнительный вклад по отношению к предыдущему процессу в ценность конечного продукта). В соответствии с этим критерием все процессы подразделяют на три группы:

• основные, которые связаны непосредственно с производством продукции;

• обеспечивающие процессы осуществляют поддержку основных процессов (снабжение, управление персоналом и ДР.);

• управленческие процессы включают процессы по установлению целей и формированию условий для их достижения.

4. Понятие и сущность менеджмента.

1. Менеджмент – это умение добиваться поставленной цели, используя труд, интеллект и

мотивы поведения других людей.

2. Функциональная вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.

3. Совокупность методов, принципов, средств и форм управления организациями с целью повышения эффективности их деятельности.

4. Процесс распределения и движения ресурсов в организации с заранее заданной целью, по заранее выработанному плану, с перерывным контролем рядов деятельности.

Управление менеджментом является организация. Важнейшей задачей является организация производства товаров и услуг с учётом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов, обеспечение рентабельной работы предприятия и его стабильного положения на рынке.

К задачам решающимися в менеджменте относят:

1. определение конкретных целей предприятия;

2. разработка стратегии развития предприятия;

3. определение необходимое ресурсов и их источники;

4. выработка систем мероприятий для решения цели;

5. установление контроля в поставленных целях.

Технология менеджмента – анализ информации и применение на её основе управленческих решений.

Важнейшая функция менеджмента является контроль – исходная точка нового цикла управления.

Основные задачи управления:

- управление персоналом;

- управление качеством продукции;

- стратегическое управление;

- управление финансовыми ресурсами;

- управление материальными ресурсами и запасами;

- информация;

- временные ресурсы;

- производительность труда;

- управление маркетингом;

- управление по целям (было предложено в 1950 г. Друнером). Предполагает правильную постановку целей последовательный переход к формированию функций и процессов управления;

- управление по результату.

Принципы менеджмента включают:

- принцип научности: важно видеть и понимать причины несовпадения целей и результатов.

- принцип системности и комплексности: важно видеть наиболее значительный комплекс взаимосвязанных подсистем;

- единоначалие и коллегиональности в выработке решений. За реализацию коллегионального решения, ответственность несёт глава;

- демократического централизма означает необходимость разумного рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении.

Децентрализация – это передача или делегирование полномочий нижестоящем уровнем управления.

Соотношение прав и ответственности делятся между руководителем и коллективом. Нарушение данного баланса ведёт либо к автократии (власть одного) в управлении, либо к охлократии (власть толпы).

- принцип оптимального сочетания отраслевых и территориальных интересов (это экология, занятость, соц. проблемы);

- принцип приоретентности (очерёдности действий) с учётом значимости этапов работы;

- принцип оптимального сочетания положительной синергичность в деятельности организации и здоровой конкуренции между её членами.

Синергичность – это однонаправленность действий всех членов коллектива, всех подразделений организации. Это объединение под единым руководством и стремление к общей цели. Повышение синергии в организации осуществляется с помощью грамотной работы с персоналом.

- постоянный учёт психологических, возрастных, половых, культурноэтнических способностей работников и их мотивации.