Глава 11

КУЛЬТУРА

И НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

Еще до усвоения родного языка ребенок учится понимать невер-

бальный (внеречевой) контекст общения, который помогает коди-

ровать и декодировать речевые сообщения. Так. например, вербаль-

ное послание типа <нс трогайте меня> может проявляться в контек-

сте сердитого тона. тона просьбы, оно может сопровождаться от-

страняющимися движениями рук, выражением лица и расположени-

ем тела в пространстве.

Язык невербальных посланий может безошибочно интерпрети-

роваться человеком, воспитанным в данной культуре и часто помо-

гает правильно понять смысл вербального послания и вообще кон-

текст отношений.

Окружающая среда, пространство и время также могут являться

индикаторами невербального общения. Регуляция невербальных ас-

пектов среды, пространства и времени означает регуляцию контек-

ста общения.

Культурное разнообразие всегда оказывает влияние на регуля-

цию контекста общения и особенности самой невербальной комму-

никации. Наряду с культурой, невербальное поведение также обу-

словлено принадлежностью человека к определенным социальным

группам и такими характеристиками, как пол, возраст, социоэконо-

мический статус, род занятий и специфика окружающей среды.

СРЕДА КАК ФАКТОР

РЕГУЛЯЦИИ ОБЩЕНИЯ

Еще в 1936 году К. Левин обратил внимание на связь среды и по-

ведения человека, отразив ее в формуле B= /P,Е/ (где B - поведение,

P - личность, Е - среда). Таким образом, К. Левин был убежден, что

человеческое поведение определяется как контактирующими лич-

ностями, так и средой, в которой происходит взаимодействие.

И. Альтман и М. Говейн, изучая отношения между культурой, че-

ловеческим поведением и домашней средой, предложили так называ-

емую <диалектическую теорию невербальной среды>, суть которой в

том, что Вселенная, мир и человеческая деятельность являют собой

противоположные друг другу векторы, действие которых можно по-

нять лишь вместе и путем противопоставления одного другому.

Если эту теорию приложить к невербальной коммуникации, то

противоположными векторами будут индивидуальность - общность

и открытость - закрытость. Именно эти противоположности и регу-

лируют процесс невербальной коммуникации: например, изменение

пространства взаимодействия (отстранение) может сигнализировать

о потребности индивида в автономии или расширении личного про-

странства, а жесты рук и выражения лица в то же самое время мо-

гут свидетельствовать об открытости индивида и его потребности в

уменьшении дистанции.

Авторы этой теории считают, что окружающая среда (в частно-

сти, домашняя) отражает степень, в которой культура и ее предста-

вители пыта> )тся совместить данные варианты диалектических про-

тивоположностей: индивидуальности - общности и открытости - за-

крытости. Измерение по линии индивидуальность - общность отра-

жает уникальность и индивидуальность людей, живущих в этой сре-

де, их идентичность как индивидов и как семьи, со всеми их связями,

мыслями и чувствами по отношению к группам и культуре, частью

которых они являются. Измерение по линии открытость - закры-

тость отражает степень, в которой культурная (домашняя) среда

подчеркивает доступность или недоступность индивида (семьи) дру-

гим, внешним по отношению к ним людям.

На рис. 5 графически отражено приложение диалектической пер-

спективы к невербальному общению.

(оси: открытость - закрытость (горизонтальная),

Индивидуальность (вверху) - общность (вертикальная);

квадранты:

ИНДИВИДУАЛЬНО-ОТКРЫТЫЙ СТИЛЬ (левый верхний),

ИНДИВИДУАЛЬНО-ЗАКРЫТЫЙ СТИЛЬ (верхний правый),

ОБЩИННО-ОТКРЫТЫЙ СТИЛЬ (нижний левый),

ОБЩИННО-ЗАКРЫТЫЙ СТИЛЬ (нижний правый).)

Рис.5

Очевидно, что измерение индивидуальность - общность перекли-

кается с измерением <индивидуализм - коллективизм>, а открытость -

закрытость с измерениями <дистанции власти> и <уровня избегания

неопределенности>. Индивидуалистические культуры воспитывают

индивидуально-ориентированный стиль невербальной коммуника-

ции, а коллективистские - оощинно-ориентированный.

