Итоговые тесты

1. Что такое менеджмент?

A. Управление производством в рыночных условиях. Б. Управление людьми.

B. Управление организацией в условиях рынка. Г. Управление предприятием.

2. Что является целью управления?

A. Достижение организацией конечного результата.

Б. Создание необходимых условий для совместной работы коллектива.

B. Согласование, координация совместной деятельности людей. Г. Желаемое состояние управляемой системы.

Д. Достижение организацией конечной цели.

3. Основоположником школы научного менеджмента является А. Файоль. А. Да. Б. Нет.

4. Г. Эмерсон сформулировал 14 универсальных принципов, применимых к любой управленческой деятельности.

А. Да. Б. Нет.

5. Ф. Тейлор положил начало тщательному изучению отдельных операций и работ. А. Да. Б. Нет.

6. Основоположником школы человеческих отношений является А. Маслоу. А. Да. Б. Нет.

7. Теория «7-S» разработана в рамках ситуационного подхода к управлению. А. Да. Б. Нет.

8. Элементами эффективной организации в теории «7-S» являются:

1. Стратегия.

2. Системы.

3. Штат.

4. Мотивация.

5. Стиль.

6. Дисциплина.

7. Единение команды.

8. Структура.

9. Децентрализация.

10. Участие в управлении.

11. Квалификация менеджеров.

12. Разделяемые ценности.

9. Автором теории X, У, Z является Д. МакГрегор. А. Да. Б. Нет.

10. Совершенствование технологии обязательно приведет к повышению производительности труда.

А. Да. Б. Нет.

11. С чем связана неопределенность внешнего окружения?

A. С числом и разнообразием внешних факторов.

Б. С количеством информации и ее достоверностью.

B. Со скоростью изменения среды.

Г. С непредсказуемостью государственного воздействия на экономику.

12. Укажите факторы внутренней среды организации.

A. Потребители. Б. Технология.

B. Аппарат управления. Г. Персонал предприятия. Д. Поставщики.

Е. Организационная структура. Ж. Цели.

3. Организационная культура. И. Профсоюз.

176

13. Какие навыки наиболее важны для менеджера высшего звена, низшего звена?

A. Технологические. Б. Концептуальные.

B. Коммуникативные.

14. Можно ли отделить этические стандарты менеджера от этических норм общества, в котором он живет?

А. Да. Б. Нет.

15. Какой тип корпоративной культуры наиболее подойдет к организации, где необходима быстрая обратная связь с внешней средой, а принятие решений отличается очень большими рисками?

A. «Клуб».

Б. «Крепость».

B. «Бейсбольная команда». Г. «Школа».

16. Социальная ответственность организации состоит в:

A. Создании рабочих мест и получении прибыли.

Б. Увеличении прибыли при соблюдении «правил игры», в участии в конкуренции без мошенничества и обмана, в обеспечении дохода акционеров и сохранении рабочих мест.

B. Учете интересов общества.

Г. Производстве необходимых товаров и эффективном использовании ресурсов.

17. Современная компания борется с такими привычками персонала, как употребление алкоголя и курение на работе. Какой этический подход положен в основу данного решения?

A. Морально-правовой. Б. Индивидуальный.

B. Утилитарный. Г. Справедливый.

18. Решения, принимаемые на основе прошлого опыта, знаний называются:

A. Рациональными. Б. Интуитивными.

B. Запрограммированными.

Г. Основанными на суждениях.

19. Какие функции раскрывают содержание процесса управления?

A. Мотивация.

Б. Сбор и анализ информации.

B. Коммуникация. Г. Планирование. Д Целеполагание.

Е. Принятие решений.

Ж. Организация.

3. Выработка альтернатив.

И. Контроль.

К. Организация выполнения решения.

20. Верно ли, что централизованные структуры эффективны тогда, когда организация характеризуется конкуренцией, динамичными рынками, быстро меняющейся технологией? А. Да. Б. Нет.

21. Если изменения в окружающей среде происходят медленно, а организация невелика, то предпочтительнее будет децентрализованная структура.

А. Да. Б. Нет.

22. Укажите характеристики функции организации.

A. Определение сильных и слабых сторон предприятия. Б. Распределение ресурсов.

B. Создание информационных сетей.

Г. Оценка тенденций развития внешней среды. Д. Изучение потребностей сотрудников. Е. Определение обязанностей должностных лиц. Ж Разработка стандартов и критериев работы. 3. Построение структуры предприятия.

