Тема 2. Функции управления

Классификация функций управления. Содержание и значение основных (общих) функций управления: постановка целей, планирование, организация, мотивация, контроль, координация, регулирование. Специфические (частные) функции управления. Динамический характер функций.

Планирование как функция управления, его сущность и объективная необходимость. Виды планирования: стратегическое, тактическое, оперативное.

Сущность и содержание организации как функции управления. Организация как процесс. Основные принципы выполнения функций организации. Делегирование, ответственность и полномочия.

Понятие мотивации. Основные понятия мотивационного процесса. Классификация теорий мотивации и их характеристика.

Сущность и содержание управленческого контроля. Виды контроля (предварительный, текущий, заключительный) и их характеристика.

Тема 3. Организационные структуры менеджмента

Организационная структура управления – сущность и задачи. Элементы структуры управления. Характеристики организационной структуры управления. Механистические (традиционные) и органические структуры. Типы структур и их характеристика: линейная, линейно-функциональная, функциональная, дивизиональная и матричная.

Департаментализация. Влияние стратегического выбора, типа технологии и внешней среды на проектирование и построение организационной структуры.

Тема 4. Разработка и принятие управленческих решений

Понятие управленческого решения. Организационные решения. Запрограммированные и незапрограммированные решения. Компромиссы. Типология управленческих решений: по степени определённости информации; по срокам действия управленческого решения; по масштабам, на которые распространяется сфера действия управленческого решения; по способу реализации; по характеру целей; по количеству лиц, принимающих решение; по содержанию.

Процесс принятия решения. Анализ и оценка ситуации. Выработка вариантов решения и принятие оптимального из них. Методы оптимизации управленческих решений. Модели принятия решений: физические, математические и аналоговые. Выбор модели и стиля принятия решения в конкретной ситуации.

Среда принятия решений: определённость, риск, неопределённость.

Подходы к принятию решений: интуитивные решения, решения, основанные на суждениях, рациональные решения. Понятие о научном методе: наблюдение, формулирование гипотезы, верификация.

Тема 5. Организационные отношения в системе менеджмента

Формальные взаимоотношения на предприятии. Линейные и аппаратные организационные полномочия. Принципы единоначалия и управляемости при делегировании полномочий.

Руководство в организации. Понятие руководства. Стили руководства: автократичный, демократичный и либеральный. Четыре системы стилей руководства Р. Лайкерта. Управленческая решетка Р. Блейка и Я. Мутона. Различие между управлением и лидерством.

Понятие лидерства, стили лидерства, ситуационное лидерство. Стили лидера. Ситуационная модель Ф. Фидлера. Теория жизненного цикла П. Херси и К. Бланчарда. Теория «Путь-цель» М. Эванса и Р. Хауса.

Понятие власти. Типы власти и характеристики. Неформальное управление. Власть и партнерство.

Понятие конфликта. Причины конфликта. Виды конфликтов и их характеристика. Управление конфликтом и способы его разрешения.

Информация и коммуникации на предприятии. Система информационного обеспечения управления.