Люди из культур с низкой дистанцией власти и низким уровнем

избегания неопределенности склонны демонстрировать открытый

стиль невербального общения, которым они достигают впечатления

своей доступности, а людям из культур с высокой дистанцией власти

и высоким уровнем избегания неопределенности свойственно де-

монстрировать закрытый стиль невербального взаимодействия, соз-

дающий впечатление недоступности.

Степень выраженности индивидуальности - общности достигает-

ся благодаря использованию контекстов (пространство, время, сре-

да) для демонстрации человеком своей личной или групповой иден-

тичности.

Степень открытости - закрытости обнаруживается в специфиче-

ском невербальном поведении, в котором явно или скрыто проявля-

ются такие смыслы:

а) непосредственная оценка (нравится - не нравится).

б) сила (высокий статус - низкий статус),

в) отзывчивость (активность - пассивность в общении).

Согласно сочетаниям этих взаимных противоположностей авто-

ры выделяют 4 основных стиля невербальной коммуникации:

1. Индивидуально-открытый стиль характерен для невербально-

го поведения, демонстрирующего личную идентичность: использу-

ются экспрессивные невербальные жесты непосредственности, си-

лы и отзывчивости.

2. Индивидуально-закрытый стиль - служит защите личной иден-

тичности; применяются мягкие и пассивные жесты непосредствен-

ности и силы. <>

3. Общинно-открытый стиль - поддерживает групповые нормы и

публичное <лицо>; характеризуется невербальными жестами непо-

средственности, силы и активной отзывчивости.

4. Общинно-закрытый стиль - поддерживает групповые нормы,

публичное <лицо>; демонстрирует мягкость в отношениях и небо-

льшую дистанцию власти.

В кросс-культурных исследованиях было установлено, что члены

индивидуалистических культур с низкой дистанцией власти и низким

уровнем избегания неопределенности (Австралия, США) предпочи-

тают индивидуально-открытый стиль невербальной коммуникации.

Представители индивидуалистических культур с высокой дистан-

цией власти и высоким уровнем избегания неопределенности обыч-

но используют индивидуально-закрытый стиль невербального пове-

дения (например. Бельгия и Франция).

Членам коллективистских культур со средней или низкой дис-

танцией власти и низким уровнем избегания неопределенности (Гон-

конг, Сингапур) свойственен общинно-открытый стиль невербаль-

ного взаимодействия.

И, наконец, члены коллективистских культур с высокой дистан-

цией власти и высоким уровнем избегания неопределенности (Япо-

ния, Корея) предпочитают общинно-закрытый стиль невербальной

коммуникации.

Кросс-культурный анализ невербального общения ясно показы-

вает, что в индивидуалистических культурах невербальное поведение

служит поддержанию Я-идентичностн, а в коллективистских культу-

рах - для поддержания, сохранения и защиты публичного <лица> или

МЫ-идентичности.

Люди в культурах с низкой дистанцией власти и низким уровнем

избегания неопределенности обычно используют открытые невер-

бальные жесты, символизирующие доступность и равенство стату-

сов. в то время как члены культур с высокой дистанцией власти и

высоким уровнем избегания неопределенности весьма сдержанны

(закрыты) в невербальном поведении, что поддерживает статусные

отношения.

Прилагая свою диалектическую теорию к изучению домашней

среды, И. Альтман и М. Говейн обнаружили, что домашняя среда

представителей среднего класса в индивидуалистических культурах

значительно отличается от подобной среды в культурах коллективи-

стского типа.

В индивидуалистических культурах домашняя среда обычно

резко отделена от общественной благодаря наличию двориков.

газонов, оград перед домом и за ним. В коллективистских культу-

рах архитектурное решение дома обычно спланировано с учетом

центральной площади - центра всей общины.

Украшения и обстановка американских загородных домов

символизирует желание владельцев отличиться друг от друга, а

украшения и обстановка индийских, японских и мексиканских до-

мов отражает желание быть вместе, быть похожими, поддержи-

вая групповую или МЫ-идентичность.

