Планы практических занятий

Занятие 1. Понятие конфликта в современной психологии.

1. Конфликт и его психологические признаки.

2. Объективные, групповые и индивидуальные факторы определения ситуации как конфликтной.

3. Положительные и отрицательные функции конфликтов.

4. Условия, способствующие возникновению конфликта.

5. Структурные характеристики конфликта.

6. Субъекты конфликта и их характеристика.

Занятие 2. Динамические характеристики конфликта.

1. Теории механизмов возникновения конфликтов.

2. Этапы и фазы развития конфликта.

3. Группы факторов, способствующие эффективному сотрудничеству в конфликте (М. Винер и К. Рей):

- факторы, связанные с окружающим миром;

- факторы, относящиеся к членам сотрудничества;

- факторы, связанные с процессом и структурой сотрудничества;

- факторы коммуникации; факторы цели;

-факторы ресурсов.

4. Индивидуально-психологические (гендерные, возрастные и характерологические) различия поведенческих паттернов как факторы конфликта.

Занятие 3. Классификация конфликтов и управление ими.

1. Понятие внутриличностного конфликта и его особенности.

2. Виды внутриличностных конфликтов и способы разрешения внутриличностных конфликтов.

3. Понятие межличностного конфликта , его структура и психологические признаки.

4. Классификация межличностных конфликтов. Формы и способы разрешения межличностных конфликтов.

Занятие 4. Управление конфликтами Управление конструктивными и деструктивными конфликтами. Основное содержание управления конфликтом: прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение. Динамика конфликта и содержание управления им. Пути и формы предупреждения конфликта. Стимулирование конфликта, его формы и средства. Социально-психологические технологии урегулирования конфликтов. Этапы урегулирования конфликта. Предпосылки, формы и способы разрешения конфликтов.

Занятие 5. Переговорный процесс как технология управления конфликтами.

1. Структура и элементы переговорного процесса по разрешению конфликта: предмет переговоров, интересы и цели сторон, легитимность.

2. Стандарты принятия решений, опции, обязательства участников переговоров, ресурсы, участники переговоров, контроль за выполнением решений и санкций.

3. Требования к участникам переговоров.

4. Содержание и характеристика переговорных стилей: жесткий стиль, мягкий стиль, торговый стиль, сотруднический стиль.

5. Простая и усложненная технологии ведения переговорного процесса. Подготовка к переговорам.

6. Управление переговорным процессом, фазы развернутых переговоров.

7. Обсуждение результатов переговоров.

Вопросы для самостоятельной работы

1. Особенности развития взглядов на конфликт в древние времена: Конфуций, Гераклит, Платон, Демокрит и Аристотель.

2. Воззрения на природу конфликта в средние века: А. Августин, Ф. Аквинский.

3. Конфликтологические взгляды в эпоху Возрождения: Н. Кузанский, Коперник, Д. Бруно, Н. Макиавелли.

4. Воззрения на природу конфликта в новое время и эпоху Просвещения: Ф. Бэкон, Т. Гоббс, Ж.-Ж. Руссо, А. Смит.

5. Развитие взглядов на конфликт о в первой половине 19 века: И. Кант, Г. Гегель, Л. Фейербах.

6. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов (теория З. Фрейда, теория комплекса неполноценности А. Лодера, учение об экстраверсии и интроверсии К. Юнга, концепция «экзистенциальной дихотомии» Э. Фромма, теория психоаналитического развития Э. Эриксона, когнитивный диссонанс Л. Фестингера, теория потребностей А. Маслоу)

7. Динамика конфликта и содержание управления им.

8. Пути и формы предупреждения конфликта.

9. Посредничество как форма организации переговоров.

10. Требования к посреднику и функции посредника в ходе проведения переговоров.

11. Принципы психологического посредничества.

12. Стадии посредничества: контакт посредника с клиентом, анализ конфликта, раздельная работа с участниками конфликта, процесс совместного обсуждения и урегулирования проблемы.