177

И. Определение соподчиненности полномочий.

23. На проектирование структуры организации оказывают влияние следующие факторы:

A. Внешняя среда.

Б. Квалификация работников.

B. Разделение труда и кооперация в организации. Г. Масштаб управляемости и контроля.

Д. Стратегия.

Е. Мотивация персонала.

Ж. Существующая технология.

3. Распределение прав и ответственности между руководителями и подчиненными.

24. Какие из перечисленных структур являются наиболее гибкими, адаптивными? Органическими?

A. Функциональная. Б. Матричная.

B. Продуктовая. Г. Линейная.

Д. Проектная.

Е. Штабная.

Ж. Структура, ориентированная на потребителя.

3. Сетевая.

25. В чем преимущества дивизиональных структур?

A. Обеспечивают единство руководства.

Б. Разграничивают стратегическое и оперативное управление.

B. Решают проблему диверсификации. Г. Снижают затраты на управление. Д. Устраняют дублирование функций.

Е. Ориентируют организацию на конечный результат. Ж. Делают работников участниками принятия решений.

26. Организации, работающие в неопределенной среде, больше нуждаются в горизонтальных связях, чем организации, работающие в определенной среде.

А. Да. Б. Нет.

27. Что из нижеперечисленного входит в состав конкурентных стратегий М. Портера?

A. Стратегия роста.

Б. Стратегия дифференциации.

B. Разработка товара.

Г. Стратегия лидерства в снижении издержек.

Д. Стратегия сокращения.

Е. Стратегия «сбора урожая».

Ж. Фокусирование.

3. Стратегия отсечения лишнего.

28. Элементами любой стратегии являются:

A. Анализ среды. Б. Синергия.

B. Распределение ресурсов. Г. Постановка целей.

Д. Соответствие среды и организации.

Е. Конкурентные преимущества.

Ж. Определение сильных и слабых сторон организации.

3. Масштаб.

И. SWOT - анализ.

29. Определите элементы процесса коммуникации.

A. Кодирование. Б. Отправитель.

B. Шум.

Г. Обратная связь. Д. Получатель. Е. Сообщение.

178

Ж. Понимание.

3. Канал.

И. Восприятие.

30. Укажите этапы обмена информацией.

A. Понимание.

Б. Перевод символов отправителя в мысли получателя.

B. Зарождение идеи. Г. Умение слушать. Д. Кодирование.

Е. Создание благоприятного климата в коллективе.

Ж. Передача информации.

3. Устранение барьеров на пути коммуникаций.

31. Укажите наибольший барьер на пути восходящих коммуникаций.

A. Разное восприятие. Б. Неумение слушать.

B. Выбор неверных каналов. Г. Невербальные преграды. Д. Эмоции.

Е. Различия в статусах и власти.

Ж. Несоответствие коммуникационных сетей поставленным задачам.

3. Семантические барьеры.

32. Устные коммуникации окажутся предпочтительнее, если сообщение является сложным, двусмысленным, персональным.

А. Да. Б. Нет.

33. Менеджеры должны ликвидировать слухи в организации. А. Да. Б. Нет.

34. Восприятие является более важным для сложного, двусмысленного послания, чем рутинного, простого.

А. Да. Б. Нет.

35. Для менеджера более важным коммуникативным навыком является умение четко формулировать свои мысли, требования, задачи, а не умение слушать.

А. Да. Б. Нет.

36. Для выполнения новой творческой работы больше подойдет коммуникационная сеть «круг».

А. Да. Б. Нет.

37. Мотивационными факторами в теории Ф. Герцберга являются:

A. Признание.

Б. Продвижение по службе.

B. Высокая заработная плата. Г. Комфортные условия труда.

Д. Отношения с коллегами и руководством. Е. Творческая работа.

38. Нет смысла мотивировать работников с помощью гигиенических факторов после того, как достигнуто состояние отсутствия неудовлетворенности.

А. Да. Б. Нет.

39. Внешними вознаграждениями являются.

A. Продвижение по службе, Б. Значимость работы.

B. Личный кабинет.

Г. Расширение самостоятельности в работе. Д. Заработная плата. Е. Похвала.

40. Процессуальные теории мотивации изучают потребности, которые побуждают людей к действию.

А. Да. Б. Нет.

41. Мотивирующие факторы в теории Ф. Герцберга не влияют на уровень удовлетворенности работой.