Если для домов североамериканского среднего класса харак-

терно поддержание границ, разделяющих дом на индивидуальные

пространства и акцент на нормах для каждого члена семьи, то до-

ма среднего класса в Юго-Восточной Азии особо выделяют по-

средством вещей и внутреннего дизайна общие пространства.

Здесь уместно вспомнить городскую архитектуру и внутрен-

нюю обстановку квартир эпохи социализма в нашей стране, где до-

ма и их внутреннее убранство практически не отличались друг от

друга - вспомните построенную на этом фабулу фильма Э. Рязано-

ва <Ирония судьбы, или с легким паром>. Внутренний смысл этой

похожести - поддержание групповой идентичности, равенства и

<затушевывания> индивидуально-личностного начала в человеке.

Диалектическое единство и противопоставление индивидуальной

и групповой идентичности присутствует в домашней среде культуры

любого типа, однако выраженность индивидуальности и общинности

различная.

Например, коллективистская по сравнению с западными

культурами архитектурная и домашняя среда русских выглядит

сугубо индивидуалистической по форме и сути в сопоставлении,

например, с узбекской махалей. специфически организованной

общинной жилой средой квартала восточного города.

По мнению Альтмана и Говейна, домашняя среда отражает сте-

пень, в которой культуры <справляются> с общим диалектическим

противостоянием личных потребностей, желаний и мотивов с жела-

ниями и требованиями общества в целом.

Тенденции индивидуализма отражают попытки людей быть уни-

кальными и отдельными, т. е. независимыми и свободными от влия-

ния других. С другой стороны, существуют силы, стремящиеся сде-

лать личность частью общества, похожей на всех других, чтобы уси-

лить его идентификацию с обществом и чувствительность к общест-

венным потребностям.

Таким образом, человеческое поведение и невербальная окружа-

ющая среда внутренне взаимосвязаны и взаимопереплетены. Хотя и

индивидуальные, и общинные тенденции присутствуют в архитектуре

и искусственных ландшафтах всех культур, обычно одна из этих тен-

денций доминирует над другой в общей схеме культурного дизайна.

В частности, о том, как это преломляется в американской

культуре, хорошо заметил У. Туан: <...Эта двойственность и ук-

лончивость нового американского дома хорошо отражает кон-

фликт между полярными американскими идеалами: индивидуа-

лизм и общинность, самость, развиваемая в частном пространст-

ве, и демократическое единство. Однако, следует отметить, что

общинный идеал ненавязчиво отклоняется индивидами...>

(Gudyklinst et а1"1988).

В заключение можно отметить, что изолированность, наличие

индивидуального пространства и размеренный темп жизни - это мо-

тивы, отражающие тему индивидуальности, а интеграция, коллек-

тивное пространство и заполненность времени многообразными ви-

дами деятельности - мотивы, перекликающиеся с темой общинности

или коллективизма.

ПРОКСЕМИКА В КОНТЕКСТЕ

КУЛЬТУРЫ

льтман определял проксемику как отделение личной террито-

рии, включающей <персонализацию места, объекта и общения, ко-

торые становятся собственностью человека или группы

AHu>(Gudykunst et а1., 1988). Ограждение <своего> пространства тем

или иным способом означает подчеркивание чувства личной иден-

тичности или <самости>.

Согласно теории проксемики Холла, использование межлично-

стной дистанции помогает индивидам регулировать степень близо-

сти, держа под контролем проявление чувств и эмоций.

Хотя представителям всех культур свойственно отделять про-

странство для себя или своей группы, тем не менее ощущение про-

стора или тесноты, посягательства на пространство и уважение чу-

жого пространства довольно значительно отличаются в разных

культурах. Ключевое отличие - в регуляции межличностной дистан-

ции и проявлении чувств.

Согласно данным исследований высокая потребность в тесном

личном контакте и близости в проявлении чувств характерна для ла-

тиноамериканских культур, стран Южной и Восточной Европы и

арабских культур, а низкая - отличает культуры стран Дальнего Во-

стока (Япония, Корея), Центральной и Юго-Восточной Азии, Се-

верной Европы и США.

