- •Вопрос1. Консультирование тревожных клиентов
- •Обычно тревожность в отличие от страха представляет собой реакцию на воображаемую, неизвестную угрозу.
- •Тревожность проявляется на трех уровнях:
- •Соматические симптомы не обязательно возникают вследствие переживания тревожности — часто они просто замещают тревожность.
- •Вытеснение.
- •Регрессия.
- •Проекция.
- •Интроекция.
- •Рационализация.
- •Взрослые часто используют отрицание в случаях кризисных ситуаций (неизлечимая болезнь, приближение смерти, потеря близкого человека и т. П.).
- •Консультирование при реакциях страха
- •Основу патологических страхов составляет глубоко скрытая тревожность.
- •Обычно агрессия по отношению к консультанту выражается косвенно.
- •Этим клиентам в процессе консультирования недостает мотивации.
- •Если у клиента отсутствует мотивация, мы обычно обнаруживаем, что направившие его люди решают таким образом свои проблемы и трактуют консультанта в качестве наказующей силы.
- •Иначе говоря, в лице консультанта эти клиенты жаждут иметь постоянного советчика в жизни.
- •Вина возникает при нарушении индивидом значимых для него норм нравственности.
- •Экзистенциальной вины нельзя избежать, поэтому важно ее осознать.
- •Однако в действительности не консультант доводит клиентов до слез.
- •Эту комбинацию он называет «анальным характером».
- •Уклонение от погружения в свой внутренний мир проявляется в склонности к интеллектуализации.
- •Недоверие и враждебность довольно неприятны, и их преодоление является важнейшим условием в работе с параноидными клиентами.
- •В общении он пользуется параноидальными метафорами.
- •Обычно шизоиды жалуются на:
- •Возникновение установки на избегание близких межличностных связей объясняется специфичным поведением родителей в детстве.
- •В межличностных отношениях это выражается позой превосходства, что неприемлемо для большинства людей.
- •Первый контакт должен быть интеллектуализирован.
- •Асоциальную личность не следует смешивать с лицом, ведущим себя асоциально вследствие внутренних невротических конфликтов.
- •Они ориентируются исключительно на себя и не воспринимают других людей как имеющих права и чувства.
- •Вопрос. Консультирование при алкоголизме____
- •Консультант должен не только помочь клиенту осознать свою озлобленность, но и указать, как она сказывается на поведении.
- •При обострении депрессии утрачивается всякая активность.
- •Консультанту надо обращать на это внимание клиентов.
- •Когда человек не осмеливается открыто выразить озлобленность, она возрастает и принимает форму самообвинения.
- •Проблема состоит, как правило, не в сокрытии самоубийцей своих намерений, а в том, что он не будет услышан, когда говорит о них.
- •Очень важная черта потенциального самоубийцы — амбивалентность.
- •Консультирование в случае смерти близкого человека
- •Считается, что нормальная реакция скорби может продолжаться до года.
- •Речь идет о настоящей злости.
- •Скорбь нельзя приостанавливать, она должна продолжаться столько, сколько необходимо.
- •После смерти близкого человека прежняя амбивалентность является источником чувства вины.
- •Когда консультант встречается с разведенным клиентом во время одной из вышеназванных стадий, его цель — помочь клиенту «перейти» в стадию приспособления к изменившимся условиям жизни.
- •Наиболее распространенное нарушение сексуальности у мужчин
- •Другое встречающееся у мужчин нарушение — слишком ранняя эякуляция, т. Е. Извержение семени до или сразу после введения члена во влагалище.
Вопрос. Консультирование при алкоголизме____
Алкоголизм — это одна из важнейших социальных проблем современности, одна из труднейших медицинских проблем и, наконец, одна из самых трудно разрешимых проблем психологической и психотерапевтической помощи.
Существует немало определений алкоголизма.
- Одни полагают, что алкоголизм можно диагностировать, когда употребление алкоголя нарушает здоровье и становится необходимым для поддержания нормальной активности.
Другие относят алкоголизм к личностным нарушениям, проявляющимся в физической и психической зависимости.
Третьи называют алкоголизмом потребление алкоголя, которое влечет за собой проблемы в отношениях с членами семьи, родственниками, друзьями, сослуживцами, противоправные действия при невозможности бросить пить.
В последнем случае абсолютное количество употребляемого алкоголя не столь важно.
