- •Рецензенты:
- •Оглавление
- •Глава 1 природа маркетинга 20
- •Глава 2 маркетинг как интегрирующая функция принятия управленческих решений 54
- •Глава 3 управление маркетингом на корпоративном уровне: стратегии хозяйственного портфеля 86
- •Глава 4 управление маркетингом на функциональном уровне 129
- •Глава 5 управление маркетингом на инструментальном уровне: управление товаром 158
- •Глава 6 управление маркетингом на инструментальном уровне: управление ценовой политикой 190
- •Глава 7 управление маркетингом на инструментальном уровне: управление распределением 221
- •Глава 8 управление маркетингом на инструментальном уровне: управление продвижением 246
- •Глава 9 модели портфельного анализа: управление ресурсами предприятия 294
- •Глава 10 организация маркетинговой деятельности на предприятии 349
- •Предисловие
- •Введение
- •Глава 1 природа маркетинга
- •1.1. Определение маркетинга
- •1.2. Эволюция концепций маркетинга
- •1.3. Основные термины и понятия маркетинга
- •1.4. Модель маркетинга
- •1.5. Проблемы маркетинга на российских предприятиях
- •Глава 2 маркетинг как интегрирующая функция принятия управленческих решений
- •2.1. Концепция управления предприятием, действующим на принципах маркетинга
- •2.2. Маркетинговое управление и управление маркетингом
- •2.3. Управление функциями маркетинга
- •2.4. Место маркетинга в стратегическом управлении предприятием
- •2.5. Стратегия и факторы, влияющие на нее
- •2.6. Стратегические и оперативные маркетинговые решения
- •2.7. Роль службы маркетинга в разработке и осуществлении стратегического плана развития предприятия
- •2.8. План маркетинга как важная составляющая стратегического корпоративного плана предприятия
- •2.9. Подходы к выработке стратегии предприятия
- •Глава 3 управление маркетингом на корпоративном уровне: стратегии хозяйственного портфеля
- •3.1. Понятие стратегических зон хозяйствования
- •3.2. Портфельные стратегии
- •3.3. Стратегии роста
- •3.4. Конкурентные стратегии
- •3.5. Стратегия ценового лидерства
- •3.6. Стратегия продуктового лидерства
- •3.7. Стратегия «лидерство в нише»
- •3.8. Стратегии роста малых и средних предприятий
- •3.9. Внедрение маркетинговой стратегии в деятельность малого и среднего бизнеса
- •3.9. Конкуренция и конкурентные преимущества
- •Глава 4 управление маркетингом на функциональном уровне
- •4.1. Обзор стратегий по выделению целевых рынков
- •4.2. Понятие сегментирования
- •4.3. Критерии и признаки сегментирования
- •4.4. Выбор основных направлений сегментирования
- •4.5. Сегментирование рынков организаций
- •4.6. Стратегии комплекса маркетинга для целевых сегментов
- •4.7. Сегментирование рынка и дифференцирование товара
- •4.8. Методы проведения позиционирования
- •Глава 5 управление маркетингом на инструментальном уровне: управление товаром
- •5.1. Маркетинговые решения на инструментальном уровне
- •5.2. Товар как совокупность выгод
- •5.3. Управление жизненным циклом продукта, традиционный вид жизненного цикла товара
- •Идеальная модель или теоретическое понятие жцт
- •5.5. Торговая марка и ее функции, понятие марочного капитала
- •5.6. Товарные стратегии
- •5.7. Разработка нового товара
- •Глава 6 управление маркетингом на инструментальном уровне: управление ценовой политикой
- •6.1. Обзор решений о ценообразовании
- •6.2. Цели, ориентированные на объем продаж
- •6.3. Цели, ориентированные на прибыль
- •6.4. Цели, ориентированные на конкуренцию
- •6.5. Методы ценообразования на основе издержек
- •6.6. Методы ценообразования, ориентированные на спрос
- •6.7. Эластичность спроса и предложения
- •6.8. Методы ценообразования, ориентированные на конкуренцию
- •Глава 7 управление маркетингом на инструментальном уровне: управление распределением
- •7.1. Формирование стратегии каналов распределения
- •7.2. Организационные формы каналов распределения
- •7.3. Управление конфликтами в каналах распределения
- •7.4. Стратегии охвата рынка
- •7.5. Интенсивное распределение
- •7.6. Избирательное (селективное) распределение
- •7.7. Эксклюзивное (исключительное) распределение
- •7.8. Коммуникационные стратегии в каналах распределения
- •7.9. Стратегии втягивания
- •7.10. Стратегии вталкивания
- •7.11. Смешанная стратегия
- •7.12. Новые тенденции в развитии и управлении каналами распределения
- •Глава 8 управление маркетингом на инструментальном уровне: управление продвижением
- •8.1. Продвижение как процесс маркетинговых коммуникаций
- •8.2. Стратегия продвижения
- •8.3. Личные и неличные коммуникации
- •8.4. Маркетинговые решения по персональным продажам
- •8.5. Выявление и изучение характера целевой аудитории
