31. Невербальные средства общения.

Невербальное общение – коммуникационное воздействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через интонации, жесты, мимику, пантомимику), т.е. без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме.

Функции вербального общения:

- создает целостный образ партнера по общению

- является индикатором психологических состояний личности

- служит для более точного понимания речевого сообщения, усиливает эмоционально насыщенность сказанного

- служит для замещения или опровержения слов

- выступает в качестве статусно-ролевых отношений

Невербальные элементы общения:

1. Кинесика – общая моторика различных частей тела, отображающая эмоциональную реакцию человека. К ней относятся выразительность движения, проявляющиеся в жестах и мимике, в пантомимике, а так же визуальном контакте:

- походка – стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела.

- поза – положение тела. Поза показывает как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц.

- жесты – разнообразные движения руками и головой: коммуникативные(приветствия, прощания), модальные (выражают оценку и отношение: одобрение, удовлетворение), описательные (имеют смысл только в контексте речевого высказывания: подпирание ладонью подбородка)

- мимика – движение мышц лица, главный показатель чувств

- визуальный контакт

2. Голосовые характеристики:

- просодика – общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голоса, его тембр.

- экстролингвисика – включает в речь пауз и различных психофизиологических явлений человека: плачь, кашель, смех, вздох.

- такесика – изучает прикосновения в ситуации общения. К таксическим средствам общении относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуи

- проксемика(близость). Характеристики: ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними:

Дистанция

45 – интимное; 15 – сверхинтимное; 45-120 – персональное; 120-400 – социальное; 400-750 – публичное

Ориентация: система как ориентация и угол общения выражается в повороте тела и носка ноги напрвения партнера или в сторону от него, что сигнализирует о желании общаться.

32. Слагаемые речевого общения.

Основные единицы речевого общения

Исследователи выделяют следующие элементы речевого общения:

- речевое взаимодействие (высказывания, текст),

- речевую ситуацию,

- речевое событие.

Речевым взаимодействием называется процесс установления и поддержания целенаправленного прямого или опосредованного контакта между людьми посредством языка.¹ В процессе речевого взаимодействия людей участвуют их мышление, воля, эмоции, знания, память.

Речевое взаимодействие предусматривает участие следующих компонентов:

- адресанта;

- адресата;

- предмета взаимодействия;

- речевого акта;

- средства взаимодействия.

Речевое взаимодействие - это процесс взаимодействия двух субъектов: а) говорящего или пишущего адресанта (отправителя информации) и б) воспринимающего эту информацию - слушающего или читающего - адресата.

Помимо непосредственных участников, субъектов общения - адресанта и адресата, которые в ходе общения обычно меняются местами, необходим и предмет речи - то, о чем говорят и по поводу чего происходит обмен информацией.

Элементарной формой речевого взаимодействия является речевой акт. Речевой акт со стороны адресанта - это говорение - отправление акустических сигналов в виде языковых знаков, либо письмо - кодирование речевых сигналов с помощью графических символов. Речевой акт со стороны адресата - это слушание - восприятие речевых акустических сигналов и их понимание, либо чтение - декодирование графических знаков, понимание их значений.

Отсюда следует, что речевое взаимодействие предполагает кодирование и декодирование информации. Механизмы кодирования информации действуют при говорении и письме, декодирования - при слушании и чтении.

Средство речевого взаимодействия - это результат речевого акта. Результатом речевого акта адресанта, коммуникативной речевой единицей, которая содержит в себе все то, что исходит от говорящего по поводу того, о чем он говорит для своего адресата при помощи языка, известного им обоим, является высказывание или текст в устной или письменной форме. Высказывание - единица речевого общения, обладающая смыслом, целостностью, оформленностью, определенным актуальным членением в составе речевого акта. Языковым оформлением высказывания является предложение.