- •3 Курс Учебная практика
- •Индивидуальный план работы студента 3-го курса очного отделения специальности «Социальная работа» Курачёвой Марии Александровны на период практики
- •Организация и деятельность социального учреждения
- •Отделение первичного приема, информации, анализа и прогнозирования.
- •Функциональные обязанности специалистов социальной работы
- •Анализ кодекса профессиональной этики, которым руководствуются сотрудники учреждения. Основные этические правила взаимоотношений в диаде “социальный работник - клиент”.
- •Основные этические правила взаимоотношений в диаде “специалист - специалист ”. Принципы специалиста по отношению к своим коллегам специалистам по социальной работе:
- •Система планирования деятельности учреждения
- •Сочинение размышление «Мои первые впечатления о деятельности специалиста социальной работы»
- •Какие этические принципы использовали Вы в процессе взаимодействия с клиентом?
- •Какие профессиональные трудности возникли при работе с клиентом?
- •Генограмма семьи
- •«Социальная история одной семьи»
- •«Социальная история клиента»
- •Результаты наблюдения за приемом клиента
- •Анализ культурно-досуговой деятельности, осуществляемой в учреждении
- •Социальный паспорт региона
- •Медицинские учреждения района
- •Рабочие записи студента
- •Отчет о практике
- •Шкала оценки знаний и умений, приобретенных в период практики
- •Анализ затруднений, с которыми пришлось столкнуться во время практики (оцените по 10-ти бальной шкале)
- •Отзыв супервизора о практике студента
- •Заключение руководителя практики
Система планирования деятельности учреждения
Виды планирования:
на месяц
на квартал
на год
Цели планирования:
Цель планирования - учесть все направления работы в соответствии с республиканскими программами и поставленными задачами, обеспечить эффективную кадровую политику.
Содержание и направления планирования:
Планирование осуществляется по следующим направлениям:
1.выполнение республиканских программ
2.совершенствование системы социальной работы с одинокими и одиноко-проживающими гражданами пожилого возраста и социальной поддержке пожилых людей, ветеранов и лиц, пострадавших от последствий войны в Минской области и в г. Минске.
3.выполнение доведенного задания по росту заработной платы.
4. обучение специалистов.
5.проведение различных организационных мероприятий.
6. осуществление постоянной методической работы.
Планирование работы с кадрами:
Исходя из годового плана работы учреждения, можно выделить три направления:
1. Направлять на курсы повышения квалификации Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь, в областные центры повышения квалификации руководящих кадров государственного управления местных исполнительных и распорядительных органов.
2. Проводить семинары, совещания со специалистами, социальными работниками.
3. Продолжить работу по укомплектованию учреждения высококвалифицированными кадрами.
Выводы о системе планирования:
При планировании работы учреждения учитываются цели и задачи, направления его деятельности, а также большое внимание уделяется выполнению республиканских, городских программ. Неплохо организована система планирования работы с кадрами, так как в центре постоянно проводятся оперативные пятиминутки с работниками, совещания, семинары, работники учреждения совершенствуют свои умения и навыки, обучаясь на курсах по повышению квалификации. По мере выполнения плана некоторые его моменты корректируются в соответствии со сложившимися обстоятельствами, что позволяет организовывать работу учреждения более эффективно.
Сочинение размышление «Мои первые впечатления о деятельности специалиста социальной работы»
Практику я проходила в отделении срочного социального обслуживания. Там я наблюдала за деятельностью социальных работников. Оказалось, что социальная работа – сложный вид деятельности и требует от специалиста много сил.
Во-первых, очень много работы с документами. Это различного рода отчёты, запросы, планы, акты, заявления, справки и прочее. Нужно быть очень внимательным, чтобы не перепутать ничего и не допустить ошибку, потому что от социального работника зависит предоставление клиенту услуги.
Во-вторых, специалисту по социальной работе приходится много общаться с людьми, каждый из которых имеет свои проблемы. Нужно уметь подстроиться под клиента, найти с ним общий язык, потому что иногда приходят люди в плохом настроении и могут выплёскивать свой негатив на работников. Кроме того, постоянное взаимодействие с людьми к концу дня приводит к эмоциональной истощённости.
В-третьих, от специалиста требуется оказать квалифицированную помощь как можно большему количеству людей за день. Это требует умения грамотно и понятно объяснить клиенту возможные пути решения проблемы, а также разобраться в самой проблеме клиента.
В-четвёртых, специалист по социальной работе должен постоянно контролировать свои действия, а также эмоциональные реакции. Специалист не может позволить себе сорваться на клиента, проявлять грубое отношение к клиенту и сотрудникам организации.
Также деятельность специалиста по социальной работе требует от него определённых знаний и умений, а также определённых моральных качеств и принципов.
Однако, несмотря на эти трудности, специалисты по социальной работе отделения срочного социального обслуживания хорошо справляются со своими обязанностями. Они всегда готовы оказать квалифицированную помощь, находят контакт с людьми, вежливы с клиентами и коллегами, сдержаны и приветливы. Они умеют решать возникающие конфликты и ориентироваться в различных ситуациях.
В целом, у меня сложилось хорошее впечатление о деятельности работников территориального центра и я хочу попробовать собственные силы в работе этой организации.
Схема самоанализа взаимодействия с клиентом
Ф. И. О. клиента: Сидякова Галина Фёдоровна
Основной запрос клиента: клиент обратился в центр по вопросу предоставление разовых социальных услуг, а именно покупки и доставки на дом продуктов питания из магазина, уборки квартиры и сопровождения в учреждения, т.к. является одиноко проживающим пенсионером, имеющим инвалидность.
Каковы были основные трудности при первом контакте с клиентом? главными трудностями являлись отсутствие подобного опыта работы с клиентом и некоторая неуверенность и волнение. Однако в процессе взаимодействия с клиентом мне удалось преодолеть эти трудности.
Удалось ли Вам расположить клиента к себе? да, удалось. женщина оказалась очень приветливым и открытым человеком. Я внимательно выслушала её, задала вопросы, касающиеся разовой услуги, выслушала пожелания и советы клиентки. Клиентка была очень рада видеть новые лица в нашей организации и выразила надежду, что встретится с нами во время нашей следующей практики.
Удалось ли Вам определить проблему клиента и выработать совместно варианты ее решения? да, удалось. Сидякова живёт одна к своей квартире. Она имеет инвалидность 2 группы. У неё есть сын, который с ней проживает, однако из-за своей работы он не может всё время находиться рядом с матерью и поэтому клиентка вынуждена обращаться за помощью в территориальный центр. После обращения она была зарегистрирована в территориальном центре и получает разовые услуги по мере необходимости. Для этого ей необходимо предварительно позвонить и записаться на услугу, что регистрируется в специальном журнале.
Какие методы были использованы Вами при работе с клиентом на различных этапах взаимодействия? я использовала методы беседы, опроса и консультирования