- •1.Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •2. Общие хар-ки организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Ресурсы.
- •3. Необходимость и сущность управленческой деятельности.
- •4. Управленческие роли по Минцбергу
- •5. Определение управления. Управленческие функции. Основные уровни управления. Руководители различных уровней.
- •6Составляющие успеха организации. Выживание. Результативность и эффективность. Производительность.
- •Билет №7 Научное управление (1885-1920)
- •8. Классическая или административная школа в управлении. Принципы управления по Файолю.
- •10. Школа поведенческих наук
- •11. «Хоторонские» эксперименты э. Мэйо
- •13.Системный подход к управлению системный подход
- •Системные концепции
- •14.Ситуационный подход к управлению
- •Процесс управления с точки зрения открытой системы
- •15.Понятие мотивации. Первоначальные концепции мотивации.
- •16. Общая характеристика содержательных теорий мотивации.
- •17.Потребности и мотивационное поведение. Иерархия потребностей Маслоу.
- •18.Теория потребностей д. МакКлеланда
- •Вопрос 19
- •22.Теория постановки целей
- •23.Теория равенства (справедливости).
- •24. Миссия и цели организации. Хар-ка целей.
- •25. Структура организации. Виды структур.
- •1.Иерархическая. ( пример: армия)
- •2. Функциональная.
- •3.Дивизиональная
- •4.Матричная.
- •5.Командная
- •6.Сетевая
- •27.Дивизиональный подход к разработке структуры организации.
- •Билет №29
- •Командный подход к разработке структуры организации.
- •Вопрос 32.
- •33.Основные характеристики внешней среды: взаимосвязь факторов внешней среды,сложность,подвижность,неопределенность.
- •55.Уровни конфликта в организации
- •35. Факторы международной среды
- •Факторы международной среды
- •36 Этика управления. Микроэтика и макроэтика.
- •37.Социальная ответственность в управлении.
- •38. Юридическая и социальная ответственность корпораций.
- •39.Социальная ответственность: аргументы за и против.
- •Общая характеристика организационных коммуникаций. Разновидности коммуникаций в организации ( в 40 вопрос вошли ответы с 40 по 45)
- •Общая характеристика организационных коммуникаций
- •Коммуникация возможна, если:
- •Основные элементы процесса обмена информацией:
- •Основные этапы процесса коммуникации:
- •Разновидности коммуникаций в организации
- •Коммуникации бывают:
- •Вопрос 41
- •45.Невербальные коммуникации.
- •46. Сущность и виды контроля.
- •47.Основные этапы контроля.
- •49.Понятие организационных решений. Прораммируемые и непрограммируемые решения.
- •Билет № 51
- •Этапы рационального решения проблем.
- •52. Факторы, влияющие на процесс принятия решений (личностные оценки руководителя, среда принятия решений и др.).
- •Вопрос 54.
- •55.Уровни конфликта в организации
- •57. Сущность и природа лидерства
- •58.Основные типы лидерства.
- •59.Поведенческий подход к лидерству.
- •60. Ситуационный подход к лидерству.
1.Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
Организация – это группа людей, которые имеют общие цели и задачи, и они готовы совместно и активно работать для достижения этих целей.
Организации бывают формальными и неформальными. Под термином «организация» мы рассматриваем именно формальную организацию. Неформальная организация имеет ряд отличий. Во-первых, появляются неформальные организации спонтанно, во время работы, но люди вступают во взаимодействие друг с другом довольно регулярно. Во-вторых, такие организации во главе своей имеют не менеджера, а лидеры. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, пожалуй, самых маленьких.
Одним словом Неформальная организация – спонтанно образовавшаяся группа людей, которые периодически вступают во взаимодействие для достижения определенной цели. Для образования таких групп очень прията трудовая среда.
2. Общие хар-ки организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Ресурсы.
Характеристики организации:
-
Общая цель (несколько общих целей)
-
Группа людей
-
Люди готовы работать совместно, активно.
-
Цели для них значимы.
Бывает два типа организаций:
А) формальные (созданные осознанно, оформлены юридически)
Б) неформальные (возникают самопроизвольно, когда совпадают интересы людей). Также могут возникать внутри формальных и оказывать на них влияние.
Горизонтально разделение труда- разделение всего объема работы на отдельные операции и виды. (конвеер по сборке машин).
Вертикальное разделение труда – такое разделение, при котором труд и координация труда (менеджмент) отделены друг от друга. (Один человек руководит другими).
Ресурсы – это всё то, что находиться в распоряжении менеджера. Самый главный ресурс – люди.
3. Необходимость и сущность управленческой деятельности.
Аспекты управленческой деятельности, которые являются общими для всех руководителей во всех организациях, гораздо менее очевидны, че явные различия.
В качестве убедительного примера, подтверждающего, что увидеть общее в работе руководителей довольно трудно, можно указать на суть управленческого труда, т.е. того, в чем состоит работа по управлению в повседневной практике. Большинство людей полагает, что работа начальника не намного отличается от работы тех, кем он руководит. Это тем более кажется резонным, если принять во внимание, что они постоянно взаимодействуют. Но исследования показывают, что управленчаская работа, по своей сути, очень сильно отличается от неуправленческой. И действительно, работа начальника гораздо больше имеет сходства с работой президента компании нежели с работой подчиненного.
Менеджер- член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.
Являясь субъектом осуществление управленческой деятельности, менеджеры играют в организации ряд разнообразных ролей. Во- первых, это роль принятия решения, во-вторых, это организационная роль, и в- третьих менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри организации, мотивирующего членов организации, координирующего их действия.