179

А. Да. Б. Нет.

42. Что люди принимают во внимание, оценивая справедливость своего вознаграждения?

A. Величину заработной платы.

Б. Соответствие заработной платы затраченным усилиям.

B. Соотношение между оценками своих действий и действий других людей. Г. Соответствие между затратами и результатами своего труда.

43. Теория ожиданий дает ответ на вопрос, почему человек делает тот или иной выбор, сталкиваясь с несколькими альтернативами, и насколько он готов добиваться результата в соответствии со сделанным выбором.

А. Да. Б. Нет.

44. Теория ожиданий подчеркивает важность взаимосвязей между потребностями, определенным поведением, вознаграждением и оценкой ценности вознаграждения.

А. Да. Б. Нет.

45. Авторами основных содержательных теорий мотивации являются:

A. Ф. Герцберг.

Б. Л.Портер и Э. Лоулер.

B. П. Херси и К. Бланшард. Г. А. Маслоу.

Д. К. Альдерфер. Е. МакКлелланд. Ж. С. Адаме.

46. Важным выводом из теории справедливости является то, что люди ориентируются на комплексную оценку вознаграждения.

А. Да. Б. Нет.

47. Человек может ощущать неудовлетворенность, когда получает высокое по отношению к затратам труда вознаграждение.

А. Да. Б. Нет.

48. Основной вывод, сделанный Л. Портером и Э. Лоулером, гласит: «Высокая удовлетворенность приводит к увеличению трудовых усилий».

А. Да. Б. Нет.

49. Основными методами управления являются:

A. Социально-психологические. Б. Экономические.

B. Партисипативные.

Г. Административные. Д. Либеральные.

50. Организационно-распорядительные методы управления прямо или косвенно направлены на повышение творческой активности и инициативы работника.

А. Да. Б. Нет.

51. Какие три элемента присутствуют во всех определениях лидерства?

A. Власть. Б. Влияние.

B. Участие. Г. Цели.

Д. Вознаграждение. Е. Люди.

52. Что является основой лидерства?

A. Необходимые качества руководителя. Б. Власть.

B. Убеждение. Г. Влияние.

Д. Баланс власти.

Е. Должностные полномочия.

Ж. Харизма.

53. Какие формы власти способствуют большему сотрудничеству со стороны подчиненных? А. Вознаграждение.

Б. Участие.

180

В. Экспертная власть.

Г. Законная власть.

Д. Убеждение.

Е. Власть информации.

Ж. Харизма.

3. Принуждение.

54. Имеет ли автократический стиль управления успех в работе с высокообразованными сплоченными сотрудниками?

А. Да. Б. Нет. В. В определенных ситуациях.

55. Какой стиль управления является наиболее эффективным?

A. Демократический. Б. Либеральный.

B. Ориентированный на человека. Г. Автократический.

Д. Ориентированный на задачу.

Е. Все предыдущие ответы неверны.

56. Какая модель стилей управления расширяет двумерную решетку Р. Блэйка до трехмерной?

A. Фидлера.

Б. Врума-Йеттона.

B. Реддина.

Г. Херси- Бланшарда.

57. Какие два качества руководителей наиболее важны для корпорации, работающей в неопределенной, динамичной среде и обладающей высококвалифицированным персоналом?

A. Агрессивность. Б. Инициативность.

B. Ответственность. Г. Самоуверенность. Д. Настойчивость. Е. Решительность.

Ж. Внимание к людям.

3. Энергичность.

И. Умение работать в команде.

К. Проницательность.

Л. Работоспособность.

М. Уравновешенность.

58. Назовите причины возникновения неформальных групп.

A. Сопротивление переменам. Б. Чувство принадлежности.

B. Взаимозащита.

Г. Достижение определенных целей.

Д. Осуществление социального контроля.

59. На эффективность работы групп не влияют следующие ее характеристики: размер, состав, роли ее членов.

А. Да. Б. Нет.

60. В эффективной команде ее члены выполняют только роли, ориентированные на достижение целей.

А. Да. Б. Нет.

61. Назовите определенные этапы развития группы.

A. Достижение сплоченности. Б. Расформирование.

B. Установление норм. Г. Достижение целей.

Д. Появление неформального лидера. Е. Разрешение конфликтов. Ж. Функционирование. 3. Этап разногласий.

181

И. Создание команды.

