В главной роли всегда собеседник! Журналист – транслятор!

Завершение

Проверка блокнота. Закончите вовремя. Спросите о приятном. На выходе не теряйте бдительность (может быть самая важная информация), возьмите разрешение на цитирование, спросите есть ли что добавить.

3. Барьеры общения (предметно-логические, психологические). Умение их ослабить

Барьеры общения бывают предметно-логические, психологические.

Переход от делового общения к неофициальному бывает очень сложным и противоречивым. Он состоит в преодолении предметно-логических барьеров общения. В первую очередь журналист должен быть уведомлен о предмете беседы, иначе она может вообще не состояться. А вот частная неосведомленность может сыграть и положительную роль. Залог успеха – тщательная подготовка. Психологические барьеры связаны с особенностями психологического состояния собеседника, затрудняющих получение необходимой информации. Задача журналиста – затушевать это состояние (сделать менее заметным). Для этого необходимо правильно понимать героя, его мотивы, качества человеческие и профессиональные. Журналист должен иметь богатый внутренний мир – от этого многое зависит. Преодолению психологических барьеров также способствуют четкость позиции, глубина интеллекта, наблюдательность, находчивость.

Хорошо заметны и социально-психологические барьеры. Принадлежность журналиста и героя к разным социальным группам порождает некоторые различия в их психике. Если эти различия велики, они могут породить взаимное непонимание. Преодолеваются эти барьеры убеждением

и социально-психологическими средствами. Так, журналист апеллирует к нормам и установкам социальной группы героя, призывает в свидетели мнения авторитетных для этой группы лиц, использует позитивные стереотипы.

17. Классификация вопросов в интервью. (По Лукиной)

1. Прямой и непрямой вопрос. Прямой вопрос всегда предпочтительнее непрямого,

однако бывают случаи, когда непрямой вопрос даст более эффективный результат.

Прямой вопрос быстро погружает в суть дела, экономит время, побуждает к конкретному ответу, не дает собеседнику уходить от темы. Но бывают полезны и непрямые вопросы, «издалека»,особенно если собеседник зажат, неподготовлен, неразговорчив, не идет на контакт. Порой непрямой вопрос может воодушевить героя на интимные подробности, разрядить обстановку. Нельзя задавать прямой вопрос о деньгах.

2. Открытые и закрытые вопросы. Первые носят наиболее общий характер и влекут за собой ответы, не ограниченные ни формой, ни содержанием.

Открытый вопрос побуждает собеседника отвечать, ни в чем его не ограничивая, дает собеседнику возможность добровольно передать информацию, свободно говорить о своих чувствах, комментировать события, ориентирует человека на размышления. При ответе могут всплывать интересные и важные подробности. Но такие вопросы могут спровоцировать длинный ответ, поэтому не всегда применимы в условиях лимита времени.

Закрытые вопросы требуют утвердительного или отрицательного ответа. Репортеры используют их, когда нужно получить жесткую, прямую реакцию собеседника. В этом случае ж-ст полностью контролирует беседу. Такие вопросы легче задавать и на них легче отвечать. Такие вопросы позволяют получить наиболее конкретную информацию, экономят время. Но они бывают слишком примитивны и не стимулируют дальнейшего развития диалога.

В интервью предпочтительнее открытая форма вопроса. Но все зависит от ситуации.

Открытые вопросы делятся на (формула 5W + Н: who? what? where? when? how? why?):

- Вопрос об объекте события, его участниках и действующих лицах. (кто?что?)

- Вопрос о неясном для спрашивающего обстоятельстве места (где?куда?откуда?)

- Вопрос о времени (когда? с каких пор и до каких?)

- Вопрос об обстоятельствах образа действия или события (как?)

- Вопрос о целях поступков — с помощью наречия зачем (с какой целью); вопрос о причинах происшедшего — посредством наречия почему (по какой причине).

3. Основные вопросы и вопросы второго ряда.

Дополнительные вопросы выполняют дополняющую по отношению к основным роль. Нередко такие вопросы следуют после закрытых.

Вопросы второго ряда делятся на:

- Уточняющие вопросы. После неясного или двусмысленного ответа.

- Развивающие вопросы. Если ответ очень краток и требует развития.

- Контрольные вопросы. Журналист может задавать их в ситуации, когда он сомневается и у него нет объективных подтверждений того, что было сказано собеседником.

- Уличающие вопросы. Разновидность контрольного, применяется в случае явных противоречий в ответах, а также если собеседник был непоследовательным в описании, неуверенным в аргументации.

- Количественные вопросы. Служат для выяснения количественных характеристик интересующего объекта или события.

- Гипотетические вопросы. Побуждают собеседника заняться прогнозами, пофантазировать. Их лучше всего задавать ученым-футурологам или экспертам.

- Проективные вопросы. Помогут глубже изучить характер вашего собеседника, его внутренний мир. «Если бы вы получили миллион, что бы вы сделали?»

- Переходные вопросы. Они служат для плавного изменения направления беседы, для перевода разговора на новую или упоминавшуюся вскользь тему.

4. Пассивные, мимические и немые вопросы. Это вербальное или невербальное побуждение собеседника продолжить разговор. Пассивные вопросы задаются в форме кратких выражений («Понимаю...»; «Да, да, конечно...»; «Правда?»). Мимика — выражение лица, жесты, телодвижения. Однако во время эфирных интервью пассивные и мимические вопросы надо использовать умеренно. Немые вопросы поддерживают паузу, когда собеседник задумался.

5. Вопросы, которых следует избегать.

- Слишком длинные, громоздкие.

- «дежурные» вопросы.

- Риторические вопросы.

- Подсказывающие (упреждающие) вопросы. Вопросы такого типа уже содержат ожидаемый ответ.

- Льстивые вопросы. Собеседник смущается и пытается опровергнуть свое «величие». Бывает, так и не ответив на вопрос.

- Провокационные вопросы.

- Перегруженные вопросы, в которых содержатся ненужные, избыточные слова, выражающие определенное отношение журналиста.

- Два вопроса в одном.

- «Глупые» вопросы.