Согласно наблюдению Андерсена, культуры, предпочитаю-

щие тесный контакт, в том числе тактильный, в основном, распо-

лагаются в регионах с теплым климатом, а те культуры, где лю-

ди предпочитают общаться на расстоянии и меньше соприкасать-

ся физически, находятся, преимущественно, в холодном климате.

На основании этого наблюдения он пришел к выводу, что

культуры, расположенные в холодном климате, ориентируют

своих членов на достижение цели и выполнение конкретной зада-

чи. а культуры, расположенные в теплом климате, ориентируют

своих членов на межличностные отношения, пронизанные теп-

лотой и включенностью. Иными словами, люди в низко-контакт-

ных культурах имеют низкую потребность в проявлении чувств,

а люди в высококонтактных культурах - высокую.

В исследовании Н. Сассмана и Г. Розенфельда межличностной

дистанции в Японии, Венесуэле и США было установлено, что:

- когда японцы говорят на своем родном языке, они сидят

дальше всех друг от друга, американцы занимают срединное по-

ложение, а венесуэльцы - ближе всех;

- женщины во всех культурах располагаются ближе друг к

другу, чем мужчины;

- когда члены других культур общаются на английском языке,

они используют межличностные дистанции, характерные для

норм американской культуры, а не те, которые приняты в их род-

ных культурах и которые <оживают>, когда языком общения ста-

новится родной язык.

В данном примере Венесуэла являет собой образец высококон-

тактной культуры, Япония - низкоконтактной, а США - среднекон-

тактной.

Когда люди говорят на родном языке, это влечет за собой целый

комплекс соответствующего культурно окрашенного поведения.

Интересно, что мигранты, длительное время живущие в другой

культуре, постепенно перенимают дистанцию, свойственную этой

культуре. Так, было установлено, что американские японцы, живу-

щие на Гавайях, предпочитают более близкую дистанцию для обще-

ния, чем японцы, живущие в Японии.

165

Согласно данным крисс-ю.чьтуриых исследовании, члены

средиземноморских культур (Греция. Южная Италия) предпочи-

тают более олизкую межличиостную дистанцию и общении, чем

жители стран Суеверной Епроиы (Швеция, Финляндия. Дания). В

некоторых коллективистских культурах существуют оолыпие

различия н дистанции в зависимости от типа отношений, как. на-

пример. в Аргентине, где позитивно окрашенные отношения

предполагают общение на близкой дистанции, а негативно окра-

шенные - на далекой. Другие культуры, нанример ближневосточ-

ные (Ирак), не делают таких различий.

В исследованиях, проведенных в нашей стране К. Григорье-

вой. изучавшей паралингвистические средства общения у народа

саха, было установлено, что расстояние между якутами в процес-

се общения зависит от ситуации, контекста и степени знакомства.

Якуты в большинстве случаев предпочитают общение в публич-

ных местах и. в целом, расстояние между ними в процессе комму-

никации больше, чем между европейцами. По-видимому, культу-

ра народа саха может быть причислена к низкокоитактным куль-

турам, как большинство культур Дальнего Востока.

В исследовании М. Бонда с соавторами отмечалось, что члены

индивидуалистических культур оказывают активное и агрессивное

сопротивление в случае нарушения их личного пространства, в то

время как члены коллективистских культур в таких случаях ограни-

чиваются пассивным отпором.

ТАКТИЛЬНОЕ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

разных культурах придается разный смысл и значение так-

тильному взаимодействию. В низкоконтактных культурах оно упот-

ребляется гораздо реже, чем в высококонтактных.

Люди из коллективистских культур, стремясь к проявлению чув-

ства близости, испытывают потребность в тактильном взаимодейст-

вии больше, чем представители индивидуалистических культур,

склонные к сдержанности в проявлении чувств.

Согласно данным Холла, арабы обычно ощущают сенсорную де-

привацию и отчужденность в общении с американцами вследствие

отсутствия тесного тактильного контакта в общении с ними. Амери-

канцы же, в свою очередь, воспринимают потребность арабов в тес-

ном физическом контакте как посягательство на свое личное про-

странство, что вызывает у них чувство тревоги и дискомфорта.