62. Преимуществами команд являются:

A. Перераспределение власти.

Б. Возрастание трудовых усилий.

B. Увеличение удовлетворенности ее членов. Г. Расширение рабочих навыков и знаний.

Д. Уменьшение усилий по координации действий ее членов. Е. Невозможность социального иждивенчества. Ж. Большая гибкость в работе.

63. Японские менеджеры не поощряют соперничество между отдельными членами группы. А. Да. Б. Нет.

64. Какой метод разрешения межличностного конфликта является наилучшим?

A. Сглаживание. Б. Принуждение.

B. Установление общих целей.

Г. Разъяснение требований к работе.

Д. Компромисс.

Е. Сотрудничество.

Ж. Предыдущие ответы неверны.

65. Определите последовательность этапов управления изменениями.

A. Планирование выполнения изменений. Б. Осуществление изменений.

B. Признание необходимости изменений.

Г. Анализ альтернативных вариантов изменений.

Д. Оценка и проверка изменений.

Е. Установление целей изменений.

Ж. Отбор наилучшего варианта изменений.

66. На каком из этапов управления изменениями возникает наибольшее сопротивление переменам?

A. На этапе планирования изменений. Б. Осуществления изменений.

B. Осознания необходимости перемен. Г. Подкрепления изменений.

Д. Содействия новаторству.

Ж. Создания венчурных команд.

67. Какие методы способствуют преодолению сопротивления переменам?

A. Предоставление информации. Б. Создание венчурных команд.

B. Привлечение к принятию решений. Г. Обеспечение испытания изобретения.

Д. Четкое формулирование преимуществ перемен. Е. Переговоры. Ж. Принуждение.

68. Люди всегда противятся переменам в организации. А. Да. Б. Нет. В. В определенных ситуациях.

69. Преимуществами самоменеджмента являются:

A. Рост квалификации подчиненных и руководителей. Б. Налаживание межгруппового взаимодействия.

B. Улучшение коммуникаций между людьми. Г. Разрешение конфликтов.

Д. Лучшая организация труда.

Е. Рост удовлетворенности работой.

Ж. Уменьшение сопротивления переменам.

3. Большая мотивация труда.

70. В первую очередь необходимо быстро выполнить самые легкие дела, требующие минимальных затрат времени, а затем приступать к выполнению сложных и важных дел, так как они не терпят спешки.

182

А. Да. Б. Нет.

71. Назовите причины нежелания руководителя делегировать полномочия подчиненным.

A. Боязнь критики за ошибки. Б. Недоверие к подчиненным.

B. Неумение руководить.

Г. Отсутствие уверенности в себе.

Д. Конкуренция со стороны подчиненных.

72. Неэффективно управляет тот, кто неэффективно делегирует. А. Да. Б. Нет.

73. Подчиненным необходимо делегировать:

A. Рутинную работу.

Б. Срочные, но не важные дела.

B. Подготовительную работу. Г. Срочные и важные дела. Д. Контроль результатов.

Е. Несрочные и неважные дела. Ж. Мотивация сотрудников. 3. Задачи, связанные с риском.

74. Какова главная цель управления человеческими ресурсами?

A. Обеспечение предприятия кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития.

Б. Привлечение и поддержание высокой эффективности персонала в организации.

B. Формирование и совершенствование знаний, умений, способностей работников для их непрерывного профессионального и должностного роста и социального развития.

75. Какое из следующих утверждений более точно отражает социальный аспект управления человеческими ресурсами?

A. Счастливый работник - производительный работник.

Б. Рабочим необходимы межличностные контакты, чтобы быть удовлетворенными работой.

B. Результативный рабочий - счастливый рабочий.

Г. После удовлетворения финансовых потребностей важной становится дружба в коллективе.

76. Концепция соответствия между человеком и работой предполагает:

A. Нахождение людей, которые имеют все необходимые навыки для выполнения работы. Б. Подготовку и обучение работника, чтобы о лучше соответствовал работе.

B. Найм человека, который мог бы действительно наслаждаться выполнением этой специфической работы.

Г. Соответствие между характеристиками человека и характеристиками работы.

77. Формами проектирования работы являются:

A. Ротация, обогащение работы, создание социотехнических систем.

Б. Расширение работы, создание каналов обратной связи, повышение значимости работы.

B. Упрощение работы, ротация, автономность.

Г. Обогащение работы, установление связей с клиентом, обратная связь.