Причины алкоголизма пытаются объяснить по-разному, и окончательного объяснения не существует.
Обычно выделяют:
социальные,
биологические
и психологические причины.
Биологические причины видят в особенностях метаболизма индивида — некоторые люди слишком чувствительны к алкоголю.
Другие, наоборот, отличаются повышенной толерантностью, потребляют чрезмерные дозы спиртных напитков и становятся алкоголиками.
Хорошо известен факт, что дети алкоголиков чаще страдают алкоголизмом, а это указывает на важность генетических факторов.
Те, кто подчеркивает биологические причины в происхождении алкоголизма, предпочитают лечить его фармакологическими средствами.
Однако лекарственное лечение неэффективно.
Психологические причины алкоголизма усматривают в попытках индивида решать личные проблемы с помощью одного из самых доступных средств — алкоголя.
Поскольку спиртные напитки действительно помогают временно уменьшать эмоциональное напряжение, употребление алкоголя может стать привычным средством снятия стрессов.
Постепенно для достижения желаемого результата требуются все большие дозы.
С увеличением количества алкоголя и частоты его употребления возникают типичные расстройства:
мышление становится ограниченным,
замедляются физические реакции,
портятся отношения с людьми.
Новые проблемы значительно серьезнее тех, ради избавления от которых потребовался алкоголь.
Исследования личности алкоголиков показывают, что большинство из них эмоционально незрелы, зависимы от других и пассивны.
Из-за низкого порога тревожности они постоянно испытывают потребность в ее уменьшении.
К употреблению алкоголя побуждает и то, что он облегчает проявление чувств, в том числе враждебных, сексуальных и др., которое в обычном состоянии бывает затруднено.
С другой стороны, после эпизодов интенсивного пьянства нередко появляется чувство вины, и желание избавиться от дурного настроения вновь побуждает к употреблению алкоголя.
Выдвижение на первый план психологических факторов обусловлено признанием приоритета психотерапевтической помощи при алкоголизме перед биологической терапией.
Однако выбор способов конкретной помощи алкоголику зависит от осведомленности консультанта в проблеме алкоголизма, от его взгляда на этиологию алкоголизма и личность алкоголика.
Например, консультант бывает отягощен отрицательными переживаниями в связи с алкоголизмом родителей или сам злоупотреблял алкоголем, и это оказывает влияние на его установки. Он может испытывать антипатию к алкоголику и не видеть в нем человека.
Отсутствие сочувствия не позволит установить с клиентом продуктивный консультативный контакт.
В таких случаях, конечно, следует отказаться от работы, потому что для успешного консультирования необходимо за отталкивающим и деструктивным поведением алкоголика все же увидеть лицо человека. Консультант обязан осознавать свое отношение к алкоголизму и истоки возникновения этого отношения.
Стратегия и тактика работы консультанта во многом обусловлены пониманием причин алкоголизма.
Некоторые консультанты алкоголизм понимают как вредную привычку, порок, слабость характера.
Серьезной причины для выпивки вроде и нет — просто пьют потому, что нравится, недостает воли, кто-то расстроил или рассердил, невозможно противиться влиянию друзей, или просто потому, что так уж получилось.
Консультант при таком подходе прямо говорит клиенту, что он думает об алкоголиках вообще и конкретно о клиенте, а также разъясняет, что тот должен делать.
Разумеется, следует перестать пить, больше времени уделять семье, работе, найти хобби и т. п.
Иногда наставления имеют хороший непосредственный эффект — клиент перестает пить и начинает «новую жизнь».
Однако необходимо помнить, что алкоголику не представляет труда на некоторое время бросить пить.
Он бросает пить десятки и сотни раз по самым разным причинам. Иногда происходит совпадение с «воспитательными» усилиями консультанта, и перерыв в питье бывает довольно продолжительным. Если выпивкам клиента сопутствует острое чувство вины, усилия консультанта могут уменьшить переживания и потребность в выпивке тоже значительно уменьшится.
Следовательно, поучения и морализация в работе с алкоголиками — не всегда пустая трата времени.
Тем не менее проблема остается — спустя какое-то время клиент, как правило, начинает пить снова.
Консультанты, которые видят причины пьянства в жизненных заботах, в стремлении убежать от трудной и болезненной реальности, всю свою энергию направляют на раскрытие трудностей и проблем, избегаемых клиентом.
