8.1 Культура организации

Как и другие попытки создания моделей человеческого поведения, классификация организаций по четырем типам культур - ценный инструмент, помогающий обдумать и понять нашу собственную организацию. Это не значит, что эту модель будет легко применить, . особенно когда в разных местах организации и в разное время существует более одной культуры. Вы можете почувствовать, что определенные аспекты культуры Вашей организации значительно отличают ее от любого из четырех типов в рамках этой модели, или Вы можете расширить модель, принимая во внимание значительное влияние субкультур. Если это так, то Вы можете сделать краткое описание культуры Вашей организации и дать ей название.

Несомненно, у Вас уже есть мнение о том, какой из четырех типов культур больше всего напоминает культуру Вашей организации. Можно получить общее представление даже на основе довольно расплывчатых описаний. В следующем разделе мы дадим список вопросов, который позволит Вам более точно определить какой тип культуры больше всего соответствует Вашей организации,и, что не менее важно, какой из них лучше всего отвечает Вашим собственным интересам.

8.1.4 Выводы

ЗАДАНИЕ 13

Прежде, чем Вы прочтете наши выводы по основным идеям этого раздела постарайтесь сделать свои собственные.

г ■

Основные идеи, рассмотренные в это разделе:

1. Культура организации - это способы выполнения работы и способы обхождения с людьми в организации.

2. Различные типы организаций имеют различные идеи, убеждения и традиции; они отличаются по атмосфере и методам работы.

3. На культуру организации влияют следующие факторы: происхождение, тип собственности, технология, яркие события.

4. Есть различие между "высокими" символами организации, предназначенными для создания определенного имиджа и "низкими", которые являются повседневными характеристиками организации.

22

OPEN BUSINESS SCHOOL CERTIFICATE

8.1 Культура организации

5. Многие основные идеи, убеждения и традиции, из которых складывается культура организации являются скорее неявными, чем явными, многое принимается без доказательств и редко подвергается сомнению.

6. Культура - важный фактор в достижении эффективности организации.

7. Существует тесная связь между культурой и структурой.

8. На применение этой связи можно посмотреть с помощью ана­литической модели, которая связывает каждую из четырех типов культур с соответствующей структурой.

Культура Структура

Власть Паутина

Роль Храм

Задача Сеть

Личность Пчелиный рой

8.1.5 Цели

После изучения раздела 8.1 Вы должны уметь:

знать определение культуры организации;

уметь определять факторы, влияющие на культуру;

уметь определять характерные особенности культуры Вашей

организации;

уметь отличать мифы и реальность, "высокие" и "низкие" символы

организации;

осознавать важность культуры организации для ее эффективности;

понимать связь между культурой и структурой;

понимать основные особенности четырех типов культур и связанных с

ними структур.

OPEN BUSINESS SCHOOL CERTIFICATE

23

Культура Вашей организации

1. Введение 24

2. Определение культуры Вашей организации 24

3. Что влияет на культуру организации? 29

• История и собственность 30

• Размер 31

• Технология 32

• Цели и задачи 34

• Окружение 36

• Люди 39

8.2.4. Адаптация организации к изменениям

влияющих факторов 40

5. Выводы 47

6. Цели 48

При изучении данного раздела Вам рекомендуется прочитать статью в Хрестоматии под названием "Эрик Трист и работа Тэвистокского Института".

Комментарии к аудиозаписи приведены в конце раздела.

8.2.1. Введение

В этом разделе мы рассмотрим факторы, влияющие на культуру организации, и возможные изменения культуры со временем. Но сначала давайте посмотрим более пристально на культуру Вашей организации и на Ваши личные предпочтения.

Здесь важно помнить, что культуру нельзя определить точно. Это нечто такое, что возникает в результате взаимодействия различных характеристик организации (некоторые из них обнаруживаются явно, другие едва различимы). Культура ощущается разными членами организации по-разному, в зависимости от их работы, должности, статуса, квалификации, уровня оплаты и т.д. А то, как они относятся к этим ощущениям, зависит от их личных убеждений, ожиданий, стремлений и т.д., которые они принесли с собой в организацию. Эти факторы образуют систему, которая позволяет людям так или иначе интерпретировать происходящее с ними и во многом определяет их личные предпочтения.

