- •Рабочая учебная программа
- •Сыктывкар 2010
- •Цель курса: формирование профессиональной компетенции студентов в психологических аспектах управления конфликтами
- •Требования к уровню освоения содержания курса:
- •Объем дисциплины и виды учебной работы
- •Содержание дисциплины.
- •Содержание разделов дисциплины
- •Содержание разделов дисциплины
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социально-психологического феномена
- •Тема 3. Виды конфликтов, их характеристика.
- •Тема 5. Связи с общественностью и психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Планы практических занятий
- •Вопросы для самостоятельной работы
- •Контрольные вопросы
- •Литература
Контрольные вопросы
Подходы к изучению межличностных конфликтов: мотивационный, когнитивный, деятельностный, организационный.
Сферы проявления межличностных конфликтов, причины их возникновения.
Функции конфликтов в организации, в сфере управления. Основные способы управления конфликтами в организации.
Социально-психологические причины конфликта «личность – группа» и их проявления в различных видах профессиональной деятельности.
Способы разрешения конфликтов между личностью и группой.
Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения.
Взаимосвязь межличностных конфликтов с внутриличностными и групповыми.
Межэтнические конфликты, их характеристика. Соотношение социальной (этнической) напряженности и межэтнического конфликта.
Особенности развития межэтнического конфликта. Способы урегулирования межэтнических конфликтов.
Понятие управления конфликтом. Управление конструктивными и деструктивными конфликтами.
Основное содержание управления конфликтом: прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение.
Социально-психологические технологии урегулирования конфликтов.
Этапы урегулирования конфликта.
Позиционно-функциональные модели организации взаимодействия: арбитраж, давление и переговоры.
Основные принципы переговоров. Структура и элементы переговорного процесса по разрешению конфликта
Требования к участникам переговоров. Содержание и характеристика переговорных стилей: жесткий стиль, мягкий стиль, торговый стиль, сотруднический стиль.
Управление переговорным процессом, фазы развернутых переговоров.
Консультирование, представительство и миротворчество как модели обеспечения разрешения конфликтов: принципы, формы осуществления, уместность.
Принципы организации собственного информационного потока.
«Связи с общественностью» как средство кризисного регулирования, как средство предотвращения конфликта или минимизации его последствий
Литература
Абрамов Ю.В. Конфликтный процесс и составляющие его понятия: Кентавр, 1994, N4.
Авдеева Л.Н. Размышления о социальном конфликте: Социальный конфликт,1994, N1.
Авксентьев В.А. Этническая конфликтология. Ч. 1-2. Ставрополь, 1996.
Аг А. Конфликт. Политология вчера и сегодня. Вып.3. М., 1991.
Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М.: Изд-во МГУ, 1990.
Алешина Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации: Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. М.: ИНИОН, 1991.
Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995.
Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Наука, 2005.
Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход, обзор диссертационных исследований. М.: Дом Советов, 1997.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. М.: Дом Советов, 1996.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М.: ВУ, 1995.
Арон Р. Этапы развития социологической мысли. М., 1993.
Ахиезер А. Культурные основы этнических конфликтов: Общественные науки современность, 1994, N4.
Бабосов Е.М. Конфликтология. Минск, 2000.
Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. Харьков: Изд-во Университета ВД Украины, 1997.
Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука о гармонии. Екатеринбург: Глаголъ, 1995.
Белланже Лионель Переговоры. СПб.: Изд. Дом Нева, 2002.
Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. СПб.: Речь, 2002.
Вержбицкий А.П. Переговоры и посредничество в условиях конфликта: Системные исследования. Ежегодник 1987. М.: Наука, 1988.
Виткин Д.Ж. Женщина и стресс. СПб., 1996.
Виткин Д.Ж. Мужчина и стресс. СПб., 1996.
Вишнякова Н.Ф. Конфликт это творчество. Минск, 1996.
Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М., 2000.
Герасименко И.Я., Юсупов Р.М. Социометрия конфликта. СПб., 1994.
Глазл Ф. Самопомощь в конфликтах. Калуга, 2000.
Горелик В.А., Горелов А.Ф., Кононенко А.Ф. Анализ конфликтных ситуаций в сфере управления. М., 1991.
Гришина Н.В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб., 1993.
Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
Громова О. Н. Конфликтология: Учебное пособие. М., 1993.
Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт: Структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. М., 1997.
Данакин И., Дятченко Л. Технология разрешения социальных конфликтов (спецкурс): Социс, 1993, N9.
Дарендорф Р. Современный социальный конфликт: Иностранная литература, 1993, N4.
Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта: Социол.исслед., 1994, N5.
Диксон Ч. Конфликт. СПб.: Питер, 1997.
Дмитриев А. Конфликт на российском распутье: Социол.исследования, 1993, N9.
Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев Г. Введение в общую теорию конфликтов. М.: РАН, 1993.
Доценко Е.Л. Психология манипуляции: Феномены механизмы защиты. М.: Че Ро, 1997.
Дружинин М.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликтов. М.: Радио и связь, 1989.
Дональдсон М.К., Дональдсон М. Умение вести переговоры для чайников. Киев М., 1998.
