Технологические факторы

• Возрастающая роль интернета. Глобальная сеть все больше и больше проникает во все сферы нашей жизни. И все большую популярность набирает поиск недвижимости и связанных с ней услуг в сети Интернет. В частности, использование Всемирной Паутины играет одну из определяющих ролей в выборе брокера, а иногда и вовсе ведет к отсутствию оного.

• Программное обеспечение. Компании в настоящее время используют как стандартные средства Micosoft Office, так и более специализированные программные пакеты, например Map Info, позволяющий следить за динамикой продаж, проводить маркетинговый анализ, планировать размещение торговых точек и многое другое. Также используются СRM программы, предназначенные для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. В целом, появление новых программ позволяет значительно ускорить работу с клиентами и повысить качество обслуживания.

Анализ «пяти сил» Портера

У каждой отрасли есть своя структура или набор характеристик (технических, экономических), которые являются непосредственным источником влияния сил, формирующих конкуренцию. Мы попытаемся в данной работе дать краткое представление о факторах (наиболее критичных), формирующих отраслевое окружение, анализируемой нами компании.

1. Угроза вторжения новых игроков.

Характеризует зависимость появления на рынке новых игроков от наличия барьеров входа и реакции существующих игроков.

1. Экономия на масштабе. Значение данного фактора в нашем случае практически сведено к минимуму, т.к. предоставление услуг предполагает учет индивидуальных предпочтений каждого клиента, а также особенностей каждого объекта, будь то офисные, складские, торговые помещения.

2. Дифференциация продукта. Степень узнаваемости компании зависит от ее репутации, ее международных связей, проектов, которые она осуществила. В нашем случае клиент скорее доверит свои ресурсы компании с хорошей репутацией и узнаваемым брендом, чем новой компании не имеющей показательных проектов. В Санкт-Петербурге в сфере продажи и аренды недвижимости, а также консалтинга и оценки существует так называемая «Большая четверка» компаний, обладающих наибольшим кредитом доверия в отрасли: Colliers International, Knight Frank, Jones Lang LaSalle, Maris | Part of the CBRE, Affiliate Network. Поэтому этот барьер входа можно оценить как средний-высокий.

3. Потребность в капитале. В рассматриваемой нами отрасли этот барьер находится на достаточно низком уровне, т.к. не для входа не требуется законодательно установленное фиксированное количество капитала, к тому же компании осуществляют услуги не требующие большого материального обеспечения.

4. Высокие постоянные издержки. Этот фактор особенно важен, т.к. имеет большое значение опыт и доступ к релевантной и достоверной информации, а также связи с клиентами, компаниями, ибо эти пункты помогают снижать постоянные издержки опытным представителям. Помогает компаниям и использование технологий, например программы, помогающие систематизировать клиентскую базу.

5. Доступ к каналам распределения. В нашем случае, чтобы эффективно распространять свои услуги надо обладать развитой системой деловых связей. Это достигается компаниями со временем или при помощи привлечения опытных кадров, или при помощи объединения в союзы, ассоциации. \

6. Политика правительства. Этот барьер находится на достаточно низком уровне, т.к. чтобы предоставлять услуги оценки необходимо иметь специальное образование, членство в саморегулируемых организациях и лицензию на осуществление деятельности.