И большинство алкоголиков охотно говорят о своих трудностях — тяжелом, бездомном детстве и отрочестве, неудавшемся браке, проблемах на работе и т. п.
Это нередко вызывает сочувствие, даже желание конкретно помочь (дать денег, что-нибудь купить, найти жилье).
Добродетельность консультанта порой приносит хороший непосредственный эффект, однако обычно не надолго.
Консультант должен быть любезен с клиентом, однако не мягкосердечен, поскольку очень легко можно стать жертвой манипуляций клиента, ведь алкоголики отличаются умением вызывать сочувствие, привлекать на свою сторону и таким образом удерживать консультанта на безопасном расстоянии.
Усматривая причины алкоголизма единственно в жизненных трудностях, мы часто не затрагиваем существенный фактор — внутренние конфликты, страх перед самим собой.
Услужливость и благотворительность без понимания внутреннего состояния клиента вредят ему — увеличивают чувство вины, тревожность и тем самым побуждают к новым эпизодам пьянства.
В чем состоит выход?
- Прежде всего консультанту следует иметь в виду, что некоторым алкоголикам вообще нельзя помочь.
Важно также мнение консультанта об алкоголике.
Многие алкоголики чувствительны к критике, они принимают защитную позу и становятся скрытными.
Алкоголик в такой же мере достоин уважения, как любое человеческое существо.
В беседе надо помочь ему понять самого себя.
Большинство алкоголиков, несмотря на чувствительность к критике, имеют низкий уровень самооценки, вплоть до самоуничижения. Безмерное пьянство по крайней мере отчасти отражает ненависть к себе и стремление к саморазрушению.
Консультанту необходимо обратить внимание на сексуальную сферу алкоголика.
Больным алкоголизмом присущи страхи по поводу половой потенции и вообще полноценности своей половой жизни.
Поскольку алкоголик много времени проводит в однополом обществе, у него могут возникать страхи из-за мастурбации или гомосексуальных побуждений.
Раскрыть содержание своего внутреннего мира алкоголику не легко и даже рискованно.
Клиент, столкнувшись с фактом, что его страхи, тайны половой жизни доступны постороннему человеку, может почувствовать себя обнаженным, испытывающим нападение и начинает агрессивно реагировать на консультанта, а затем пьянствовать еще интенсивнее.
Как ни парадоксально, но сходным образом алкоголик воспринимает поверхностный подход консультанта, попытку избежать обсуждения острых вопросов и отказ от проникновения в его внутренний мир. Консультант по существу оказывается в безвыходном положении — что бы он ни делал, все заканчивается одним результатом — возвращением клиента к алкоголю.
Это ранит профессиональное самолюбие и является одной из главных причин, почему многие консультанты и психотерапевты отказываются помогать алкоголикам.
В работе с алкоголиками, по мнению, консультант должен учитывать две важные вещи.
Во-первых, следует отказаться от профессиональной напыщенности, т. е. не думать о своей силе и власти над клиентами и не подразумевать их бесконечную благодарность, перестать кичиться своими успехами. Иначе говоря, не надо «надувать» пузырь своего тщеславия — «Вот какой я!».
Во-вторых, следует яснее осознать склонность алкоголиков поддерживать и еще больше раздувать «пузырь» консультанта, чтобы потом «взорвать» его.
Если консультант знает об этом, для него значительно менее болезненны попытки клиента подорвать его самолюбие, а кроме того, он спокойнее будет реагировать на заискивания клиента, усматривая в них лишь способ сопротивления консультированию, а следовательно, продолжение саморазрушения.
Консультант должен учитывать деструктивность алкоголика по отношению к самому себе.
Сопротивляясь консультанту, алкоголик избегает самопонимания. Поскольку самодеструктивная тенденция составляет чуть ли не суть проблемы алкоголизма, надо всячески выставлять ее перед клиентом.
Не осознав стремления к саморазрушению, клиент не поймет причины своего пристрастия к алкоголю.
Очень важно, как говорить об этом.
Алкоголик и сам знает, что он разрушает семью и жизнь близких. Подчеркивать следует умышленный, хотя и неосознанный характер стремления, отчасти выражающегося в сопротивлении усилиям консультанта.