Дэна Д. Преодоление разногласий. СПб.: Питер, 1994.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000.
Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. Л.ЛГУ, 1991.
Еремин Б.Л. Выбор путей преодоления конфликтов: Реформа, 1997, N1.
Еремин Б.Л. Управление коммуникацией в условиях конфликта. Псков: Изд-во Псковского Вольного Университета, 1995.
Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2001.
Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга: КаИС, 1993.
Запрудский Ю. Социальный конфликт. Политологический анализ. Ростов-на-Дону: Изд-во Ростовского ун-та, 1992.
Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. М., 1997.
Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: АО Аспект - Пресс, 1994.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликта. М.: Экономика, 1990.
Зиммель Г. Человек как враг: Социологический журнал, 1994, N2.
Иванова Е.Н. Иду на конфликт: "Разнимательная" конфликтология. СПб.: ООО "Изд-во ДНК", 2003.
Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб. Рига, 1997.
Как добиться успеха: практические советы деловым людям. М., 1992.
Канатаев Ю.А. Психология конфликта. М.:ВАХЗ, 1992.
Кандыбо В.И., Басков В.П. Введение в конфликтологию. Ярославль, 1993.
Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. М., 1997.
Клестов И.К. Конфликт и пути его разрешения. Куйбышев, 1990.
Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. М., 1994.
Козер Л. Функции социального конфликта. М., 2000.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.
Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999.
Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. М.: Стингер, 1992.
Коузер Л. Основы конфликтологии. СПб.: Светлячок, 1999.
Кох И.А. Конфликтология. Екатеринбург, 1997.
Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 1976.
Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество / Под ред Е.Н.Ивановой. Рига СПб., 1995.
Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993.
Левин К. Типы конфликтов. Психология личности: Тексты. М., 1982.
Ликсон Ч. Конфликт: 7 шагов к миру. СПб.: Питер, 1997.
Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.
Лоренц К. Агрессия. М.: Прогресс, 1994.
Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск: Высшая школа, 1986.
Маецкий З. Социальные конфликты. М., 1974.
Мастенбрук В. Властные отношения в организации: проблемы и интервенции: Социальный конфликт, 1995, N 1-4, 1996, N1.
Мастенбрук В. Развитие переговорных умений в исторической перспективе: Социальный конфликт, 1994, N1.
Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 1996.
Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.
Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
Найденова Л.И. Социологические теории конфликтов и их разрешения: Социально-полит. журнал, 1994, N1-2.
Нергеш Я. Поле битвы стол переговоров. М.: Международные отношения, 1989.
Ниренберг Д. Маэстро переговоров. Минск, 1996.
Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. Л., 1991.
Пезешкиан Н. Психотерапия повседневной жизни: Тренинг разрешения конфликтов. СПб.: Питер, 2001.
Преториус Р. Теория конфликта: Полит. Исследования, 1991, N5.
Пригожин А. Феномен катастрофы (дилеммы кризисного управления): Общественные науки и современность, 1994, N2.
Проблема конфликта в западной социологии /Отв. Ред. А.Г.Здравомыслов. Нижний Новгород, 1994.
Пронин С.В., Давыдов А.П. Социальные конфликты в современном обществе. М., 1993.
Психология конфликта / Сост. и общая ред. Н.В.Гришиной. СПб.: Питер, 2001.
Растов Ю. А. Конфликтологическая сторона менеджмента. Барнаул, 1992.
Растов Ю. А., Трофимова Р.А. Конфликтология. Барнаул, 1995.
Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм ЕВРОЗНАК, 2001.
Рыжов О. Политические конфликты. М.: ВУ, 1997.
Скотт Дж. Конфликты и пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991.
Социальные конфликты в меняющемся обществе. М., 1994.
Социальные конфликты: ежеквартальный журнал. Калуга. 1992-1995.
Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М., 1991-1995.
Социальный конфликт: современные исследования. Рефер. сборник. М., 1991.
Столяренко Л.Д., Корешкова Н.В. Психология личности и типология поведения. Ростов-на-Дону, 1994.
Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М., 1996.
Тексты, эксперименты, игровые процедуры для разрешения конфликта / Сост. Хасан Б.И., Красноярск, 1990.
Тренев Н.Н. Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 2001.
Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М.: Тандем ЭКМОС, 2000.
Фельдман Д.М. Политология конфликта. М., 1998.
Фишер Р., Эрмель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990.
Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.: Республика, 1994.
Фромм Э. Бегство от свободы. М., 1995.
Ходжсон Дж. Переговоры на равных. Минск, 1998.
Хорни К. Ваши внутренние конфликты. СПб.: Лань, 1997.
Хорни К. Невротическая личность нашего времени. М.: Прогресс, 1993.
Храмов О.В. Методы познания и преодоления конфликтных ситуаций. Л., 1989.
Цой Л.Н. Конфликтология. М., 1997.
Чумиков А.Н. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация. Учебное пособие. М., 1997.
Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия: Социс, 1995, N3.
Шевцов В.М. Межнациональные конфликты: механизмы их разрешения. М.:ГАВС, 1994.
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1996.
Юри У. Преодолевая "нет", или Переговоры с трудными людьми. М.: Наука, 1993.