6.4. Культура креативної організації

Культура організації – фактор, який визначає, що чекає організацію: чи довгий період процвітання, чи вона в кінці кінців завершить своє існування.

Культура організації повинна формуватись ретельно і обдумано, тільки за таких умов співробітники зможуть не тільки виправдати сподівання своєї компанії в області їх творчої діяльності, але й перевершити їх, виявивши свої особливості в інших ситуаціях.

Один із способів визначення суті організаційної культури – зуміти визначити її сильні та слабкі сторони. Це є проблематичним, тому що культура – це підсвідома уява про те, «а як у нас тут все робиться?»

Інший спосіб метафоричної уяви про культуру організації – це «вітер», який має такі характеристики, як швидкість і напрям, однак його не можливо ні побачити, ні відчути на дотик. Вітер можливо все ж таки «побачити», спостерігаючи за його дією на дерева та інші об’єкти природи. Відповідним чином можливо «побачити» і культуру організації, простеживши її вплив на явні об’єкти організаційної інфраструктури.

До основних об’єктів відносяться:

• Зовнішнє середовище – включає місію, логотип компанії, звітність і уніформу. Не менш важливими є розповіді, легенди і міфи, які передаються від покоління до покоління в організації, а також слогани, архітектура споруд, дрескод, планування виробничих приміщень і унікальний, властивий тільки цій компанії, жаргон – все це є визначальним та особливим тільки для цієї компанії, а не іншої.

• Поведінка співробітників (особливо, коли організація переживає кризу) – часто більш помітна людям стороннім, які ще не пройнялись домінуючим в організації стилем поведінки.

На більш глибокому рівні культура включає в себе цінності та колективні переконання про те, що являє собою організація і в чому заключаються її особливості. Ці елементи залишаються невидимими і демонструються моделлю «айсберга» (Див.рис.5.7).

6.4.1. Модель організаційної культури Хенді

З великої кількості різних концепцій організаційної культури, найбільш вдалою, що заслуговує на увагу є модель Чарльза Хенді, який в своїй книзі «Що таке організація?» виділяє чотири шаблонні типи культури.

Владна культура. Цей тип культури базується на єдиноначальності і властивий він приватним компаніям, на початку їх існування.

Рольова культура. Властива бюрократичним організаціям у вигляді великих виробничих концернів, які працюють в стабільному середовищі.

Культура задачі. Орієнтована на виконання конкретних задач або проектів і використовується в організаціях з матричною структурою управління.

Культура особистості. В організаціях з такою культурою, головним об’єктом управління є працівники. Структурованість такої організації є мінімальною. Такий тип культури часто переважає в професіональних організаціях, наприклад, в архітектурних або консалтингових.

З точки зору креативності всі запропоновані типи культури мають свої переваги і недоліки, аналіз яких наведено в таблиці 6.2.

Таблиця 6.2

Характеристика типів організаційної культури за Хенді

Тип культури	Переваги	Потенційні недоліки
Владна культура	Швидкість прийняття рішень, оперативне реагування на критичні ситуації, довіра до керівників; творчість винагороджується по мірі зростання потужності організації і провідних осіб у ній	Організації важко існувати за відсутності лідера; може стримуватись її зростання; нецільова креативність, швидше за все, буде стримуватись
Рольова культура	Успішно функціонує в стабільному середовищі, кар’єрне зростання і можливості залежать від стажу роботи в організації; творча діяльність можлива, якщо вона замаскована в «раціональний одяг»	Високий ступінь опору змінам, індивідуалісти і «дисиденти» не заохочуються; за сприятливих умов для розвитку бізнесу, зміни проходять дуже повільно; надлишкова старанність або радикальна креативність обмежують кар’єрне зростання
Культура задачі	Швидка адаптація до змін; ефективна на сегментах ринку, що швидко змінюються; може сприяти високому рівню продуктивної креативності	Якщо втрачається ціль, то фокус уваги організації може розсіюватись; вона може стати неефективною, мати труднощі з контролюванням
Культура особистості	Висока результативність у випадку узгодженості індивідуальних та організаційних цілей; можливий високий рівень креативності	Контролювання практично неможливе; творча діяльність може бути направленою на задоволення внутрішніх потреб особистості

В окремих організаціях одночасно співіснують декілька культур. Чарльз Хенді наводить приклад корпорації General Electric, в якій існувала центральна владна культура, але компанія змогла забезпечити стійке зростання, передавши максимум повноважень та фінансової незалежності керівникам своїх окремих фірм, в кожній з яких була своя культура і всього один критерій оцінювання ефективності роботи – фінансові показники.