- •Часть 2 Санкт-Петербург
- •1. Собеседование при приеме на работу
- •1.1. Методы и средства изучения личности при подборе
- •1.2. Подготовка к собеседованию
- •1.3. Рекомендации по проведению собеседования
- •1.4. Поведение претендента при собеседовании
- •2. Деловая встреча
- •2.1. До начала встречи
- •2.2. Вступление в контакт
- •2.3. Практические советы и упражнения
- •3. Публичное выступление
- •3.1. Структура публичного выступления
- •3.2. Неречевые компоненты публичного выступления
- •3.3. Речевые паралингвистические характеристики выступления
- •3.4. Общие правила публичных выступлений
- •3.5. Риторические выразительные средства
- •3.6. Общие закономерности психологического воздействия
- •3.7. Ошибки построения сообщения
- •4. Дискуссия
- •4.1. Условия выбора темы дискуссии
- •4.3. Задачи руководителя дискуссии
- •4. Речевые стереотипы, используемые в дискуссиях
- •4.5.Условия перехода дискуссии в спор
- •5. Методы группового решения проблем
- •5.1. Механизм активации творческих целей
- •5.2. Метод мозговой атаки
- •5.3. Метод контрольных вопросов
- •5.4. Метод морфологического анализа
- •5.5. Метод фокальных объектов
- •5.6. Метод экспертных оценок
- •5.7. Метод Дельфи
- •5.8. Метод "Фэкшенз"
- •6. Психология отношений в конфликтной ситуации
- •6.1. Условия возникновения конфликта
- •6.1.1. Причины конструктивных конфликтов
- •6.1.2. Причины деструктивных конфликтов
- •6.2. Эволюция межличностного конфликта
- •1. Не уходите, не вешайте трубку, не пользуйтесь никакими иными способами прервать контакт в качестве реакции на поведение партнера.
- •6.4. Поведение человека в острой конфликтной ситуации
- •6.5. Виды агрессивного поведения в конфликте
- •6.6. Примерный алгоритм анализа конфликта
- •6.7. Стратегия поведения при разрешении конфликтов
- •7. Разрешение конфликтов с привлечением посредников
- •7.1. Раздельная беседа с конфликтующими
- •7.2. Потготовка к совместной беседе конфликтующих сторон
- •7.3. Совместное обсуждение проблемы конфликта
- •7.4. Техника ведения посреднических переговоров
- •7.4.1. Техника сбалансированного поведения посредника
- •7.4.2. Техника создания атмосферы согласия на переговорах
- •7.4.3. Техника "переключения участников переговоров
1.4. Поведение претендента при собеседовании
Беседа о работе с будущим руководителем всегда была, есть и будет событием непростым. Чтобы пройти через нее без особых моральных затрат, надо хорошо подготовиться к разговору. Прежде всего постарайтесь узнать как можно больше о своем будущем месте работы и обязанностях, которые придется выполнять. И тогда своими точными вопросами вы произведете впечатление человека хорошо информированного и ответственного. А сознание того, что вы неплохо подготовлены, придаст вам уверенности. Но не будьте слишком самоуверенными.
Подумайте о своем внешнем виде: каждый чувствует себя увереннее, если знает, что выглядит хорошо. Одежда должна быть чистой, аккуратной, прическа не должна создавать нерабочего настроения. Девушкам не стоит слишком злоупотреблять косметикой.Сидите прямо, не напряженно и смотрите в глаза челевеку, разговаривающему с вами. Главное - слушайте, что вам говорят, и думайте, прежде чем ответить. А когда отвечаете, говорите ясно, посуществу вопроса.
В любой ситуации старайтесь не терять присутствия духа.
Встречаясь с незнакомыми людьми, разговаривая с ними, никогда не отводите взгляда, не разглядывайте свою обувь или стену за спиной собеседника - это лишний раз подчеркивает ваше смущение.
Всегда старайтесь чувствовать себя так, будто вы совершенно уверены в себе; затратив немного усилий, чтобы привести себя в порядок, вы будете спокойны.
Говорите спокойно, уверенно, не "тарахтите", иначе вас не
поймут и будут переспрашивать, и вы сразу почувствуете себя "не в своей тарелке".
Помните, что улыбка располагает к себе окружающих, т.к. с приветливым человеком куда приятнее общаться, чем с мрачным типом, исподлобья взирающим на собеседника. Никому не хочется брать на работу человека с печальным или сердитым выражением лица.
Если вы не знаете, как вести себя в какой-то ситуации, чувствуете себя крайне неловко, присмотритесь, как ведут себя окружающие.
Не сутультесь, сидите прямо, держите голову высоко, смотрите в лицо собеседнику, и вы почувствуете, что владеете ситуацией, а не она вами.
Умейте постоять за себя. Если вам есть что сказать или вы
хотите высказать недовольство, выскажите, но только очень
сдержанно и спокойно.
2. Деловая встреча
2.1. До начала встречи
До начала встречи мысленно представьте ее исход, прорепетируйте. Попробуйте проиграть ситуацию сами с собой по заранее намеченному краткому сценарию, но не слово в слово. Если будете всецело полагаться на сценарий, а во время встречи другая сторона не ответит "какими положено" словами, вы придете в замешательство и потеряете преимущество. Вначале надо обдумать, как будет реагировать противная сторона на ваши устремления, что этому противопоставит, затем выбрать ту или иную последовательность шагов. Непременно ясно и конкретно формулируйте, чего хотите достичь. Затем очень важно мысленно представить место, где будет происходить встреча.
Планируйте встречу, встречайтесь по плану. Благодаря плану вы будете представлять, что же должно произойти, и это поможет вам в первые, самые важные минуты или секунды встречи. С чего начать, вы знаете, поскольку точно представляете, каким должен быть исход, какие шаги ведут к нему. Трудностей не будет, если вы придерживаетесь верного направления.
Разрабатывая план, непременно учтите, что могут быть случайности. Как уже было сказано, вы сами себя заведете в ловушку, если не предусмотрите альтернативных ситуаций. Не допускайте, чтобы непредвиденный случай расстроил все ваши планы. Конечно, есть способы избежать такого исхода, и они должны войти в ваш план. Заранее как можно больше разузнайте о своем оппоненте. Разговор по телефону, просмотр специальной литературы или информационного бюллетеня помогут вам, как поможет и беседа с теми, кто уже встречался с вашим будущим собеседником.
Ничто не считайте само собой разумеющимся и ни в чем не полагайтесь на удачу.