Проблема информационного обеспечения принятия ур (формирование множества альтернатив, оценка значений показателей, упорядочение показателей, оценка полезности показателей).

Литература

1. Аудит качества/ Метод. указания по выполнению курсовых работ. Сост. Майоров В.В. СПб., Изд-во СПбГЭТУ, 2006

2. В.Г. Елиферов, В.В. Репин. Бизнес-процессы : регламентация и управление : учеб. пособие Инстиут экономики и финансов «Синергия». – М. : ИНФРА-М, 2008.

3. Вирьянский З.Я. Управленческие решения: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2002 г.

4. Димов Ю.В. Метрология, стандартизация и сертификация: учеб. для вузов в области техники и технологии/ 2-е изд.- СПб.: Питер, 2006

5. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством/Учеб. пособие для студентов вузов.- М.: Высшая школа, 2010

6. Степанов С.А., Щербаков А.Ю. Всеобщее управление качеством: Методические указания к курсовой работе. – СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2006.

7. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. М.: Инфра-М, 2003 г

8. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. Учебник. М., Инфра-М, 2004 г.

9. Клячкин В.И. Статистические методы в управлении качеством: компьютерные технологии, Финансы и статистика, 2009

10. Котляр Ф. Маркетинг и менеджмент. Анализ, планирование и внедрение. СПб, Питер, 2004 г.

11. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений: Учебник для вузов. М.: ЛДОГОС, 2000

12. Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов с ALLFusion Process Modeler (BPwin 4.1) – М. : ДИАЛОГ-МИФИ, 2004.

13. Степанов С.А., Щербаков А.Ю., Ященко В.В. Системы менеджмента качества: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003.

14. Средства и методы управления качеством/ Метод. указания по выполнению курсовых работ. Сост. Щербаков А.Ю., Ященко В.В. СПб., Изд-во СПбГЭТУ, 2006.

15. Управление процессами: метод. указания к практ. занятиям / сост. В. С. Соболев. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2007.

16. Управленческие решения/ МУ к проведению практических занятий/ Составитель Вирьянский З.Я. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2004 г.

17. Хруцкий В.С., Корнеева Н.В. Современный маркетинг.- М.: Финансы и статистика, 2003

Председатель Методического совета по направлению «Управление качеством»

к.т.н. доцент Степанов С.А.

Программа одобрена методической комиссией

факультета экономики и менеджмента «___» ____________ 2011 г.

Председатель методической комиссии факультета экономики и менеджмента

д.в.н. профессор Дрещинский В.А.

Согласовано

Зав. выпускающей кафедрой менеджмента и систем качества

к.т.н. доцент Степанов С.А.

7