- •60. Сущность, понятие и функции менеджмента. Общие и частные функции
- •61.Сущность функций управления. Цикл менеджмента
- •63.Виды и стадии управленческого контроля
- •64 Виды коммуникации в процессе управления
- •65.Преграды эффективности коммуникации.
- •66. Понятие коммуникационного процесса, его основные элементы и этапы.
- •67. Понятие коммуникаций, их основные виды и национальная обусловленность.
- •68. Технология принятия управленческих решений и их характеристика
- •69 Качество управленческого решения.
- •70. Понятие управленческого решения, классификация и технология принятия решения.
- •71. Способы и методы реализации решений. Факторы, влияющие на реализацию решений.
- •72.Тактическое и оперативное планирование.
- •73. Этапы стратегического планирования и их характеристика
- •74 Достоинства и недостатки индивидуального решения.
- •75 Методы планирования рабочего времени.
- •76. Сущность и понятие самоменеджмента
- •77. «Решетка менеджмента», как рабочий инструмент самооценки
- •78. Должностная инструкция: содержание, значение, использование.
- •79. Составляющие самоменеджмента, цели и задачи.
63.Виды и стадии управленческого контроля
Предварительный контроль.Этот вид контроля называется предварительным потому, что осуществляется до фактического начала работ.Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенной политики, процедур, правил и линий поведения.
Текущий контроль.Как это собственно следует из его названия, текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Текущий контроль обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником.
Заключительный контрольЗаключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.
64 Виды коммуникации в процессе управления
Виды коммуникаций.
Коммуникации можно классифицировать по множеству различных показателей.
По отношению к организации коммуникации бывают двух типов: внешние и внутренние. Они отражают целостность управляемой системы и одновременно ее открытость, приоритетность действий работников фирмы, стиль управления менеджера, ситуации взаимодействия фирмы с другими объектами.
Организации пользуются разнообразными средствами для коммуникаций с составляющими своего внешнего окружения. С имеющимися потенциальными потребителями они сообщаются с помощью рекламы и других программ продвижения товаров на рынок. В сфере отношения с общественностью первостепенное внимание уделяется созданию определенного образа, имиджа организации на местном, общенациональном или международном уровне.
Организациям приходится подчиняться государственному регулированию и заполнять в этой связи пространные письменные отчеты. В своих ежегодных отчетах любая компания сообщает информацию по финансам и маркетингу, а также приводит сведения о своем размещении, возможностях карьеры, льготах и т.д.
65.Преграды эффективности коммуникации.
К преградам, возникающим в организационных коммуникациях, относятся такие:
- недостаточное внимание важности коммуникации, - искажение сообщений, - информационные перегрузки; - неудовлетворительная структура организации .
66. Понятие коммуникационного процесса, его основные элементы и этапы.
В процессе обмена информации можно выделить четыре базовых элемента:
отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее и передающее информацию;
сообщение – собственно информация, закодированная с помощью символов;
канал – средство передачи информации;
получатель – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.
Коммуникационный процесс – это последовательность действий при общении людей.
В результате этого процесса происходит продвижение информации по следующим этапам:
зарождение идеи;
кодирование и выбор канала;
передача;
декодирование;
обратная связь и помехи.
67. Понятие коммуникаций, их основные виды и национальная обусловленность.
взаимопонимание между руководителем и человеком, который является получателем информации для дальнейшей ее передачи по назначению – то есть секретарем, личным помощником, ассистентом – является ключом к эффективному обмену информацие
Внешние коммуникации – коммуникации между организацией и внешней средой. Факторы внешней среды очень сильно влияют на деятельность организациий.
Внутренние коммуникации – коммуникации внутри организации между различными уровнями и подразделениями. Они могут быть формальными и неформальными.
Одноканальные и многоканальные коммуникации. Каждый человек имеет разнообразные интересы, которые и определяют множественность
Формальные коммуникации – коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функциональных отделов. его коммуникаций.