Согласно наблюдению А. Алмани и А. Алвана. <... на арабов

возможность почувствовать запах друга действует успокаиваю-

ще. Обоняние для них - способ быть <включенным> в другого, и

отказать другому в обонянии своего запаха означало бы посту-

пить постыдно. В некоторых провинциях Ближнего Востока сва-

ты, приглашенные посмотреть невесту для родственника, иногда

просят разрешить понюхать ее. Их цель - нс и том. чтоС)ы убе-

диться в ее чистоплотности, скорее, то. что они ищут - некий то-

мительный аромат ее гнева или иеудовольстния. Бурмисы выра-

жают свои аффекты, прижимаясь ртами и носами к щеке и силь-

но вдыхая запах другого. Жители Самоа выражают спои аффек-

ты также прикасаясь носами и нюхая apvr друга. Американцы

же. напротив, поддерживают дистанцию и подавляют свое оСюпя-

пие> (Gudykunst et а1..1988).

Тенденция американцев оставлять без внимания обоняние арабов

часто приводит к недоверию арабов к истинным чувствам собесед-

ника - американца; американцы же испытывают дискомфорт от на-

рушения арабами их автономии и личного пространства.

Сравнительно-культурное исследование тактильного поведе-

ния в латиноамериканских культурах и США показало, что лати-

ноамериканцы более часто используют тактильное взаимодейст-

вие в общении, чем североамериканцы. Согласно данным друго-

го исследования, японцы чаще общаются тактильно с людьми

своего пола. а американцы - противоположного, при этом япон-

ские женщины более склонны к тактильному взаимодействию.

чем японские мужчины. В культурах Средиземноморья, наобо-

рот. тактильное общение больше свойственно мужчинам, чем

женщинам.

С^огласно данным исследования тактильного поведения в

культурах Средиземноморья, США, Ближнего и Дальнего Вос-

тока, проведенного с использованием так называемой Шкалы

Избегания Прикосновений, предложенной Андерсеном и Любо-

витцем, в культурах Средиземноморья сильнее выражена тенден-

ция избегать прикосновения лиц противоположного пола, чем в

США. В ближневосточных культурах также меньше выражена

тенденция избегать прикосновений лиц противоположного пола,

чем в культурах Средиземноморья и Дальнего Востока, причем в

дальневосточных культурах тенденция избегать тактильного об-

щения с противоположным полом проявлена больше всего

(Gudykunst et а1" 1988).

Эти данные подтверждают мнение о том, что, в целом, дальнево-

сточные культуры являются низкоконтактными, американская и се-

вероевропейские - среднеконтактными, а ближневосточные и среди-

земноморские - высококонтактными.

Разумеется, такие переменные, как пол, возраст, дистанция в от-

ношениях влияют на само тактильное поведение и на его воспри-

ятие, а также - на разнообразие форм тактильного поведения. Уста-

новлено, что нормы и правила, регулирующие тактильное поведение

в культурах с высокой дистанцией власти и с высоким уровнем мас-

кулинности, более строгие и жесткие, чем в феминных культурах с

низкой дистанцией власти.

В заключение можно сказать, что в коллективистских культурах,

членам которых свойственно открыто проявлять свои чувства

(арабские, средиземноморские, латиноамериканские) существует и

большая склонность к тактильному взаимодействию.

В индивидуалистических культурах, где бурные проявления

чувств не приняты, тактильное взаимодействие также встречается

достаточно редко. В культурах такого типа регуляция близости в

межличностных отношениях достигается, в основном, благодаря

вербальному самораскрытию.

В коллективистских культурах, в которых открытое проявление

чувств не приветствуется (культуры Дальнего Востока), основной

акцент в регуляции чувств и эмоций в процессе общения делается на

интуитивное невербальное поведение (молчание, понимание внут-

реннего состояния собеседника).

На ограничение использования тактильного взаимодействия в

индивидуалистических культурах оказывают влияние нормы под-

держания личной идентичности и сохранения автономии. В коллек-

тивистских культурах на ограничение тактильного взаимодействия

влияют нормы поддержания публичного <лица> (своего и собесед-

ника).