78. Если необходимо сделать выбор между двумя одинаково квалифицированными кандидатами, объективная информация о которых не позволила определить окончательного победителя, необходимо:

A. Положиться на интуицию. Б. Бросить монетку.

B. Прислушаться к своему сердцу, чувствам. Г. Все ответы верны.

Д. Все ответы неверны.

79. Преимуществами внутренних источников набора персонала являются:

A. Сохранение уровня оплаты труда, сложившегося в организации; освобождение занимаемой должности для роста молодых кадров.

Б. Появление новых импульсов для развития организации; повышение мотивации, удовлетворенности трудом.

B. Решение проблемы занятости собственных кадров; более широкие возможности выбора людей.

183

Г. Нет необходимости в разработке дорогостоящей программы развития персонала; лучшая оценка способностей кандидатов.

80. С какого места лучше всего начать поиск кандидатов на вашу вакансию?

A. Поместить объявление в издании национального масштаба. Б. Дать информацию внутри вашей организации.

B. Позвонить вашим конкурентам.

Г. Развесить объявления в городском парке.

81. Какие вопросы вам никогда не следует задавать при собеседовании?

A. Какая у вас чудесная тюбетейка - вы узбек? Б. Какой прекрасный сарафан - вы беременны?

B. Потрясающая клетчатая юбка! Вы родом из Шотландии? Г. Все ответы верны.

Д. Все ответы неверны.

82. Если руководители стремятся улучшить качество трудовой жизни, они предпочитают такие формы проектирования работы, как:

A. Упрощение и ротация.

Б. Расширение масштаба работы и ротация.

B. Социотехническая система и обогащение работы. Г. Обогащение и упрощение работы.

83. Существует три типа критериев оценки деятельности:

A. Личностные характеристики, поведение работника, результат деятельности.

Б. Определение сильных и слабых сторон работника, ранжирование их относительно друг друга, выставление баллов.

B. Определение типа поведения, ведущего к успеху, сотрудничество, результат деятельности.

Г. Количество сделанных ошибок, производительность труда, достижение стандартов качества.

84. Нижеперечисленные темы собеседования могут причинить неприятности интервьюеру и фирме.

A. Национальность и семейное положение. Б. Пол.

B. Наличие арестов и судимостей. Г. Рост и вес.

Д. Наличие у кандидатов долгов. ^ 1. Верно. 2. Неверно.

85. Формами производственного контроля являются:

A. Установление стандартов. Б. Текущий контроль.

B. Сравнение результатов и стандартов. Г. Измерение результатов деятельности. Д. Исправление отклонений от стандартов. Е. Предварительный контроль.

Ж. Заключительный контроль.

86. Характеристиками кланового контроля являются:

A. Подчинение сотрудников указаниям менеджеров.

Б. Ответственность и обязательства работников за выполняемую работу.

B. Высокая степень формализации через правила, иерархию, контролеров, системы контроля.

Г. Контроль осуществляется через корпоративную культуру, групповые нормы, социализацию и самоконтроль.

Д. Плоская структура, широкое участие в управлении, включая контроль качества, дизайн систем и организационное руководство.

Глоссарий А

Автократичный руководитель. Лидер, который полагается на законные полномочия, стремится сконцентрировать в своих руках всю власть, основанную на вознаграждении и принуждении.

Адвокат дьявола. Метод принятия решений, при котором один из членов группы побуждает участников к переосмыслению подходов к проблеме, к отказу от преждевременного консенсуса или неразумных предположений.

Анализ силового поля. Процесс идентификации побуждающих и противодействующих сил планируемым организационным изменениям. Б

Бюрократические организации. Одна из областей классического направления менеджмента, в которой основное внимание уделяется рациональному, безличному управлению, осуществляемому посредством четкого определения должностных обязанностей и ответственности работников, ведения формальной отчетности, разделения собственности и управления.

Бюрократический контроль. Использование правил, предписываемого типа поведения, иерархии власти, письменной документации, системы премирования и других формальных механизмов воздействия на поведение сотрудников организации и оценка достигнутых результатов. В

Венчурная команда. Отдельная структурная единица организации, ответственная за развитие важнейших инновационных проектов.

Вертикальная группа. Формальная группа, включающая в себя менеджера и его официальных подчиненных в соответствии с командной цепочкой в организации.

Внешняя среда организации. Совокупность факторов, субъектов и условий, находящихся за пределами организации и оказывающие на нее существенное влияние: потребители, поставщики, конкуренты, технологии, экономические условия и др.

