7.Сутність та характеристика маркетингового середовища підприємства.

Маркетингове середовище – сукупність факторів, які впливають на спроможність розвивати і підтримувати відносини з цільовим ринком. Розрізняють маркетингове мікро і макро середовище. Мікросередовище – сукупність тих факторів, які впливають на підприємства або можуть впливати і між якими відбувається безпосередній ринковий обмін. До них належать:

1 внутрішнє середовище підприємства (керівництво, бугалтерія).

2 мікросередовище постачання.

3 споживачі.

4 маркетингові посередники (торгівельні посередники, маркетингове агенство).

5конактні аудиторії (банки, державні органи).

6 конкуренти.

Для розгляду важливості впливу конкурентів на діяльність підприємства важливо використовувати модель М. Портера (модель 5 сил конкурентів).

Згідно даної моделі:

1. Вплив галузевих конкурентів зростає, якщо збільшується кількість фірм, якщо зменшуються обсяги попиту на продукцію, якщо існують барєри виходу з галузей (коли припинення діяльності коштує дорожче, ніж вийти з неї).

2. Вплив товарів замінників зростає, якщо ціна товарів замінників є привабливою по відношенню до цін на товари в галузі, якість товарів – замінників та їх інноваційність зростає на стільки, що починає приваблювати споживачів.

3. Важливість споживачів зростає якщо:

• Товари стандартизовані і споживач не відчуває великої різниці між різними виробниками.

• Якщо споживачів мало, але купують вони великими обсягами.

4. Вплив постачальників зростає якщо:

• Виробнику важко замінити постачальника, через унікальність його товару.

• Вплив постачальників зростає, якщо виробник є важливим клієнтом.

• Якщо продукція постачальника необхідна для процесу виробництва.

5. Загроза з боку потенційних конкурентів виникає тоді, коли:

• Зменшується спроможність прямих конкурентів протидіяти потенційним.

• Відсутні, або незначні бар’єри входу на ринок галузі.

До бар’єрів входу на ринок належать:

1 правовий захист за допомогою патентів.

2 імідж товарної марки, який не дозволяє з’явитись товарним маркам.

3 необхідні значні капіталовкладення.

4 обмежений доступ до збутових мереж.

5 ефект масштабу, який дозволяє конкурувати лише при надзвичайних, значних обсягах виробництва.

6 знання існуючих конкурентів, особливо при високій частці ручної праці.

Макросередовище – фактори, які не можуть безпосередньо впливати на підприємство, але, які впливають на його господарську діяльність. До них належать:

1. Економічний (рівень інфляції, рівень доходів). При зростанні рівня сімейного доходу відносний рівень витрат на їж зменшується, відносний рівень на житло стабілізується, а відносний рівень витрат на товари тривалого використання збільшується.

2. Демографічний.

3. Політико-законодавчий.

4. НТП (збільшення продуктивності праці, покращення якості товарів)

5. Соціально-культурний фактор – природне середовище (екологія).

8.Маркетингова інформаційна система. Концепції та складові.

Маркетингова інформація – дані, які необхідні для аналізу та прогнозування маркетингової діяльності. Збирання, обробки, систематизації інформації утворює єдину систему. Маркетингова інформаційна система – діюча система збору, обробки, аналізу і розподілу інформації, що необхідна для прийняття рішень з планування, втілення в життя та контролю маркетингових програм.

Маркетингова система складається з:

1 системи внутрішньої змінності підприємства.

2 системи збору поточної, зовнішньої інформації.

3 система маркетингових досліджень.

4 система аналізу маркетингової інформації (статистичний банк – кореляційний, ремісійний, структурно-логічний; банк моделей – модель оптимізації ціни, модель рекламного бюджету, модель просування продукції).