С этой точки зрения мы исследуем культуру Вашей организации, используя анкету, которая включает в себя расширенное описание четырех типов культуры и поможет определить доминирующую культуру Вашей организации и Ваши личные предпочтения.

8.2.2. Определение культуры Вашей организации

ЗАДАНИЕ 14

Предлагаемая анкета была составлена доктором Роджером Харрисоном. Вам нужно рассмотреть 15 групп вопросов, каждая из которых содержит четыре альтернативные формулировки, и отметить формулировки в каждой группе цифрами от 1 до 4 согласно тому, что меньше всего или больше всего характеризует:

(а) Вашу организацию в целом; (бJ Ваши личные предпочтения.

24 OPEN BUSINESS SCHOOL CERTIFICATE

8.2 КУЛЬТУРА ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

	степень
степень	соответствия
соответствия	Вашим
Вашей	личным,
организации	предпочтениям
J	Q
□	а

В каждом пункте этих 15-ти групп поставьте цифру 4 против положения, которое больше всего подходит для Вашей организации, 3,2,1 по степени убывания. Затем сделайте то же самое согласно тому, насколько эти формулировки отражают Ваши предпочтения. Предлагаемое время для ответа ■ 40 мин.

□

_□

□ -I

J

□ J

□

□ J J

Хороший начальник

сильный, решительный и твердый, но справедливый, защищает преданных подчиненных, великодушен и снисходителен к ним

объективный и точный, избегает использовать власть в своих интересах, требует от подчиненных только то, что соответствует их должностным обязанностям

ориентирован на равноправие (эгалитарный) и легко поддается Q

влиянию в вопросах, касающихся выполнения задачи: использует свое положение для получения ресурсов, необходимых для выполнения работы

заботится о личных нуждах окружающих, использует свое положение □

для обеспечения условий работы, приносящих удовлетворение подчиненным и способствующих их росту

2.

Хороший подчиненный

угодливый, трудолюбивый и преданный интересам своего начальника Q

ответственный и надежный, выполняет свои обязанности и избегает Q

действий, удивляющих или беспокоящих начальника

желает внести свой вклад в решение задачи, выдвигает идеи и Q

предложения, тем не менее охотно уступает первенство другим,, более компетентным и способным

i крайне заинтересован в развитии своего потенциала, открыт к □

обучению и получению помощи, уважительно относится к нуждам и ценностям окружающих, охотно помогает другим и вносит свой вклад в их развитие

3.

Хороший член организации считает приоритетным

личные распоряжения начальника □

обязанности, требования, предписанные его ролью, и привычные Q

стандарты личностного поведения

требования, вытекающие из задачи или имеющихся навыков и Q

возможностей, энергии и материальных ресурсов

личные интересы людей, участвующих в работе □

4. Люди, которые преуспевают в организации

расчетливы, соперничают друг с другом и обладают сильным □

стремлением к власти

добросовестны и ответственны с глубоким чувством преданности □

организации

компетентны, эффективны и стремятся делать дело в своей □

профессиональной области

эффективны и компетентны в межличностных взаимоотношениях, .Q

берут на себя обязательство содействовать росту и развитию других сотрудников

OPEN BUSINESS SCHOOL CERTIFICATE

25

8.2 КУЛЬТУРА ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

степень

соответствия

Вашей

организации

степень

соответствия

Вашим

личным предпочтениям

о. Отношение организации к сотруднику

так, как будто его время и энергия находятся в распоряжении лиц, стоящих выше по служебной лестнице

временем и усилиями сотрудников организация распоряжается в рамках контракта, оговаривающего права и обязанности обеих сторон

как к партнеру, вкладывающему свои умения и способности в общее дело

как к интересному и ценному человеку с его или ее собственными личностными правами