Виды mix-методик

Hall-test  метод исследования, в ходе которого довольно большая группа людей (до 100−400 человек) в специальном помещении тестирует определенный товар и/или его элементы (упаковку, рекламный ролик и т. п.), а затем отвечает на вопросы (заполняет анкету), касающиеся данного товара

Home-test  метод исследования, в ходе которого группа потребителей тестирует определенный товар в домашних условиях (используя его по назначению), заполняя при этом специальную анкету.

Mystery Shopping - метод исследований, предполагающий оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей (заказчиков, клиентов и т. п.)

Проективные методики

• Проективный метод  один из методов исследования личности основан на выявлении проекций в данных эксперимента с последующей интерпретацией.

• Ассоциативные методики

• Методики на завершение задания

• Конструирующие методики

• Экспрессивные методики

• Определение элементов для контента PR-кампании.

• Подбор эффективного словаря PR-статей или текстов теле/радиовыступлений.

• Выбор наиболее эффективного рекламного продукта (слогана, клипа, макета, бренда, статьи и т.п.) из набора.

• Подбор наиболее эмоционально выгодного цвета (а также дизайна, лейбла и т.п.) товара, упаковки.

• Проверка высокой степени запоминаемости известного слогана и т.п.

• Сравнительные исследования эффективности рекламного воздействия (сравнение с продукцией конкурентов и т.п.).

• Подбор эффективного времени или эффективного места размещения PR-материалов, наружной рекламы, проведения специальных мероприятий и т.п.

• Определение параметров эмоционального стратегий поведения внешней и внутренней аудитории и пр.

• Подбор наиболее эффективных «подарков»

Отчетная документация социологического исследования

• программа исследования – около 5 страниц,

• прилагаемые анкеты (или бланки интервью, или записанные биографии – это зависит от метода получения информации),

• выводы – около 3 страниц.

Программа социологического исследования

• Обоснование проблемы исследования. Актуальность исследования.

• Цель и задачи исследования. Это то, ради чего проводится исследование, и какой результат Вы хотите получить.

• Объект (кого исследуем) и предмет (что в этом объекте исследуем) исследования.

• Интерпретация основных понятий исследования. Выделяются главные термины Вашего исследования и даётся их определение.

• Гипотеза исследования. Ваше мнение касательно данной проблемы, что Вы предполагаете о результатах исследования до проведения самого исследования. Гипотезы должны быть просты и проверяемы.

• Определение выборочной совокупности. Решите, какой тип выборки Вы будете использовать. Выборка должна быть репрезентативной. Генеральная совокупность обязательно должна описываться в заголовке любого исследования в явном виде. Например, "все население региона старше 13 лет" или "городское население региона старше 10 лет" Даже если исследование носит пилотажный характер, Вы должны опросить не менее 30 – 40 человек.

• Методы сбора информации. Обоснуйте выбор того или иного метода сбора и анализа информации.

Анализ полученной информации

• По каким признакам можно сгруппировать результаты, и какие социальные характеристики являются определяющими,

• Каковы на Ваш взгляд наиболее интересные результаты,

• Какие гипотезы подтвердились и в какой степени (укажите результаты исследования),

• Каковы Ваши практические рекомендации по использованию полученных данных, и какие возможности Вы видите для выхода из этой проблемной ситуации.

Американская общественная организация "Налогоплательщики за здравый смысл" составила десятку самых дурацких научных проектов, потребовавших значительных расходов федерального бюджета США.

1 место: Исследование Администрации содействия правопорядку стоимостью $27 тыс. было посвящено поиску ответа на вопрос: "Почему заключенные хотят убежать из тюрьмы?"

Этапы управления информацией

• Формирование собственного информационного потока

• Сегментирование информационного потока

• Приоритетная поставка информации, информационное партнерство

• Оптимизация формы и стиля подачи материалов.

1. ФОРМИРОВАНИЕ СОБСТВЕННОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ПОТОКА

Позитивные результаты этапа

• Отсутствие упреков в сокрытии сведений

• догадки “невпопад” о смысле ваших действий

• критика, источники которой известны

• маркетинг интересов СМИ

• стимулирование СМИ к запросу информации, демонстрация атмосферы информационной открытости.

2. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ПОТОКА

Манипулирование информацией

Процесс воздействия на общественное мнение и поведение для его канализации в нужном определенным политическим или общественным структурам направлении

Неэтичное (незаконное) манипулирование

• прямой обман потребителей информации (использование заведомо ложных цифр и фактов)

• воздействие на подсознательные инстинкты (скрытые вставки в теле-, видео-, кинопрограммах, компьютерных файлах)

• оскорбление лиц или организаций

• дискредитация товаров или услуг

Креативные формы манипулирования

• Умолчание

• Монтаж

• подбор цитат

• отвлечение внимания

3. ПРИОРИТЕТНАЯ ПОСТАВКА ИНФОРМАЦИИ, ИНФОРМАЦИОННОЕ ПАРТНЕРСТВО

Базовые основания для сотрудничества

• Наличие новостной информации

• СМИ не могут существовать без информации

• 100% печатной или эфирной площади не может быть заполнено рекламной информацией

