8. Анализ расходов торгового предприятия

Одним из основных оценочных показателей результатов хозяйственной деятельности торгового предприятия являются издержки обращения. Они позволяют определить качество и эффективность работы коллектива торгового предприятия. Режим экономии издержек обращения способствует росту производительности труда и повышению уровня рентабельности. Рассмотрим размер и структуру издержек обращения торгового предприятия ООО «Сток МАГиЯ» в таблице 8.1

Таблица 8.1 Издержки на предприятии ООО «Сток МАГиЯ»

Показатели	2010 год		2011год		Отклонения
	Тыс. руб	%	Тыс.руб	%	Тыс.руб	%
Фонд заработной платы	122,0	65,91	144,0	63,07	+22,0	-2,84
Налог на заработную плату	17,08	9,23	20,16	8,83	+3,08	-0,4
Коммунальные услуги	22,1	11,94	30,2	13,23	+8,1	+1,29
Транспортные	10,19	5,50	12,2	5,34	+2,01	-0,16
Амортизация основных средств	12,7	6,88	16,24	7,11	+3,54	+0,23
Ремонт	0	-	5,0	2,12	+5,0	+2,12
Прочие расходы	1,03	0,56	0,5	0,22	-0,53	-0,34
Итого	185,1	100	228,3	100	43,2	-

Анализ данных таблицы 8.1 показывает, что издержки обращения на предприятии ООО «Сток МАГиЯ» в 2011 году по сравнению с 2010 годом увеличились на 43,2 тыс. руб., темп роста составил 123,3%. Увеличение издержек произошло за счет роста заработной платы на 22,0тыс.руб., налога на заработную плату на 3,08 тыс.руб., коммунальных услуг на 8,1 тыс.руб., транспортных расходов на 3,54 тыс.руб., расходов на ремонт на 5,0 тыс.рублей.

Анализируя структуру издержек можно отметить, что наибольший процент в 2010 году составляет заработная плата 63,07%, коммунальные услуги 13,23% и транспортные услуги 5,34%

Сделанный анализ издержек обращения ООО «Сток МАГиЯ» даёт организации право определять состав и объём затрат на производство, формирующих себестоимость продукции и прямо влияющих на финансовый результат их деятельности.

9. Анализ закона «о защите прав потребителя розничной торговли».