Данный анализ показывает, что, хотя представители разных куль-

тур могут использовать сходные типы невербального поведения, ко-

нечная цель, роль и интерпретация этого невербального поведения

может отличаться в разных культурах.

МЕЖЛИЧНОСТНАЯ

СИНХРОННОСТЬ

В НЕВЕРБАЛЬНОМ

ОБЩЕНИИ

Аргайл выделил пять основных функций невербального об-

щения:

1) выражение межличностных отношений,

2) выражение чувств и эмоций,

3) управление процессом вербального общения (разговором),

4) обмен ритуалами,

5) регуляция самопредъявлений.

Главная цель невербального общения, связывающая все пять

функций воедино - это достижение межличностной синхронности.

Согласно Холлу, межличностная синхронность означает согласо-

ванность ритмических движений между двумя людьми на вербаль-

ном и невербальном уровнях.

Каждая деталь человеческого поведения включена в единый рит-

мический процесс, и можно с уверенностью сказать, что поведение

индивидов регулируется сложной иерархией ритмов общения. Более

того, эти ритмы сравнивают с главными темами оркестра, являющи-

мися краеугольным камнем в процессах межличностного взаимо-

действия между друзьями, коллегами как внутри культур, так и меж-

ду культурами.

.<й ^

с- - ,у

^Т-

Проводя исследование с использованием киносъемки кине-

стетических движении и проксемики. Холл обнаружил, что дис-

танции между людьми в разговоре всегда строятся с невероятной

точностью, что процесс общения строго ритмичен и что индиви-

ды как бы располагаются в совместном <танце>, который ими

практически не осознается.

Холл также установил, что люди из стран Латинской Америки,

Азии и Африки кажутся более <осведомленными> об этих ритмиче-

ских движениях, чем люди из стран Северной Европы и США. Это

объясняет, почему люди из первой группы культур более сензитив-

ны и более настроены на процессы межличностной синхронизации,

чем представители второй группы культур.

Поскольку члены индивидуалистических культур несовершенны

на невербальном уровне, они больше полагаются на процесс вер-

бального самораскрытия.

Установлено, что межличностная синхронность или согласован-

ность достигается в том случае, когда невербальное общение между

двумя индивидами нацелено на широту, уникальность, продуктив-

ность, уступчивость, сглаженность, спонтанность и когда имеет ме-

сто открытый и спокойный обмен мнениями.

Межличностная несогласованность возникает тогда, когда невер-

бальное общение между двумя людьми становится затрудненным,

стилизованным, появляется ригидность, скованность, неловкость,

нерешительность, формальность и опасность открытого осуждения

или оскорбления.

Межличностная синхронность отражает растущую симпатию,

взаимное внимание, крепнущую связь, а межличностная несогласо-

ванность - растущую антипатию, отверженис и безразличие.

Люди из индивидуалистических культур предпочитают быть бо-

лее доступными для других через вербальное самораскрытие. В ма-

нипулировании окружающей средой, пространством, временем и та-

ктильными реакциями они предъявляют и подтверждают свою лич-

ную идентичность.

Люди из коллективистских культур становятся доступными для

других посредством явных (или скрытых) смыслов, выражаемых в

невербальном поведении. Специфическими способами использова-

ния среды, пространства, времени и тактильного взаимодействия

они подчеркивают значимость групповой или МЫ-идентичности.

Рядом ученых предложено понятие коммуникативной компетент-

ности.

Это означает понимание и усвоение культурно специфического

значения норм и ценностей, моделей вербального и невербального

поведения в различных культурах.

Отсюда вытекает практическое следствие: люди, стремящиеся до-

стичь коммуникативной компетентности в индивидуалистических

культурах, должны основное внимание уделять достижению вербаль-

ной коммуникативной компетентности (учить язык, иначе говоря).

169

В свою очередь, люди. нацеленные на достижение коммуника-

тивной компетентности в коллективистских культурах, должны

большее внимание обращать на изучение невербальных способов

общения.