- •Что такое стандартизация и каковы ее цели? в чем заключается деятельность стандартизации?
- •Задачи стандартизации?
- •Основные понятия и определения в системе стандартизации?
- •Органы и службы стандартизации (Закон о техническом регулировании)?
- •Нормативные документы по стандартизации?
- •Государственные стандарты (гост р)?
- •Стандарты отраслей?
- •Стандарты предприятий (стп)?
- •Технические условия?
- •Виды стандартов?
- •Порядок разработки стандартов?
- •Государственный надзор и контроль за соблюдением требований государственных стандартов?
- •Ряды предпочтительных чисел?
- •Принципы и методы стандартизации?
- •Основное назначение взаимозаменяемости, характер и виды взаимозаменяемости?
- •Основные понятия системы взаимозаменяемости?
- •Основные понятия системы соединений и посадок?
- •Построение отклонений в системе естп (единица допуска, основные и предельные отклонения)?
- •Построение посадок в системах вала и отверстия. Посадки, рекомендуемые для применения?
- •Неуказанные предельные отклонения размеров?
- •Расчет посадок с зазором?
- •Расчет посадок с натягом?
- •Шероховатость поверхностей (основные термины, базовая длина, средне арифметическое отклонение профиля, высота неровностей по десяти точкам)?
- •Основные параметры шероховатости гост2789-73.
- •Обозначение полей допусков и шероховатости на чертежах?
- •Точность формы и расположения (общие термины и определения)?
- •Основные отклонения формы и расположения и их обозначение на чертежах?
- •Размерные цепи (основные термины и классификация методов решения размерных цепей)?
- •Решение размерных цепей на полную взаимозаменяемость?
- •Теоретико-вероятностный метод решения размерных цепей (прямая задача)?
- •Теоретико-вероятностный метод решения размерных цепей (обратная задача)?
- •Метод групповой взаимозаменяемости, методы регулирования и пригонки?
- •Основные положения метрологии?
- •Метрология (измеряемые величины, международная система единиц физических величин)?
- •Виды и методы измерений, виды контроля?
- •Виды средств измерения?
- •Метрологические показатели средств измерения?
- •Систематические и случайные погрешности и причины их возникновения?
- •Оценка результатов измерений (с однократными наблюдениями)?
- •Оценка результатов измерений (с многократными наблюдениями)?
- •Государственная система обеспечения единства измерений гси?
- •Основные понятия, цели и объекты сертификации?
- •Правовое обеспечение сертификации?
- •Основные понятия и определения в области качества продукции?
- •Оценка качества продукции?
- •Методы определения показателей качества продукции?
- •Требования к системе управления качеством и принципы управления качества?
- •Процессный подход и модель управления системой качества?
- •Регистр систем качества?
- •Система сертификации (обязательная сертификация)?
- •Система сертификации (добровольная сертификация)?
- •Схемы сертификации продукции?
- •Схемы сертификации услуг?
- •Правила и порядок проведения сертификации?
- •Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий?
Методы определения показателей качества продукции?
Для определения показателей качества могут использоваться следующие методы.
Инструментальный (выполняется на основе технических средств измерения).
Расчетный (осуществляется на основе использования теоретических и (или) эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров).
Регистрационный (основан на наблюдениях с последующим подсчетом числа определяемых событий, предметов или затрат).
Органолептический (осуществляется на основе анализа восприятия органов чувств человека. Точность и достоверность таких значений зависят от квалификации, навыков и способностей лиц, определяющих показатели качества. Применяется для определения качества напитков, кондитерских, табачных, парфюмерных изделий и другой продукции, использование которой обусловлено или связано с эмоциональным воздействием на потребителя. Выражается обычно в баллах).
Экспертный осуществляется на основе решений, принимаемых экспертами.
Социологический основывается на анализе мнений фактических или возможных потребителей.
Требования к системе управления качеством и принципы управления качества?
Организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему управления качества, постоянно улучшать ее результативность в соответствии с требованиями данного стандарта.
Организация должна:
Определять процессы, необходимые для системы управления качеством, и их применение во всей организации.
Определять последовательность и взаимодействие этих процессов.
Определять критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами.
Обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов и их мониторинга.
Осуществлять мониторинг, измерение и анализ этих процессов.
Принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.
Принципы управления качества. Для успешного руководства организацией и ее функционирования необходимо направлять ее и управлять систематически и прозрачным способом. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Управление организацией включает менеджмент качества наряду с другими аспектами менеджмента.
По ГОСТ Р ИСО 9000-2001 определены восемь принципов менеджмента качества для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации.
1. Ориентация па потребителя. Организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.
Лидерство руководителя. Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.
Вовлечение работников. Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.
Процессный подход. Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.
Системный подход к менеджменту. Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении ее целей. Системный подход к менеджменту качества побуждает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие получению продукции, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии.
Постоянное улучшение. Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель. Система менеджмент качества может быть основой постоянного улучшения с целью увеличения вероятности повышения удовлетворенности как потребителей, так и других заинтересованных сторон. Она дает уверенность самой организации и потребителям в ее способности поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям.
Принятие решений, основанное на фактах. Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.
Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.