37. Характер, содержание и особенности труда менеджера. Культура управленческого труда и ее основные элементы. Руководство: власть и лидерство. Искусство общения менеджера.

Характер, содержание и особенности труда менеджера

Менеджер в современном понимании – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности организации, функционирующей в современных условиях. Термин «менеджер» имеет широкое распространение и употребляется применительно к:

– организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

– руководителю организации в целом или его подразделений;

– руководителю по отношению к подчиненным;

– администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.

Особенности управленческого труда:

1.Труд менеджера носит преимущественно умственный и творческий характер.

2.У менеджеров особый предмет труда – информация, преобразуя которую, они принимают различные решения.

3.Результат деятельности менеджеров оценивается  по достижению поставленных целей.

В соответствии с современной системой взглядов на менеджмент суть работы руководителя сводится к выполнению ряда функций (видов деятельности), среди которых выделяют следующие:

1.Стратегическая. Устанавливает на основе анализа цели организации, координирует процесс разработки стратегии и составления планов.

2.Экспертно-инновационная. При ее реализации менеджер направляет разработку и внедрение новых видов продукции, создает условия для соответствующей перестройки организации  и системы управления ею.

3.Административная:

-контрольная подфункция;

-организационная подфункция;

-направляющая подфункция;

-кадровая подфункция;

-стимулирующая подфункция.

4. Коммуникационная. Проведение совещаний, прием посетителей, распределение информации, проведение переговоров, деловое представительство.

5. Социальная. Руководитель создает в организации благоприятный морально-психологический климат, поддерживает существующие традиции и создает новые.

Культура управленческого труда и ее основные элементы

Слово "культура" (от лат. cultura) буквально означает воспитание, образование, развитие. В широком смысле термин "управленческая культура" употребляется для характеристики организационно-технических условий и  традиций управления, профессионального и нравственного развития руководителя. В узком значении культура управленческого труда может трактоваться как служебная этика руководителя. Осмысливая изложенное, управленческую культуру можно представить как совокупность типических для менеджера ценностей, норм, точек зрения и идей, которые сознательно формируют образец его поведения.

Специфика культуры управленческого труда состоит в том, что в её основе лежат определенные нормы, которые должны строго соблюдаться менеджером:

Основные элементы культуры управленческого труда

Культуру управленческого труда принято подразделять на:

1.Личную культуру руководителя, включающую в себя: уровень квалификации, этическое воспитание, личную гигиену и внешний вид, форму обращения к подчиненным;

2.Рациональное распределение рабочего времени. Речь идет о строгом планировании личной работы по следующим направлениям: а) работа с документами; б) работа с кадрами и решение социально - экономических вопросов; в) решение коммерческих вопросов; г) совещания, переговоры; д) непроизводительные затраты времени, не уточненное время.

3. Культуру содержания рабочего места.

4. Культуру проведения массовых мероприятий. Речь идет, прежде всего, культуре проведения различного рода совещаний, переговоров и бесед, на которые тратится значительное количество рабочего времени.

5. Культуру приема посетителей. Она предполагает соблюдение правил и требований при приёме работников, как по личным, так и по служебным вопросам.

6. Культуру в работе с письмами. Сюда входит обязательная регистрация писем, определение сроков их рассмотрения, персональная ответственность руководителя за своевременное и правильное реагирование на них, обязательный ответ на каждое письмо.

7. Культуру речи. Около 80 % рабочего времени руководителя связано с контактами с людьми. Поэтому умение говорить (общаться) является важной составной частью культуры труда руководителя.

8. Организационную культуру