Консультант должен не только объяснить смысл теперешних действий клиента, но и предсказать его поведение после прекращения консультирования и чем все кончится.
Предвидение, основанное на реалиях жизни клиента, предоставит ему определенную точку отсчета — когда многое из того, о чем говорил консультант, начнет сбываться, клиент сможет спокойнее посмотреть на свое прошлое без излишней озлобленности и вины.
Подобная тактика консультанта гораздо эффективнее, чем морализирование.
Работая с алкоголиком, консультант должен учитывать некоторые принципы:
- во-первых, консультирование может происходить, когда клиент не пьет. Пьющему клиенту помочь невозможно;
во-вторых, контакт с клиентом-алкоголиком довольно амбивалентен, поскольку зависимость от консультанта смешивается с враждебным, ма-нипулятивным отношением к нему.
Консультанту приходится усиливать зависимость клиента от себя, заменяя ею зависимость от алкоголя, которую алкоголик склонен отрицать.
Он думает, что может контролировать как свое пьянство, так и жизнь вообще, хотя в действительности все наоборот;
в-третьих, консультант обязан разобраться в своих реакциях контрпереноса по отношению к клиенту.
При работе с алкоголиками нередко возникает чувство безнадежности, поскольку кажется, что вложенные усилия бесполезны.
Консультант должен четко понимать, что он не в силах остановить пьянство алкоголика.
Он может лишь помочь алкоголику стремиться к трезвости, но не способен заставить его бросить пить.
Клиент только собственными усилиями может полностью освободиться от пьянства.
Понимая действительность, консультант должен установить допустимые пределы проступков клиента и условия, при соблюдении которых возможно консультирование.
Если условия не будут приняты, консультирование необходимо прекратить, но все же оставить открытой дверь для возвращения клиента.
Пожалуй, наилучших результатов в помощи алкоголикам достигло распространенное во всем мире движение «Анонимные алкоголики» (АА), опирающееся на программу 12 шагов.
Дирд (1973) считает, что программа АА затрагивает самую сердцевину проблем алкоголика — страх перед собой.
Часто алкоголик свою установку относительно помощи выражает словами: «Вы не сможете мне помочь. Я пью каждый день, потерял работу, меня оставили жена и дети».
Этим он хочет подчеркнуть свое падение и деструктивность, а главное — сказать, что простой смертный не способен ему помочь.
Участники АА не убеждают пришедшего алкоголика, что в его поведении нет ничего страшного и такова уж его судьба, что среди них он станет новым человеком.
Наоборот, они пытаются уничтожить последние иллюзии и говорят: «Посмотри на нас. Вот он начал пить в четырнадцать лет и три раза сидел в тюрьме, а этот поменял двадцать мест работы, и жена не только оставила его, но и покончила с собой».
Таким образом алкоголику возвращается чувство реальности, уничтожаются последние иллюзии, но вселяется и надежда, что, даже будучи падшим человеком, что-то можно изменить, если признать себя неизлечимым больным.
АА не навязывают свою помощь, алкоголик должен прийти сам и попросить помощи.
Чтобы это произошло, необходимо достичь предела падения, который у каждого различен, оказаться в кризисе, когда становится понятно, что проблема внутри, что ты стал рабом алкоголя и без посторонней помощи не выкарабкаться.
АА готовы помочь в любом случае, независимо от глубины падения.
Очень важный терапевтический фактор программы АА — требование к новичку больше говорить о себе, особенно о том, какой он плохой. Такое обнажение позволяет ему выразить чувство вины, высказать накопившееся годами, о чем не осмеливался говорить и в чем боялся признаться даже себе.
Здесь существенен не столько факт возможности высказаться, сколько отсутствие попыток осуждения, ведь никто не стремится казаться лучше.
Это дает огромную уверенность в своих друзьях по несчастью.
Очень важный пункт программы АА — возврат к вере в Бога, «насколько я Его понимаю».
Это помогает избавиться от самой глубокой тревожности.
Программа АА позволяет также возобновить межличностные контакты, которые в бывшей жизни алкоголика обычно бессодержательны и однообразны.
Часто трудно объяснить, почему присоединившиеся к АА перестают употреблять алкоголь.
Полагают, что это происходит по причине идентификации с себе подобными.
Признавая в других те же самые проблемы, легче вести себя сходным образом, а также глубже заглянуть в себя.
