2 Вопрос.

В зависимости от цели исследования выделают:

• поисковые (разведочные) исследования – предусматривают сбор информации для предварительной оценки проблемы

• описательные – предусматривают описание выбранных явлений, объектов исследования и факторов, оказывающих воздействие на их состояние, как на какой-то момент времени, так и в динамике

• каузальные (причинно-следственные) исследования – предусматривают проверку гипотезы о наличии и характере некоторой причинно-следственной связи

• тестовые исследования – предусматривают отбор перспективных вариантов или оценку правильности принятых решений

• прогнозные исследования – предусматривают предсказание состояния объекта в будущем.

Маркетинговые исследования рынка можно понимать в узком и широком смысле.

В узком смысле – это изучение характеристик рынка, его потенциальных возможностей, тенденций деловой активности, распределение долей рынка между конкурентными предприятиями и т.п.

В широком смысле маркетинговые исследования рынка могут включать:

• исследование макросреды – законодательное ограничение деятельности, экономических условий, демографических тенденций и т.д.;

• исследование внутренней среды предприятия;

• исследование потребителей;

• исследование конкурентов;

• исследование товаров;

• исследование товародвижения и продаж преследует способы и средства быстрейшего доведения товара до потребителя и его реализации;

• исследование системы маркетинговых коммуникаций преследует целью выявить как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт товаров, повысить авторитет товаропроизводителя и продавца на рынке, успешно осуществить рекламные мероприятия.

Процедура исследования рынка представляет собой алгоритм действий по обеспечению маркетинговых решений необходимой и достоверной информацией.

Этапы исследования рынка:

1. постановка задач исследования:

   • идентификация проблемы, для решения которой требуется информация( что нужно сделать?)

   • выявление объекта и предмета исследования( что или кого нужно изучить?)

   • определение целей исследования( формулирование желаемого результата исследования, например: узнать, описать, найти, выявить и т.д.)

   • формирование рабочей гипотезы

   • формирование задач исследования

   • выбор метода исследования и методов сбора информации.

2. планирование и программа исследования:

• формирование плана исследования

• планирование выборки

• планирование концепции и разработка рабочих документов

• формирование бюджета исследования

3. реализация исследования:

• подготовка персонала- подбор и обучение персонала, а также подготовка инструкций о заполнении рабочих документов

• выбор формы контроля работы персонала

• сбор информации и контроль работы персонала

• работа с информацией: редактирование и кодирование данных

• обработка и анализ информации

• подготовка аналитического отчёта

4 Вопрос

Маркетинговые исследования рынка могут быть организованы и проведены либо собственными силами фирмы, либо с помощью специализированного исследовательского агента. Каждый вариант организации имеет свои преимущества и недостатки.

В качестве критериев при выборе могут быть использованы следующие:

• стоимость исследования

• опыт проведения исследований

• знание особенностей продукта

• объективность исследования

• обеспеченность техникой

• конфиденциальность

Организация маркетинговых исследований собственными силами возможна в 3 вариантах:

1. маркетинговая служба на фирме не создана. Сбором информации и её оценкой занимаются все подразделения фирмы, к сфере деятельности которых относится маркетинг.

2. на фирме создана служба маркетинга, которая в том числе занята сбором и оценкой информации.

3. в рамках маркетинговой службы создано подразделение маркетинговых исследований или исследований рынка.

Специализированные исследовательские фирмы делятся на 3 типа:

1. фирмы, которые работают самостоятельно и независимо от пользователей их информационного продукта. Они собирают сведения о рынках, после чего продают эту информацию любому клиенту по коммерческим расценкам.

2. фирмы, выполняющие конкретные исследования или разрабатывающие методологии исследования по заказу клиента.

3. узкоспециализированные фирмы, которые выполняют определённую часть исследования, например, проводят опросы или пробный маркетинг по поручению клиентов.