Элементы культуры

Вербальный язык

Играет главную роль. Культура-язык. Современный словарный запас любого языка адаптируется к любым элементам культуры.

Степень формальности языка – гибкость к разговорным конструкциям, сленг, иностранные заимствования. Японский является самым формальным в мире.

Любая многоязычная стран имеет столько культур, сколько официальных языков имеет эта страна. (Государственный и тот, на котором говорят). Индия – госуд. – англ, хинди. На ряду с ними – 200 полноправных языков, не считая диалекты. Целесообразно => англ+хинди+местный диалект.

В Африке то же самое.

Между культурами одной страны, говорящими на разных языках, всегда есть противостояние. Бельгия (фр+флом), Швейцария (ит, нем, англ, фр) и т.д. Решить, в какой части страны живёт приоритетный покупатель и выстраивать кампанию, рассчитывая на его. Уровень конкуренции разный, предпочтения тоже.

Панамский канал был полностью передан США Панаме. Соответственно, надо было полностью изменить персонал. Обратились к историческим корням. Индийцы, которые осели в Панаме. Кампания на анг и на хинди.

Метод обратного перевода – русский переводит на язык, отсылается местному партнёру, тот переводит обратно. Конечные варианты сравнить.

Невербальный язык

• Типичное выражение лица

• Допустимость прямого контакта глазами

• Жесты, поза

• Допустимость прикосновений

• Понятие личного пространства для данной культуры

• Символика времени и символика цвета

• Внешность, одежда

• Отношение к молчанию

Low touch (Германия, США, Швеция, Япония), high touch (Арабские страны, испаноязычные страны, Италия)

Личное пространство - в зависимости от страны. (в Китае – высокое, н культура коллективистская)

Символика времени. М-системы (монохронная система времени) и P-система (полихронная система).

М-системы – постоянная сверка со временем, планирование с раннего возраста. Недопустимость опоздания (Германия, Швейцария, США)

P-системы – малое внимание планам и графикам. Испания, Греция, Болгария, Латинская Америка, восточные страны.

Цвет. Белые лилии во всём мире цветок похорон. Жёлтый цветок – цветок смерти в Мексике и в Тайване. В Южной Америке красный цвет –смерть и чёрная магия.

Символика влияет на стиль, заливку, цифры внешней рекламы, упаковки и т.д.

Животное - низшее существо в мусульманской культуре.

Выражение эмоций. Как эмоции выражаются, такова специфика нации.

Гнев, страх, счастье, радость, удивление, печаль, отвращение.

• Какие факторы вызывают эти эмоции в данной культуре

• Насколько стереотипно интенсивны и длительны эти эмоции

• Физиологические проявления этих эмоций

РФ Сердце ушло в пятки

США Давление повышается от страха

Для США и России. Радость – физические наслаждения, культурные удовольствия, появление нового члена семьи

Печаль – мировые новости

Ассоциация риска, непонятности жизненных планов и страх. США

Япония. Положительных эмоций от человеческих взаимоотношений нет. От природы –да.

Китай. Истинного повода для положительных эмоций не существует. Конфуций.

Интенсивность эмоций. В США можно показывать радость до повышения себя до статуса <…>

В Китае, на востоке - надо как можно быстрее уравновесить себя.

Таблица 1. Приоритеты в системе ценностей в различных национальных культурах (на конец 2010 г)

Россия	Швеция	Франция
Обладание материальными благами Семейный тыл Свобода Личностные взаимоотношения Репутация Власть Почтение к возрасту Частная жизнь Самополагание Сотрудничество	Свобода Личностные взаимоотношения Семейный тыл Открытость Конкуренция Частная жизнь Время Обладание материальными благами Власть Почтение к возрасту	Свобода Равенство Дружба Открытость в изложении мыслей и взглядов Личностные взаимоотношения Духовность Формальности Обладание материальными благами Репутация Готовность к риску

Таблица 2. Доминирующие религии и связанные с ними различия в деловых культурах

Параметры для сравнения	протестантизм	ислам	православие	буддизм	конфуцианство
Отношение к труду	Это долг. Она приближает к Богу. Чем больше работаешь, тем ближе к Нему. Деньги – оценка твоей работы	Это источник роста социального капитала и источник развития. Средство, а не цель. Должны быть в обращении	Труд помогает достигать высокую цель. В противном случае в работе нет необходимости Максимальная отдача в трудных условиях. Средство, а не цель. Деньги – это зло. Легко пришло- легко пришло	упорный труд – самосовершенствование. Труд – культ. С полной отдачей сил и способностей. Деньги отрицаются как ценность	Деньги – земная тяжесть
Отношение к власти	Подчинение и примирение. Богатство приносит власть, а богатство дал Бог	Лидер – это посланник Аллаха. Уважение. Но должен быть справедливым.	Даётся Богом. Предпочтение формального урегулирования и неподчинения инструкциям.	Человеку власти достойны, потому что он заслужил эту власть в прошлой жизни	Властью обладают высоко моральные и образованные люди
Отношение к частной собственности	Неприкосновенна	Права собственности не являются священными	Права собственности не уважаются вовсе (община)	Не является ценностью	Не является ценностью
Ориентация во времени (прошлое, настоящее. будущее)	Целиком устремлён в будущее. Своё будущее человек делает сам. Важны тщательные планы и расчёты на будущее	Погружённость в прошлое, подчинение судьбе, человек не волен влиять на события и будущее ему неподвластно	Ориентировано на прошлое, но ценится умение жить сегодняшним днём, отсутствует планирование	Однозначная связь с прошлым. Важнейшая роль - традициям и ритуалам	Будущим невозможно управлять. Связь с прошлым