45. Оценка качества продукции?

Оценка уровня качества продукции может осуществляться при следующих об­стоятельствах:

- разработке новых изделий и организации их производства;

- аттестации и сертификации продукции;

- анализе динамики уровня качества выпускаемой продукции;

- выборе наилучшего варианта изделия для экспорта из числа выпускаемых или намечаемых к выпуску видов аналогичной продукции;

- расчетах фактической экономической эффективности выпуска данной про­дукции;

- стимулировании улучшения качества продукции и т. п.

Показатели качества продукции принято подразделять на три группы в соответ­ствии с основными составляющими уровня качества.

Первая группа, характеризующая технический уровень, включает нижеследую­щие показатели, которые отражаются в нормативно-технических документах.

1. Показатели, характеризующие основное назначение оцениваемой продукции. К ним относятся: технические, например классификационные (мощность электродвигателя, емкость ковша экскаватора и т.д.); функциональные (производительность машин, прочность ткани, калорийность пищевых продуктов и т. д.); конструктивные (габаритные размеры, коэффициент сборности, взаи­мозаменяемости и т. д.); показатели состава и структуры (процентное со­держание вещества в рудах, концентрация примесей в кислотах и т. д.).

2. Надежность по ГОСТ 27.002-89 - это свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, хранения и транспортирования.

Надежность является комплексным свойством, в которое в зависимости от назначения объекта и условий его применения можно включить безотказ­ность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость или определен­ные сочетания этих свойств.

- безотказность - свойство объекта непрерывно сохранять работоспособ­ное состояние в течение некоторого времени и наработки.

- долговечность - свойство объекта сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе техни­ческого обслуживания и ремонта.

- ремонтопригодность - свойство объекта, заключающееся в приспособ­ленности к поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем технического обслуживания и ремонта.

- сохраняемость - свойство объекта сохранять в заданных пределах значе­ния параметров, характеризующих способности объекта выполнять тре­буемые функции в течение и после хранения и (или) транспортирования.

3. Эргономические показатели. Эти показатели учитывают гигиенические, антропометрические, физиологические и психологические свойства человека.

4. Эстетические показатели. Они основаны на эстетическом восприятии объекта, в том числе дизайна.

5. Показатели технологичности. Характеризуют трудоемкость, материалоемкость и себестоимость изделия.

6. Показатели стандартизации и унификации. Они характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными деталями, сборочными единицами, комплектами и комплексами.

7. Показатели безопасности. Ими обеспечиваются требования по защите человека в условиях аварийной ситуации, вызванной случайными нарушениями правил, изменением условий и режимов эксплуатации или потребления.

8. Экологические показатели. Характеризуют выполнение требований по защите окружающей среды.

9. Показатели транспортабельности. Включают вопросы упаковки, герметизации, крепления, погрузки, разгрузки, распаковывания и т. п., а также матери­альных и трудовых затрат на выполнение этих операций.

10. Патентно-правовые показатели, имеющие важное значение при определении конкурентоспособности продукции.

Ко второй группе относятся показатели, характеризующие качество изготовле­ния. Эти показатели могут быть оценены с помощью коэффициента дефектно­сти или индекса дефектности, которые будут рассмотрены ниже.

Экономическими показателями данной группы являются: затраты промышлен­ности на устранение и переделку брака; расходы на удовлетворение претензий потребителей в связи с выявлением дефектов или недостатков в процессе экс­плуатации или потребления товаров.

Третья группа показателей характеризует достигнутый уровень качества про­дукции в эксплуатации или потреблении. К ним относятся фактические значе­ния основных свойств изделий, заложенных в них при разработке и производстве.

Любая оценка качества продукции подразумевает сопоставление характеристик оцениваемого предмета с аналогичными свойствами других изделий. За эталон для оценки качества изделия могут быть приняты:

- конкретная реально существующая продукция, реализация которой на дан­ном рынке приносит ее производителю наибольшую экономическую выгоду;

- гипотетическая продукция, качество которой в максимальной степени обес­печивает удовлетворение потребностей покупателей;

- стандарт, признанный в стране покупателя. Технический уровень и качество каждого изделия, каждого вида продукции характеризуются большим коли­чеством показателей, общая классификация которых установлена Методиче­скими указаниями по оценке уровня качества промышленной продукции (РД 50-149-79). Для важнейших видов продукции номенклатура показателем технического уровня и качества устанавливается специальными государст­венными стандартами, определяющими систему показателей качества про­дукции.