Внутренняя среда. Все внутрифирменные элементы среды: работники, менеджмент и корпоративная культура, детерминирующая поведение людей в организации и способности адаптации последней к внешним условиям. Г

Горизонтальные коммуникации. Обмен общениями между коллегами по работе, как внутри отделов организации, так и между ними.

д

Девиз (слоган, лозунг). Фраза, предложение, в котором кратко формулируется основная ценность корпоративной культуры.

Делегирование. Процесс передачи менеджерами властных полномочий и ответственности сотрудникам, занимающим позиции на нижележащих уровнях иерархии.

Демократичный лидер. Руководитель, который делегирует властные полномочия сотрудникам, способствует их участию в управлении и при воздействии на подчиненных полагается на референтную и экспертную власть.

Децентрализация. Смещение властных полномочий по принятию решений в направлении нижних уровней организации. 3

Заинтересованная группа (stakeholder). Любое сообщество внутри организации или вне ее, предъявляющее определенные требования к результатам деятельности компании. Закрытая система. Система, не взаимодействующая с внешней средой. И

Индивидуальный подход. Этическая конщлция, в соответствии с которой как морально-приемлемые оцениваются действия человека, отвечающие его долгосрочным интересам. Интерактивная группа. Форма группового принятия решения, когда выбор осуществляется во время обсуждения проблемы между участниками группы.

Интуиция. Способность индивида, не обращаясь к логическим выкладкам, быстро «схватывать» особенности текущей ситуации и принимать решения на основе озарения, ощущения его правильности.

185

к

Конфликт. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений или взглядов двух или более сторон.

Концептуальные навыки. Когнитивные (познавательные) способности человека воспринимать организацию как единое целое и б то же время четко выделять взаимосвязи ее частей.

Концепция справедливости. Этическая концепция, утверждающая, что этически корректное решение должно основываться на принципах равенства, честности и непредвзятости. Л

Лидерство. Способность индивида для достижения неких целей влиять на других людей. М

Менеджмент. Эффективное достижение целей организации, функционирующей в рыночных условиях, посредством планирования, организации, мотивации и контроля над организационными ресурсами.

Морально-правовой подход. Этическая концепция, утверждающая, что человек изначально наделен фундаментальными правами и свободами, которые не могут быть нарушены или ограничены решениями других людей.

Моральный кодекс. Формальное изложение этических и социальных ценностей организации, который призван донести до сотрудников пргтщипы, которых придерживается компания. Н

Номинальная группа. Форма группового принятия решения, предполагающая, что свой вклад в обсуждение и окончательный выбор вносит каждый участник процесса без обсуждения проблемы между собой. Норма управляемости. О

Обучающаяся организация. Организация, в которой каждый сотрудник вовлечен в решение возникающих проблем, побуждающая всех своих сотрудников к непрерывному, основывающемуся на накапливаемом опыте, совершенствованию профессионального мастерства и саморазвитию.

Организационная структура. «Каркас» организации, определяющий фиксированные взаимосвязи между подразделениями и работниками, обеспечивающими эффективную координацию деятельности между ними.

Организация. Имеющее специально созданную структуру социальное образование, деятельность которого подчинена определенной цели. Открытая система. Система, взаимодействующая с внешней средой. П

Портфельная стратегия. Разновидность стратегии корпоративного уровня, предполагающая наличие у компании нескольких бизнес-единиц и товарных линий, логически дополняющих друг друга, что позволяет ей получать синергетический эффект и конкурентные преимущества. Процесс принятия решения. Процесс идентификации проблем и возможностей и последующий выбор вариантов их устранения или использования. С

Стратегический менеджмент. Управленческий процесс, направленный на формулирование и внедрение стратегии, призванной обеспечить компании наилучшее конкурентное положение во внешней среде и достижение поставленных целей.

Стратегия. План организации, направленный на достижение ее миссии и целей посредством обеспечения соответствия между организацией и ее внешней средой.

Стратегия дифференциации. Конкурентная стратегия, в соответствии с которой компания-производитель стремится добиться восприятия потребителями своих товаров и услуг как уникальных.

