90 • Глава 2. Планирование персонала и анализ работ

2.3. Должностные инструкции • 91

Точная и своевременная информация существенна для нормальной работы персонала. Поэтому важным направлением является повышение информированности работников.

Методы сбора информации.

• Литературный поиск. В США одним из вспомогательных источ­ников информации о профессиях является «Словарь профессий» (Оюйопагу оГ Оссиратлопа! ТШев). Это издание содержит ключевую ин­формацию о различных профессиях и их характеристику, предоставляет такие данные о каждой профессии, как физические требования, условия работы, период обучения и развития. Еще один похожий сборник носит название «Оценка качеств работника» (Е5Глтат.ез оГ Шогкег ТгаН КеяшгетеШк). Он включает более 4000 наименований профессий. В России существуют аналоги вышеуказанным изданиям.

Все эти источники могут сэкономить время руководителя при поис­ке информации и, более того, содержат информацию о большинстве профессий, имеющихся в организации.

• Опрос сотрудников. Наиболее эффективный источник получе­ния необходимой информации — общение с сотрудниками, имеющи­ми представление о данной профессии. Это может быть супервайзер или работник, занятый на похожей должности. Всем сотрудникам за­дают одинаковые вопросы, с тем чтобы ответы потом можно было сравнить и проанализировать. Для этих целей существуют специаль­ные анкеты. Проводятся также групповые интервью с использовани­ем мозговой атаки. Подобное общение также показывает, кого из ква­лифицированных сотрудников можно будет использовать при прове­дении интервью.

• Наблюдение и анализ работы. Этот метод включает случайное и периодическое наблюдение и изучение самой должности. Некоторые должности бывает сложно изучать, например, из-за недостатка времени, поэтому целесообразно использовать периодическое наблюдение в тече­ние небольших промежутков времени. В результате таких наблюдений можно получить ценную информацию об изучаемой должности.

• Использование качественных показателей в анализе требований к должности. Существует четыре категории таких показателей. Это оп­ределение:

— специфики работы;

— необходимых навыков, требуемых для данной работы;

— личностных качеств, необходимых для данной работы;

— необходимого опыта и образования.

Основываясь на информации, которая была получена в результате нализа работы, составляется описание той должности, которая должна ать заполнена; иными словами, должностная инструкция.