- •Теория организации
- •Тема 1. Системный и ситуационный подходы в управлении 2
- •Тема 2. Основополагающие законы организаций 6
- •Тема 3. Организация и управление 21
- •Тема 4. Понятие структуры системы 24
- •Тема 1. Системный и ситуационный подходы в управлении
- •Системный подход
- •Основные принципы системности:
- •Ситуационный подход
- •Тема 2. Основополагающие законы организаций
- •2.1. Общие понятия о зависимостях, законах и закономерностях
- •2.2. Закон синергии
- •2.3. Закон самосохранения
- •Статическая и динамическая устойчивость
- •Стратегии поведения в организациях
- •2.4. Закон развития
- •Равновесие
- •Принципы: инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.
- •Р есурс системы
- •2.5. Законы организации второго уровня Закон информированности-упорядоченности.
- •Информационные правила управления организацией как системой:
- •Закон единства анализа и синтеза.
- •Закон композиции и пропорциональности.
- •Тема 3. Организация и управление
- •Тема 4. Понятие структуры системы
- •4.1. Виды структур
- •Все структуры подразделяются на : Органические и Бюрократические
- •Перечень рекомендуемой литературы
2.2. Закон синергии
Способность организации к деятельности и ее потенциал определяют в основном следующие элементы: производительность, микроклимат в коллективе, заинтересованность, кадровый, научный и технический состав, отношение к внешней среде, перспективы развития, имидж.
Сочетание названных элементов может создавать множество вариантов потенциала организации: от высокого (например, в случае совпадения целей работников и целей организации) до низкого (например, в случае приобретения некомплектного оборудования, увольнения генераторов идей и т.п.).
Проявление результатов соединения потенциалов элементов системы находится в соответствии с законом синергии, который как бы состоит из двух частей:
• эффект, полученный в результате соединения двух и более систем, больше или меньше простого сложения;
• существует такой набор элементов, при котором потенциал системы будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше3.
Применительно к организации синергия - это «такое приращение ресурсного потенциала организации в процессе совместной деятельности ее членов для достижения поставленной цели, при котором полученный результат больше-меньше, чем простое сложение используемых ресурсов», утверждают специалисты4.
Потенциал может меняться пропорционально привлечению дополнительных ресурсов или скачкообразно (см. рис. 2.3).
Соединение ресурсов 1, 2 и 3 дает меньший прирост потенциала, чем соединение тех же ресурсов с ресурсом 4, обладающим небольшим потенциалом. Привлечение ресурса 5 – снижает потенциал организации, как это показано на рис. 2.3.
Процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-то материальной системы носит название синергии.
П отенциал организации.
1 2 3 4 5
Потенциал дополнительных ресурсов
Примечание: 4 – потенциал одного вновь принятого работника (например, директора);
5 – приобретение некомплектного оборудования, которое не установлено и лежит на складе.
Рис. 2.3. Варианты изменения потенциала организации
Закон синергии формулируется так: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше.
В биологических системах синергетические процессы позволяют накапливать и передавать энергию, запасенную на молекулярном уровне, в ее макроскопические формы. Они проявляются в мышечном сокращении, электрических колебаниях в мозге, в образовании электрического заряда у некоторых рыб и т.д.
В социологии находит объяснение известное положение о том, что в процессе формирования общественного мнения индивидуумы взаимно влияют друг на друга. При некоторых внешних условиях (например, в области политики или экономики) может резко меняться общественное мнение, что проявляется в возникновении разного рода кризисных ситуаций.
Известные в экономике колебания между спросом и предложением, на рынке товаров и услуг количественно описываются методами синергетики. Примером демонстрации действия закона синергии могут служить и альянсы организаций, в которых суммарный доход выше суммы доходов каждой из организаций, работающих в одиночку. В данном случае эффект масштаба и общий объем инвестиций обуславливают в интегрированной компании существенный синергетический эффект, который достигается с помощью тщательного отбора товаров и рынков, а также соответствующей конкурентной позицией.