- •8.6. Цели проведения кампании персональных продаж
- •8.7. Решения о выборе средств информации для персональных продаж
- •8.8. Проведение кампании и оценка ее результатов
- •8.9. Этические проблемы персональных продаж
- •8.10. Управление деятельностью торгового персонала
- •8.11. Определение численности торгового персонала
- •8.12. Организация работы торгового персонала
- •8.13. Маркетинговые решения по рекламе
- •8.14. Выявление и изучение особенностей целевой аудитории
- •8.15. Определение целей рекламы
- •8.16. Составление рекламного бюджета
- •8.17. Методы формирования рекламного бюджета на основе издержек
- •8.18. Коммуникационные методы формирования рекламного бюджета
- •8.19. Решения по содержанию рекламы
- •8.20. Структура рекламного сообщения
- •8.21. Стратегии создания рекламных текстов
- •8.22. Решения по носителям рекламы
- •8.23. Проведение рекламной кампании
- •8.24. Оценка эффективности рекламной кампании
- •8.25. Маркетинговые решения по стимулированию сбыта
- •8.26. Роль стимулирования сбыта
- •8.27. Методы стимулирования сбыта
- •8.28. Конкурентные задачи стимулирования сбыта
- •8.29. Маркетинговые решения по связям с общественностью
- •8.30. Методы pr
- •Глава 9 модели портфельного анализа: управление ресурсами предприятия
- •9.1. Умение развиваться – важное для маркетолога качество
- •9.2. Модель bcg (сравнение темпов роста и доли рынка)
- •Анализ возможностей
- •«Звезды»
- •«Дойные коровы»
- •«Трудные дети»
- •«Собаки»
- •Суть основных допущений
- •Ограничения модели
- •9.3. Модель ge/McKinsey (сравнение привлекательности рынка и конкурентоспособности)
- •Анализ возможностей
- •Суть основных допущений
- •Ограничения модели
- •Краткие выводы по модели:
- •9.4. Модель Shell/dpm (сравнение отраслевой привлекательности и конкурентоспособности)
- •Анализ возможностей
- •Основные допущения
- •Основные ограничения
- •Краткие выводы по модели
- •9.5. Модель Hofer/Schendel (Хофера-Шенделя, анализ эволюции рынка)
- •Анализ возможностей
- •Суть основных допущений
- •Основные ограничения
- •Краткие выводы по модели
- •9.6. Модель adl/lc (анализ жизненного цикла отрасли)
- •Анализ возможностей
- •Теперь охарактеризуем также и конкурентные позиции (ось X)
- •Суть основных допущений
- •Ограничения модели
- •Краткие выводы по модели
- •Глава 10 организация маркетинговой деятельности на предприятии
- •10.1. Как маркетинг пришел на отечественные предприятия
- •10.2. Функции маркетинговой службы
- •Комплексное изучение рынка
- •Формирование продуктовой политики предприятия
- •Определение ценовой политики предприятия
- •Создание каналов распределения
- •Развитие коммуникационных связей предприятия с рынком
- •10.3. Организационные структуры службы маркетинга
- •10.4. Функциональные связи службы маркетинга
- •10.5. Разработка регламентирующих документов
- •10.6. Контроль и корректировка маркетинговой деятельности
- •10.7. Аудит маркетинга
- •Список литературы
9.2. Модель bcg (сравнение темпов роста и доли рынка)
Одним из методов стратегического планирования эффективного портфеля товаров является матрица Бостонской консалтинговой группы (БКГ – BCG), которая исторически оказалась первой. Эта, так называемая модель «рост – доля», больше известна как модель BCG. Суть метода заключается в том, что каждый товар, выпускаемый предприятием, следует расположить в соответствующих клетках матрицы, имеющих несколько необычные названия. Клетки размещаются в системе координат, по абсциссе которой откладывается относительная доля, занимаемая товаром на рынке, по ординате – темпы роста рынка. Доля рынка, занимаемая товаром, говорит о том, какой доход он приносит предприятию. Темпы роста рынка свидетельствуют как о привлекательности рынка, так и об уровне напряжения конкурентной борьбы на нем. Очевидно, что при высоких темпах роста рынка конкурентная борьба усиливается, при низких темпах – снижается. Другими словами, эта модель представляет собой отображение позиций конкретного вида бизнеса в стратегическом пространстве между двумя вышеназванными координатными осями.
Следует подчеркнуть, что основное внимание в модели BCG сосредотачивается на потоке денежной наличности организации, который либо направляется на проведение операций в отдельно взятой бизнес-области (то есть потребляется), либо возникает в результате таких операций – (то есть порождается). Этим реализуется мысль о том, что для поддержания нормального существования и функционирования организации денежная масса, появляющаяся в результате осуществления «зрелого» бизнеса, постепенно должна инвестироваться в новые области бизнеса, которые в будущем обещают стать новыми генераторами дохода организации.
