2. Система управления:

- организационная структурная схема управления, функциональные связи,

- количество сотрудников (штат), основные обязанности сотрудников.

3. Туристская деятельность: виды, категории (прием, отправка), основные партнеры в турбизнесе (перечислить), перечень туристских услуг, виды туров, сегмент потребителей, другие особенности.

4. Внешняя среда предприятия: оценка влияния составляющих внешней среды на деятельность туристской фирмы.

5. Управление внутренней средой предприятия (организации):

- достоинства и недостатки отдельных методов управления;

- перечень методов мотивации сотрудников.

6. Принятие управленческих решений. Психологические аспекты управления:

- перечень требований, предъявляемых к эффективным управленческим решениям;

- психологическая характеристика коллектива.

7. Кадровая структура туристского предприятия (организации):

- квалификационные требования для агента по туризму;

- анкета-резюме на себя.

8. Методы продвижения туристского продукта: рекламная деятельность (участие в выставках, публикации в СМИ (указать издания, периодичность, область распространения и др.), издание каталогов, наличие сайта), нерекламные методы продвижения и др.

9. Материально-техническая база и описание офиса предприятия.

10. Приём и сопровождение туристской группы (туристов)

- перечень документов, необходимых для организации обслуживания туристской группы на приёме, согласно конкретной программе;

- подготовительная работа РТГ по приёму и обслуживанию группы согласно конкретной программе;

- работа РТГ при организации встречи туристской группы согласно конкретной программе;

- работа РТГ при организации размещения туристской группы;

- работа РТГ при организации питания туристской группы;

- работа РТГ при организации экскурсионного обслуживания туристской группы;

- работа РТГ при организации транспортного обслуживания туристской группы;

- работа РТГ при организации отъезда туристской группы согласно конкретной программе;

- перечень отчётных документов РТГ по приёму группы.

11. Организация и технология обслуживания туристской группы (туристов) на транспортных маршрутах

- перечень документов, необходимых РТГ направляющей туристской фирмы, для организации обслуживания туристской группы на различных транспортных маршрутах (автобусном, авиа-, железнодорожном);

- действия РТГ по разрешению и устранению возможных проблемных ситуациях на маршруте (при организации размещения/проживания, питания, экскурсионного и транспортного обслуживания); при возникновении конфликтных ситуаций внутри группы;

- особенности взаимодействия РТГ направляющей и РТГ принимающей туристских фирм.

12. Виды практических заданий/работ, выполняемых в период практики студентом.

Заключение

Краткое обобщение/выводы студента о деятельности предприятия в рамках закрепленной темы и/или предложения (рекомендации) по улучшению деятельности предприятия. Можно оценить ожидаемый эффект от реализации вносимых предложений на конкурентоспособность конкретного предприятия

Рекомендуется избегать большого количества лишних слов и предложений, так как их разнонаправленность и неодинаковая значимость могут отрицательно сказаться на общем впечатлении от работы.

Список используемой литературы: перечень литературных источников, правовых актов, иных опубликованных документов и материалов, использованных при написании письменной экзаменационной работы.

Cроки:

Учащийся сдает письменную экзаменационную работу руководителю (мастеру п/о) по итогам практики в течение 3 рабочих дней после окончания практики.