На потребительском рынке главными действующими лицами выступают потребители, которые покупают товары для личного потребления и некоммерческого использования и субъекты хозяйствования, которые осуществляют хозяйственно-торговую деятельность в форме розничной торговли. Розничная торговля призвана защищать интересы потребителей, потому что она является посредником между производителями (поставщиками) и потребителями, выдвигать к производителям требования относительно качества продукции, ее безопасности для здоровья потребителя, товарного вида, упаковки, предоставление потребителю соответствующей информации о товаре, обеспечить его надлежащее торговое обслуживание. Законодательные и нормативные акты регулируют процессы торгового обслуживания отдельными видами товаров, определяют основные правила работы предприятий розничной и мелкорозничной торговой сети, требования относительно качества и безопасности товаров, сроков их реализации, гарантии и т.п. Совокупность всех правил, которые регулируют торговую деятельность, представляет анализ розничной торговли, который определяет обязательную ответственность субъектов хозяйственно-торговой деятельности как юридических, так и физических лиц, перед потребителем и защищают его законные права. Гражданским законодательством регулируются личные неимущественные и имущественные отношения (гражданские отношения), основанные на юридическом равенстве, свободном волеизъявлении, имущественной самостоятельности их участников. Хозяйственный кодекс определяет правовые принципы хозяйственной деятельности (хозяйствование), которая базируется на разнообразии субъектов хозяйствования разных форм собственности. Он регулирует хозяйственное отношения, которое возникало в процессе организации и осуществление хозяйственной деятельности между субъектами хозяйствования, а также между этими субъектами и другими участниками отношений в сфере хозяйствования. В Хозяйственном кодексе «Защита прав потребителей» определенные основные права потребителей. «Потребители… во время приобретения, заказ или использование товаров (услуг) с целью удовлетворения своих нужд имеют право на: государственная защита своих прав; гарантированный уровень потребления; надлежащее качество товаров (услуг); безопасность товаров (услуг); необходимую, доступную и достоверную информацию о количестве, качестве и ассортиментах товаров (услуг); возмещение убытков, причиненных товарами (услугами) ненадлежащего качества, а также вреда, причиненного опасными для жизни и здоровья людей товарами (услугами), в случаях, предусмотренных законом; обращение в суд и других уполномоченных органов власти за защитой затронутых прав или законных интересов». Государство обеспечивает гражданам защиту их интересов как потребителей, предоставляет возможность свободного выбора товаров (услуг), обретение знаний и квалификации, необходимых для принятия самостоятельных решений во время приобретения и использование товаров (услуг) согласно их нуждам и гарантирует приобретение или получение другим законным образом товаров (услуг) в объемах, которые обеспечивают уровень потребления, достаточный для поддержания здоровья и жизнедеятельности. Гарантированный уровень потребления обеспечивается стимулированием производства товаров, внедрением в случае необходимости нормированного распределения товаров, если нет гарантий свободного приобретения их каждым потребителем. Потребитель имеет право требовать от продавца, чтобы качество приобретенного им товара отвечала требованиям нормативных документов, условиям договоров, а также информации о товаре, которую предоставляет продавец. В случае выявления недостатков или фальсификации товаров в течение гарантийного или других сроков, установленных обязательными для сторон правилами или договором, потребитель имеет право по своему выбору требовать от продавца: а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение затрат на них исправление потребителем или третьим лицом; б) замены на аналогичный товар надлежащего качества; в) соответствующего уменьшения его покупательной цены; г) замены на такой самый товар другой модели с соответствующим перечислением покупательной цены; д) разрыв договора и возмещение убытков, которые он испытал. Требования потребителя предъявляются по его выбору продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое выполняет их функции, по месту нахождения потребителя. Продавец, производитель или предприятие, которое выполняет их функции, обязаны принять товар ненадлежащего качества в потребителя и удовлетворить его требования. Потребитель имеет право на то, чтобы товары при обычных условиях их использование, хранение или транспортировка были безопасной для него жизни, здоровье, окружающего природного среды, а также не наносили ущерб его имуществу. В случае отсутствия нормативных документов, которые содержат обязательные требования к товару, использованию которого может нанести ущерб жизни здоровью потребителя, окружающей природной среде, а также имуществу потребителя, соответствующие органы государственной исполнительной власти, которые осуществляют государственную защиту прав потребителей, обязанные немедленно запретить выпуск и реализацию таких товаров. Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной и достоверной информации о товарах, которая обеспечивает возможность компетентного выбора их. Информация о товарах должны содержать: названия нормативных документов, требованиям которых должны отвечать товар; перечень основных потребительских свойств товаров, а относительно продуктов питания — состав (включительно с перечнем использованных в процессе их изготовление других продуктов питания и пищевых примесей), калорийность, содержимое вредных для здоровья веществ сравнительно с обязательными требованиями нормативных документов и противопоказаний относительно применения; цену и условия приобретения товаров; дату изготовления; гарантийные обязательства производителя; правила и условия эффективного использования товаров; срок службы (пригодности) товаров, сведения о необходимых действиях потребителя после него завершения, а также о возможных следствиях в случае невыполнения этих действий; наименование и адресу производителя и предприятия, которое осуществляет его функции, относительно принятия претензий от потребителя, а также проводит ремонт, техническое обслуживание.

Анализ розничной торговли рассматривает случаи, если товары подлежат обязательной сертификации, потребителю должен предоставляться информация об их сертификации. Относительно товаров, которые при определенных условиях могут быть опасными для жизни, здоровье потребителя и его имущества, производитель (продавец) обязан довести до ведома потребителя информацию о таких товарах и возможных следствиях их влияния. Убытки, причиненные потребителю товарами, приобретенными в результате небрежной рекламы, подлежат возмещению виновным лицом в полном объеме. Во время рассмотрения требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или неполной информацией о товарах или небрежной рекламой, Закон требует выходить из предположения, которые у потребителя нет специальных знаний о свойствах и характеристики товаров, которые он покупает. Закон предоставляет потребителям право обменять в течение 14-ти дней, неучитывая дня покупки, непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритами, фасоном, цветом, размером или из других причин не может быть им использованный по назначению. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортиментов с соответствующим перечислением стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости повернутого товара. Обмен товара надлежащего качества проводят, если он не потреблялся и если сохранено его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек или другие документы, выданные потребителю вместе с проданным товаром.