Но синергизм имеет отрицательный знак при переходе компании в отрасль с высокой турбулентностью. Синергизм продаж возникает в ситуации, при которой реализация нескольких товаров производится через единую есть распределения и координируется из единого центра, а также продажу сопутствующих товаров, совместную рекламу различных товаров.
В рамках теории систем закон синергии проявляется в следующих формулировках:
сумма свойств организационного целого превышает «арифметическую» сумму свойств, имеющихся у каждого вошедшего в состав целого элемента в отдельности;
совокупность элементов, образующих систему, организована, если ее потенциал больше суммы потенциалов входящих в нее элементов по отдельности.
Дело не столько в том, что соединяется, сколько в том, как соединяется в систему. Существо эффекта проявляется через связи, которые устанавливаются между частями, то есть связи являются необходимым организационными элементами.
Связи должны обеспечивать наилучшее сочетание компетенций организации как системы: в области исследований и разработок; в части операций по закупке сырья, планированию и контролю производства, изготовлению технической оснастки, по производственному инжинирингу, контролю над качеством, запасами и производством товаров и услуг; в области маркетинга - широкая деятельность по созданию приверженности к продукту, реклама, стимулирование сбыта и продажи, а также распределения товара (включая транспортировку и складирование), контроль над своевременным выполнением контрактов, анализ эффективности продаж и послепродажного сервиса; а в заключении - общий менеджмент и финансы, которые включают три области деятельности: определение общей системы взаимодействий компании с внешней средой, обеспечение интегрированного принятия решений и обеспечение предоставления разнообразных услуг в функциональных сферах, таких как бухгалтерский учет, отраслевые отношения, повышение квалификации персонала и осуществление функций, наиболее эффективно исполняемых на централизованных уровнях.
Для повышения результативности, внутри каждой из обозначенных функциональных областей следует поместить четыре категории навыков и ресурсов5:
мощности и оборудование;
навыки персонала;
организационные и управленческие способности.
Специалисты в области стратегического управления выделяют два типа синергизма: структурный синергизм, где эффект возникает за счет объединения ресурсов двух компаний, позволяющего снизить издержки и увеличить объем продаж; и управленческий синергизм, в случае которого эффект достигается благодаря повышению качества управления, без каких-либо структурных изменений.
Структурный синергизм проявляется в процессе объединения аналогичных структур двух объединяющихся организаций. И в том случае, если эти организации производили аналогичную или схожую продукцию или действовали на одном и том же или смежных рынках, то сокращение издержек достигает 15-25%, а объем продаж возрастает на 25-30%6.
Управленческий синергизм основан на том, что организация, присоединяющая к себе другую организацию способна более эффективно управлять приобретенным бизнесом, в частности благодаря внедрению новой системы финансового контроля, повышению ответственности менеджеров за исполнение бюджета, сокращению необоснованных расходов, продаже сопутствующего бизнеса. Управленческий синергизм позволяет добиться снижения издержек, значительно реже, но он ведет к увеличению объема продаж компании.
Синергизм проявляется не только при поглощении одной организацией другой, но и в результате создания союзов и прочих объединений за счет более тесных отношений с поставщиками, в уже существующей группе организаций, когда менеджеры систематически приходят на помощь коллегам. Такого рода синергизм называют «дешевым» синергизмом, поскольку он не связан с затратами на поглощение.
Определить количественное значение синергического эффекта невозможно, главная задача руководителя – найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер.
Синергетические эффекты оцениваются увеличением прибыли, снижением оперативных расходов и потребности в инвестициях.
В качестве элементов модели проявления синергического эффекта приведем ряд признаков:
хорошее настроение в коллективе;
снижение заболеваний;
сокращение технологического цикла;
использование «замороженных» ресурсов;
частичный отказ от услуг сторонних организаций;
рост числа предложений по совершенствованию производства и управления;
активное приобретение акций своей организации;
постоянный спрос на продукцию организации.
То есть, руководитель должен создать в организации систему, обеспечивающую реализацию закона синергии.