Стратегия лидерства в издержках. Конкурентная стратегия, предполагающая, что организация активно использует новые методы повышения производительности труда, проводит тотальное сокращение расходов, ж^тко контролирует издержки, предлагая товар, не уступающий по качеству продукции конкурентов, по более низким ценам. Стратегия фокусирования. Конкурентная стратегия, предполагающая, что организация концентрирует усилия на определенном географическом регионе или группе потребителей. У

186

Управление по целям (УПЦ). Метод планирования, предусматривающий определение менеджерами и сотрудниками целей для каждого отдела, проекта и работника, используемых для наблюдения за последующими результатами деятельности организации. Утилитарный подход. Этическая концепция, в соответствии с которой моральным является поведение, приносящее максимальную пользу наибольшему числу людей.

Ц

Цель. Желаемое, возможное и необходимое состояние будущего, достичь которого и пытается

организация.

Э

Энтропия. Универсальное свойство всех систем, отражающее их тенденцию к постепенному

«истощению» и смерти.

Этика. Набор моральных принципов и ценностей, управляющий поведением человека или

группы людей и определяющий положительные и отрицательные оценки их мыслей и

действий.

Этическая дилемма. Ситуация, когда все альтернативные решения или варианты поведения

являются нежелательными из-за своих потенциально негативных моральных последствий,

когда трудно отличить хорошее от плохого, добро от зла.

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Ансофф И. Стратегическое управление. М: Экономика, 1989.

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999.

Армстронг М. Основы менеджмента. Ростов н/Д: Феникс, 1998.

БоддиД., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999.

Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб., 2002.

Боумен К. Основы стратегического менеджмента. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1997.

Вачугов Д.Д., Кислякова Н.А. Практикум по менеджменту: деловые игры: Учеб. пособие. М.: Высш. шк., 1998.

Вершигора ЕЕ. Менеджмент. М: ИНФРА-М, 1999.

Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. 2-е изд. М: ИНФРА-М, 2004.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Гардарики, 2004.

Виханскш О.Н. Стратегическое управление: Учебник. М.: Гардарики, 2004.

Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2004.

Грепсон Дж. К, О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: Экономика, 1991.

Глухое В.В. Менеджмент: Учебник. СПб.: Питер, 2005.

ГибсонДж. Л., Иванцевич Д.М., ДоннеллиД.Х. Организации: поведение, структура, процессы. М.: ИНФРА-М, 2000.

Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2000.

Друкер П. Эффективный управляющий. М.: Экономика, i994.

Зайверт Л, Ваше время - в ваших руках: (советы руководителям, как эффективно использовать рабочее время). М.:

Экономика, 1991.

Кинг У., КлиландД. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. М.: Прогресс, 1982. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М.: Прогресс, 1987. Корецкий Э.Б. и др. Советская управленческая мысль 20-х годов: Краткий именной справочник. М.: Экономика,

1990.

Лобанов ИД. Практический менеджмент. Психотехника управления и самотренировки. М.: Наука, 1995. МерсерД. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира. М.: Прогресс, 1991. Мескон М., Альберт М„ Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2004. Милънер Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 1999. МингоДж. Секреты успеха великих компаний. М.: Прогресс, 1995. МоритаА. Сделано в Японии. М.: Прогресс, 1991. Обэр-Крие Дж. Управление предприятием. М.: Сирин, 1997. Основы менеджмента: Учебник для ВУЗ / Под ред. Д.Д. Вачугова. М., 2002. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. М.: Прогресс, 1984. О'ШоннессиД. Принципы организации управления фирмой. М.: Прогресс, 1979. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием

организации», Модуль 4. М.: ИНФРА-М, 1999.

Портер М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества. М.: Прогресс, 1993. Радугин А.А. Основы менеджмента. М.: ИНФРА-М, 19?" Томпсон А.А, Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. М.:

Банки и биржи. ЮНИТИ, 1998.

Тейлор Ф.У. Принципы научного управления. М., 1991.

Управление современной компанией / Под ред. Б. Мильнера и Ф. Лииса. М.: ИНФРА-М, 2001. Управление - это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тэйлор, Г. Форд. М.: Республика, 1992. Фатхутдинов Р.А. Управленческое решение: Учебник, 5-е изд. М., 2002. Форд Г Моя жизнь, мои достижения. М.: Прогресс, 1989. ХасбиД. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. М.: Контуры, 1998. ЯкоккаЛ. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1991. Daft R.L. Understanding Management. Vanderbilt University, 1995. Thompson A.A., Jr., Strickland A. J. Ill Strategic management: concepts and cases. Irwin, 1995.

188