4. ОПТИМИЗАЦИЯ ФОРМЫ И СТИЛЯ ПОДАЧИ МАТЕРИАЛОВ

Базовые подходы к решению проблемы:

• Разные СМИ – это разные целевые группы

• Разным СМИ нужны разные факты

• Разные СМИ интерпретируют одинаковые факты по-разному

• - Разные СМИ используют разный литературный стиль подачи материалов

НОВОСТЬ- Оперативная информация о нас и окружающем нас мире, которая фиксируется нами, представляет для нас какой-либо интерес, влияет на нас

Задачи PR-специалиста в информационном процессе

• Повествовательный вариант - обойти “повествовательного” журналиста и так поработать с ньюсмейкером, таким образом запрограммировать изложение набора фактов, чтобы они сами по себе приводили к определенному смыслу

• Смысловой вариант - распознать смысловую (политическую, идеологическую, экономическую и пр.) позицию журналиста и выдать ему такую информацию, которая не войдет в противоречие с данной позицией и будет содержать аспекты, позволяющие воспринимать ее нейтрально или позитивно

Подход к отбору фактов для новостей

• Для повествовательных новостей – идентификация с потенциальным читателем/слушателем/ зрителем. “То, что будет интересно”

• Для смысловых новостей – наличие так называемой “позиции”. “То, что имеет смысл и что зритель должен узнать и понять”

Ситуации для PR-специалиста

БЛАГОПРИЯТНАЯ

Событие действительно произошло, и он прочно держит его в своих руках.

НЕБЛАГОПРИЯТНАЯ

• Значимого события не произошло.

• Оно состоялось, но его захватили другие информационные субъекты.

• Произошло событие по «чужой» теме.

• Тема события не вызывает никакого интереса у СМИ

Смысловое позиционирование означает

1. Установление зависимости содержания новости от смыслового контекста.

2. Достраивание недостающего содержания.

3. Предположение причин и следствий.

4. Выдвижение аргументов, гипотез и прогнозов на основании смысла, а не содержания новости.

1. Способы аргументации при смысловом позиционировании: Непосредственная ссылка на вызывающий доверие источник.

2. Изложение версий и их сравнение.

3. Использование авторитетных экспертов, а также «рядовых» участников событий

4. Логическое следование.

5. Документальное подтверждение.

6. Предоставление свидетельствующего видеоряда.

Результат смыслового позиционирования – создание реальности, зачастую гораздо более действительной,нежели сама действительность.

Позитивные события, чаще всего воспринимаемые как новостные:

• выход на рынок товаров или услуг

• образование компаний

• ввод объектов

• назначения на должность

• финансовые показатели и инвестиции

• рекорды

• исследования и разработки

ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ СО СМИ

Уважение к свободе печати, которая во многом определяет значимость прессы и обеспечивает

взаимное уважение к имени.

1. Всемерное оказание содействия прессе, что выражается в скорости, точности и пунктуальности предоставления информации

2. Регулярность контактов со СМИ

3. Недопустимость феномена «без комментариев».Это вынуждает журналистов искать анонимные источники информации, опираться на слухи и сплетни.

Параметры измерения информационного поля

1. Основные направления и отзывы в СМИ, в которых чащ всего упоминаются исследуемые компании

2. Статус в информационном пространстве лидеров и участников данного сегмента рынка

3. Особенности коммуникационной стратегии компаний, лидирующих на рынке, с точки зрения присутствия в информационном поле

Основные направления оптимизации информационного поля

• Новости компании

• Клиенты

• Специальные события

• Обзор рынка

• Мнения Экспертов

Методы оптимизации основных направлений информационного поля

• Новости компании. Информировать СМИ буквально обо всем, формируя регулярный и объемный информационный поток

• Клиенты. Рассказывать о жизни клиентов, которые значимее и известнее тебя на рынке, приобщаться к этой жизни с целью перенесения части их позитивной известности на себя

• Специальные события. Информация о круглых столах, семинарах, в которых участвовали представители аудиторско-консалтинговых компаний. Превратить событие из информационного повода, воспринимаемого пассивно, в стратегию вовлечения целевых групп (в том числе медийных), которые в событии начинают участвовать(например, проведение конференции с участием известных консультантов и бизнесменов)

• Обзор рынка. Проявить инициативу, придумать интересное название проекту, предложить СМИ результаты исследования, сопроводив его статистическими показателями

• Мнения экспертов. Мнения, оценки, комментарии значимых общественно-политических и социально-экономических событий, полученные от первых лиц аудиторско-консалтинговых компаний. Комментируйте все, даже не имеющее к вам прямого отношения, но имеющее актуальность для тех, кто хочет «быть в курсе» (решения, действия власти, законопроекты и уже вступившие в силу нормативные акты)