- •Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг
- •Тема 1. Основы организации стандартизации
- •1.1. История развития стандартизации
- •1.2. Сущность и содержание стандартизации
- •1.3. Нормативные документы по стандартизации
- •1.4. Методы стандартизации
- •Тема 2. Система стандартизации в Российской Федерации
- •2.1. Органы и службы по стандартизации
- •2.2. Порядок разработки, изменения и обновления стандартов
- •2.3. Государственный контроль и надзор за соблюдением стандартов
- •2.4. Информационное обеспечение стандартизации
- •Тема 3. Стандартизация услуг
- •3.1. Понятие и социальное значение услуг
- •3.2. Нормативные документы в области стандартизации услуг
- •3.3. Особенности стандартизации услуг
- •Раздел II основы сертификации
- •Тема 4. Сущность сертификации
- •4.1. Из истории сертификации
- •4.2. Основные понятия в области сертификации
- •4.3. Обязательная и добровольная сертификация
- •4.4. Правила и документы по проведению работ в области сертификации
- •Тема 5. Сертификация в сфере услуг
- •5.1. Цели и объекты сертификации в сфере услуг
- •5.2. Этапы проведения сертификации услуг
- •5.3. Схемы сертификации услуг
- •5.4. Оценка качества услуг
- •Тема 6. Практика управления качеством
- •6.1. Премия Правительства рф в области качества
- •6.2. Программа «100 лучших товаров России»
- •6.3. Система сертификации качества б. А. Минина
- •6.4. Национальная премия сша имени Малкома Болдриджа
4.4. Правила и документы по проведению работ в области сертификации
На территории Российской Федерации действуют определенные правила по проведению работ в области сертификации; в частности, к ним относится следующее:
1. В качестве ОС или ИЛ допускаются организации, независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности, если они не являются потребителями и изготовителями данной продукции и если они прошли аккредитацию в установленном порядке.
2. Аккредитацию ОС и ИЛ осуществляет Ростехрегулирование, федеральные органы исполнительной власти. Результаты оформляются аттестатом аккредитации.
3. Если существует несколько ОС одной и той же продукции, услуги, то заявитель вправе выбирать орган самостоятельно.
4. Сертификация отечественной и импортной продукции проводится по одним и тем же правилам.
5. Сертификаты и аттестаты вступают в силу с даты их регистрации в едином реестре. (Здесь содержатся все сведения об аттестованных экспертах, знаках соответствия, утвержденных систем сертификации и т. д.).
6. Официальным языком является русский. Все документы: заявки, протоколы, акты, аттестаты, сертификаты и т. д. оформляются на русском языке.
7. При возникновении спорных вопросов заинтересованная сторона может подавать апелляцию в ОС, ЦОС, Ростехрегулирование и другие органы, проводящие работы по сертификации.
8. Сертификация проводится по схемам, установленным системами сертификации однородной продукции или группы услуг. (Схемы проведения сертификации в сфере услуг будут рассмотрены далее).
Относительно нормативной базы деятельности по сертификации можно отметить, что в данной области имеется разветвленная система документов. К их числу относятся:
· Законодательные акты РФ. Законы РФ «О техническом регулировании», «О защите прав потребителей», «Об основах охраны труда» и т. д.
· Постановления Правительства РФ. Постановления регламентируют вопросы сертификации, устанавливают правила выполнения отдельных видов работ и услуг и т. д. Например, «Правила сертификации работ и услуг», «О мерах по защите потребительского рынка РФ от проникновения некачественных товаров» и т. д.
· Основополагающие организационно-методические документы.
Данные документы устанавливают требования к организации работ по сертификации, участников работ по сертификации, а также требования, распространяющиеся на конкретные однородные группы продукции и услуг. Например, комплекс стандартов по аккредитации, комплекс стандартов по сертификации персонала, ГОСТ Р «Государственная регистрация систем добровольной сертификации и их знаков соответствия».
· Классификаторы, перечни, номенклатуры. Например, «Общероссийский классификатор стандартов», «Общероссийский классификатор услуг населению», «Перечень товаров текстильной и легкой промышленности, подлежащих обязательной сертификации».
· Рекомендательные документы. Применяются для конкретизации вопросов организации сертификации, методов, форм проведения различных процедур. Например: «Рекомендации по сертификации»; «Оплата работ по сертификации продукции и услуг» и т. д.
Таковы основные правила и документы по проведению работ в области сертификации.