2. Поняття ергатичних системи

Ергатична (від грец. εργασίας - робочий) система являє собою складну багатокомпонентну цілеспрямовану систему, що включає в себе людину (або групу людей) як системоутворюючого компонента, знаряддя діяльності, предмет, на зміну якого спрямована діяльність людини, і внутрішне середовище системи.

У найбільш загальному вигляді блок-схема ергатичної системи представлена на рис. 4.1.

Рис. 4.1. Структура ергатичної системи

Працююча людина має мету, тобто суб'єктивну модель стану предмета діяльності (Qz), в яку необхідно перевести цей предмет з вихідного стану (Q1) за допомогою інформаційних (ε) та / або енергетичних впливів (Е). Ці дії людина може здійснювати безпосередньо на предмет діяльності або через проміжний пристрій - знаряддя діяльності. При цьому людина сприймає інформацію через сигнали (S) від предмета діяльності, проміжного пристрою і середовища.

Людина в ергатичних системі - керуюче ланка. На основі сприйманої інформації про цілі діяльності, її умов вона формує прогнозований результат впливу і програму (план, стратегію) дій для його досягнення. Через органи управління знаряддя діяльності або через безпосередній вплив на предмет дії, що управляють регулюють роботу системи. Сигнали, що відображають роботу системи (від предмета діяльності, знаряддя і середовища), постійно враховуються людиною, що дає можливість своєчасного контролю над здійсненням діяльності.

У свою чергу людина, з точки зору ставлення до діяльності, являє собою сложноорганізовану саморегулюючу систему. Його роль в ергатичних системі - лише одна з ролей, притаманних йому в житті. Ці обставини визначають ступінь впливу людини на працездатність всієї системи:

> По-перше, надійність керуючої функції людини обумовлюється станом та динамікою розвитку його (людини) характеристик, необхідних для здійснення даного виду діяльності (це індивідуальні психологічні та психофізіологічні властивості людини, її навченість, функціональний стан);

> По-друге, ефективність, якість управління ергатичних системою багато в чому залежить від «ступеня входження» людини в роль керуючого системою, що визначається і мотивацією до даної діяльності, і рівнем «входження» в неї в період так званої впрацьованості (періоди працездатності людини описані в працях Е. А. Дерев'янко: впрацьованість, період оптимальної працездатності, період повної компенсації, період нестійкої компенсації та ін.). Вплив на надійність і ефективність роботи ергатичних системи знаряддя діяльності визначається як характеристиками самого знаряддя (його пристроєм, складністю і операційним можливостями), так і ергономічними властивостями всіх тих пристроїв, з якими безпосередньо взаємодіє людина (це відповідність характеристик органів управління, засобів відображення інформації, робочого місця в цілому властивостям людини).

У залежності від складності знаряддя діяльності суттєво змінюють роль людини в функціонуванні системи. Можна виділити чотири рівні складності:

> 1-й рівень - людина забезпечує як енергетичну, так і керуючу функції (наприклад, при виконанні вручну вантажно-розвантажувальних робіт);

> 2-й рівень - енергетична функція доручається знаряддю діяльності, а людина ще здійснює керуючу функцію (наприклад, водій, механік-водій і т. п.);

> 3-й рівень - проміжний пристрій (знаряддя діяльності) забезпечує енергетичну та стандартну управляючу функції, а людина - нестандартну управляючу функцію (до цього рівня належить більшість сучасних тимчасових технічних засобів виробництва);

> 4-й, вищий рівень - людина тільки задає мету повністю автоматизованої машині і контролює процес досягнення нею поставленої мети (наприклад, автоматизована система управління електростанцій).

Вхідний в ергатичну систему предмет діяльності (або об'єкт впливу) повинен бути в процесі її функціонування змінено в такій мірі, щоб була досягнута мета даної конкретної системи. Властивості предмета надають змістовний вплив на надійність і ефективність роботи всієї системи як в плані можливостей впливу на нього з боку людини і знаряддя діяльності, так і в плані пристосування його до характеристик основного компонента системи - людини. Наприклад, мішень, встановлена на навчальному полігоні, представляє собою предмет діяльності, який повинен бути в ході діяльності змінений (вражений). В залежності від виду мішені (для стрільби з пістолета, кулеметне гніздо або макет танка) вибирається знаряддя діяльності (танкову мішень неможливо вразити з пістолета). Характеристики мішені (її колір, кутові розміри, швидкість бокового переміщення для рухомих мішеней) істотно впливають на якість стрільби. Крім того, слід мати на увазі також можливість наявності в складі знаряддя діяльності як компонента ергатичної системи засобів оперативної зміни властивостей предмета діяльності. Так, можна поліпшити якість стрільби, збільшивши видимі розміри мішені за допомогою оптичного прицілу, тим самим приспособів предмет діяльності до характеристик людини.

При розгляді роботи ергатичних системи вимагає пояснень і поняття «Середа». У системології прийнято вважати, що фіксація системи чітко ділить світ на систему і середовище. Тим не менш у фізіології існує поняття «внутрішня середа організму», що надає значний вплив на його роботу. Це - кров, лімфа, тканинна рідина, тобто та частина речовини організму, яка є ніби посередником між зовнішнім середовищем і тими елементами організму, які безпосередньо виконують цілеспрямовані поведінкові функції або функції з підтримання цілісності організму і його розвитку.

Аналогічно, для ергатичних системи існує «внутрішня середа». По відношенню до знаряддя діяльності - середа, наприклад, що забезпечує тепловий режим машини; по відношенню до предмету діяльності - середа, забезпечує найкращу взаємодію з предметом (наприклад, вид мішені на тлі зеленого лісу або засніженого поля істотно розрізняється для стрілка).

Закономірності, що виявляються в роботі конкретної ергатичних системи, не можна достатньою мірою встановити, не беручи до уваги деяке її «оточення», в тому сенсі, що світ складається з нескінченної кількості ієрархічно побудованих систем, і вибір критерію обмеження кожної системи залежить від обраного системоутворюючого фактора. Таким фактором служить проектований результат діяльності, поставлена мета функціонування системи. Тому, плануючи професіографічної аналіз діяльності конкретного спеціальності, необхідно насамперед визначити, в складі якої системи він буде розглядатися (наприклад, діяльність льотчика може аналізуватися як знаходиться в системі взаємодії тільки з руховою установкою, контролюючи її параметри, так і знаходиться в системі літак - навколишня середа, здійснюючи пілотування).

У процесі функціонування відбувається не тільки обмін інформацією і енергією між усіма компонентами системи, а й сама структура ергатичних системи не залишається постійною. У ході реалізації програми діяльності можуть послідовно змінюватися знаряддя діяльності, зазнає змін предмет діяльності, змінюється і сама людина.