Появление модели BCG явилось логическим завершением исследовательской работы, проведенной специалистами консалтинговой компании «Бостон консалтинг групп». В процессе изучения деятельности различных компаний, производящих 24 основных вида продуктов в семи отраслях промышленности, были выявлены эмпирические данные о том, что при удвоении объема производства переменные издержки на производство единицы продукции уменьшаются на 10 – 30%. Было также установлено, что эта тенденция имеет место практически в любом рыночном сегменте. Эти факты стали основанием для вывода, что переменные издержки производства являются одним из основных, если не главным, фактором делового успеха и предопределяют конкурентные преимущества одной компании перед другой. Говоря проще, данный подход базируется на предположении о том, что существует некая «кривая опыта», согласно которой компания имеет самые высокие затраты в начале этой кривой, уменьшающиеся при возрастании объема продаж, при сохранении прочих факторов, равными. При этом степень сбережения затрат возрастает с ростом рынка. Понимая, что сделанные эмпирические выводы благоприятно воспринимаются деловыми кругами, BCG выстроила на базе эмпирической зависимости издержек и объема производства модель, позволяющую делать стратегические выводы относительно состояния и характера развития конкретных видов бизнеса.
BCG рекомендует, что эти утверждения подходят и для управления подразделениями предприятий. У различных подразделений могут быть разные миссии, но все они работают совместно ради достижения общих целей предприятия. Высший менеджмент решает, какие деловые подразделения или торговые марки создавать, поддерживать, постепенно выводить с рынка или ликвидировать. Говоря коротко, предприятие старается постоянно оптимизировать свой «портфель подразделений», избавляясь от тех подразделений, которые не показывают должных результатов, и одновременно приобретая или создавая новые многообещающие подразделения. Итак, модель BCG представляет собой матрицу 2х2, на которой области бизнеса изображаются окружностями с центрами на пересечении координат, образуемых соответствующими темпами роста рынка и величинами относительной доли предприятия на соответствующем рынке (рис. 9.1) [3].
Рис. 9.1. Структура матрицы BCG
Каждая нанесенная на матрицу окружность отражает только одну область бизнеса, характерную для исследуемого предприятия. Величина окружности пропорциональна общему размеру всего рынка или, иными словами, учитывается не только размер бизнеса у конкретного предприятия, а вообще его размер как отрасли в масштабах всей экономики. Чаще всего этот размер определяется простым сложением бизнеса предприятия и соответствующего бизнеса его конкурентов. Иногда на каждой окружности (бизнес– области) выделяется сегмент, характеризующий относительную долю бизнес–области предприятия на данном рынке, хотя для получения стратегических выводов в данной модели это необязательно.
Размеры рынка, как и бизнес–области, можно оценивать как по объемам продаж, так и по стоимости активов. Особо следует отметить, что деление осей на две части сделано не случайно. В верхней части матрицы оказываются бизнес–области, относящиеся к отраслям с темпами роста выше средних темпов, в нижней, соответственно, с более низкими. По западным меркам, темпы роста рынка, превышающие 10% в год, являются высокими. Собственно, такая величина и принята в оригинальной версии модели BCG. В качестве раздела между рынками с высокими и низкими темпами роста часто используют и темп роста ВНП товарного рынка. Если же предприятия оперируют сразу в нескольких рынках, в качестве раздела можно использовать среднее арифметическое их темпов роста. Значения на осях могут варьироваться в зависимости от страновой и отраслевой принадлежности, но обычными значениями являются 10% на уровне середины по вертикальной оси, и «1х» на уровне середины по горизонтальной оси. При этом на горизонтальной оси отражена относительная доля рынка, принадлежащая предприятию. Она характеризует степень влияния предприятия на рынке. Точка равенства доли с крупнейшим конкурентом находится на уровне «1х». Доля, превосходящая «1х», считается большой и показывает, во сколько раз вы превосходите сильнейшего конкурента по объему. «Кривая опыта» проявляется в данном случае следующим образом: как следствие накопленного опыта предприятие, обладающее существенной долей рынка, имеет конкурентное преимущество в отношении издержек. В свою очередь, присутствие на растущем рынке означает повышенную потребность в финансировании роста.
Таким образом, модель жизненного цикла товара используется, чтобы подчеркнуть необходимость наличия в продуктовом портфеле товаров, находящихся на разных стадиях жизненного цикла. Поскольку модель BCG состоит из четырех квадрантов, то, следовательно, набор допустимых стратегических решений относительно того, как можно достичь этих целей, ограничивается четырьмя вариантами:
Максимальное использование положения бизнеса предприятия на рынке (левый верхний квадрант: высокие темпы роста рынка / высокая относительная доля бизнес или «звезды»).
Борьба за сохранение доли бизнеса предприятия на рынке (левый нижний квадрант: низкие темпы роста рынка / высокая относительная доля бизнеса или «дойные коровы»).
Увеличение доли бизнеса предприятия на рынке (правый верхний квадрант: высокие темпы роста рынка / низкая относительная доля бизнеса или «трудные дети»).
Освобождение от данного вида бизнеса (правый нижний квадрант: низкие темпы роста / низкая относительная доля бизнеса или «собаки»).