В эффективности АА существенно обстоятельство, что член АА остается непьющим, пока помогает другим, прилагает усилия ради других.
Укрепляя других, вновь прибывших, он сам набирается сил.
Вопрос. Консультирование клиентов с психосоматическими расстройствами
Существует множество попыток объяснить происхождение психосоматических нарушений.
Почти все они так или иначе связаны с психоаналитическим пониманием личности, ибо сами основы психосоматической медицины в третьем десятилетии нашего века формировались под влиянием психоанализа.
И сегодня влияние психоанализа на объяснение и лечение психосоматических нарушений довольно велико.
- Длительное время подчеркивалось значение особенностей личности в возникновении психосоматических нарушений (например, Дунбар описал «коронарную», «аллергическую», «гипертоническую», «ревматоидную» и др. личности).
Позднее полагали, что возникновение конкретных психосоматических нарушений предопределено устойчивостью определенных эмоциональных состояний (один из основоположников психосоматической медицины, Вайтзекер, утверждал,
что злоба и ожесточенность обусловливают возникновение болезней сердца;
бессилие и зависимость приводят к расстройствам пищеварительного тракта;
сексуальное напряжение способствует нарушению системы дыхания и т.п.).
В настоящее время ученые склоняются к концепции многофакторного патогенеза психосоматических нарушений и объясняют их не личностной структурой, а специфическими психологическими, генетическими и социальными факторами. Подчеркивается:
значение генетически заданных свойств человека (в том числе и психических),
повышенной уязвимости отдельных органов (обусловленной родовыми травмами, соматическими заболеваниями и физическими повреждениями в младенчестве, детстве и юности),
взаимоотношений в семье,
способов реагирования личности в критических ситуациях.
Иногда психосоматические жалобы человека кажутся безосновательными и приводят в замешательство врачей общей практики, которые во всем склонны винить «нервы».
Тем не менее чаще всего за этими жалобами скрыты не выдуманные, а реальные конфликты, говоря точнее, специфическая устойчивость неблагоприятных отношений.
Обычно люди стремятся к прекращению плохих взаимоотношений. Психосоматический клиент ведет себя иначе.
Он годами может терпеть отношения, которые не только не доставляют удовольствия, но истощают и разрушают его личность.
Трудно объяснить, почему это происходит.
Психосоматическим клиентам не свойственны мазохистские черты. Если бы такие отношения доставляли мазохистское удовлетворение, не возникали бы психосоматические симптомы.
Толерантность к неблагоприятным взаимоотношениям и природу психосоматических симптомов можно объяснить:
подавлением враждебности,
агрессивности, злобы.
Если обычно озлобленность побуждает людей к прекращению отношений, то психосоматическая личность подавляет злобу и продолжает отношения.
Внешне такой человек даже не кажется страдающим, однако консультант может с полной очевидностью убедиться в страдании его тела.
Непонятно, почему происходит подавление злобы, но известно, что психосоматические клиенты очень чувствительны к любым проявлениям озлобленности в себе и других.
Важнейшая задача консультанта в беседе с психосоматическим клиентом — помочь ему выявить, хотя бы частично, скрытую озлобленность.
Но как это сделать? Некоторые консультанты начинают с вопросов: «Нервный ли Вы? », «Чувствительный ли Вы?».
Возможные ответы на эти вопросы, увы, дают мало сведений.
Но можно спросить и о конкретных проблемах и постараться проникнуть в жизнь клиента: «Похоже, что-то в жизни вызывает у Вас озабоченность; не расскажете ли об этом? » или «Что происходит в Вашей жизни, что в ней изменилось, что стало иначе, нежели было раньше?».
Вопросы направлены на повседневную жизнь клиента, на перемены в его семье, работе, в отношениях с близкими и друзьями.
Порой на такие вопросы консультант слышит ничего не значащий ответ: «Все хорошо».
Это всего лишь отговорка, поскольку в жизни каждого человека всегда что-то происходит.
Однако консультант должен не противоречить, а продолжать спрашивать клиента о различных аспектах его жизни:
чем он занимается на работе,
с кем работает,
каков его личный вклад в общую работу,
как он проводит свободное время,
каковы взаимоотношения у него в семье?.
Не следует настоятельно требовать рассказа о конфликтах, отрицательных чувствах, поскольку из словаря клиента исключены соответствующие понятия.