Тема 10. Профессионально-этические требования к профессиограмме социального работника

1. Функции и ролевой репертуар социального работника, источники его влияния на клиента.

2. Классификация и характеристика профессионально значимых личностных качеств социального работника

3. Гуманистическая направленность личности социального работника и его морально-этические качества

4. Понятие профессиональной морали социального работника. Структура профессионального морального сознания соцработника.

5. Личностный «портрет» современного специалиста-профессионала.

6. Формирование и развитие личности социального работника как профессионала

Литература

1. Диагностика профессиональных способностей, система профессионального отбора социальных педагогов и социальных работников. – М., 1994.

2. Мардахаев, Л.В. Профессиональная деятельность и деформация личности: учеб. пособие / Л.В. Мардахаев. – М., 2001.

3. Медведева, Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы / Г.П. Медведева. – М., 2002. – С. 192-231.

4. Медведева, Г.П. Этика социальной работы / Г.П. Медведева. – М., 2002. – С. 80-96.

5. Никончук, А.С. Профессиональная культура социального педагога / А.С. Никончук. – Мн., 2001.

6. Холостова, Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника / Е.И. Холостова. – М., 1993.

7. Шмелева, Н.Б. Педагогические основы социальной работы / Н.Б. Шмелева, О.И. Донина. – М.; Ульяновск, 2001.

1. Функции и ролевой репертуар социального работника, источники его влияния на клиента

Профессиограмма специалиста – это идеальная модель личности и деятельности специалиста. Включа­ет перечень тех знаний, компетенций (умений и навыков) и личностных качеств, которые позволя­ют специалисту успешно выполнять профессиональные функции и профессиональный долг. Системообразующим компонентом профессиограммы является профессионально-этическая направленность личности специалиста.

Профессионально-этическая направленность специалиста – это система ее ценностей, устремлений, преобладающих мотивов, выражающихся в жизненных целях, установках, намерениях и активной деятельности по их достижению.

На рис. 1 представлены структурные компоненты профессиограммы педагога и показана их системная взаимообусловленность.

Рис. 1. Профессиограмма специалиста

Соответственно знания, умения, навыки и качества, необходимые специалисту, соотносятся с теми функциями и профессиональными ролями, которые исполняет специалист, выбрав ту или иную профессию.

К основным функциям, которые вытекают из специфики социальной работы, относятся следующие:

1. диагностическая - заключается в том, что социальный работник изучает особенности семьи, группы людей, личности, степень и направленность влияния на них микросреды и ставит «социальный диагноз»;

2. прогностическая - прогнозирует развитие событий, происходящих в семье, группе людей, сообществе и вырабатывает определенные модели социального поведения;

3. правозащитная - использует законы и правовые акты, направ­ленные на оказание помощи и поддержки населения, его защиту;

4. организационная - способствует организации социальных служб на предприятиях и по месту жительства, привлекает к их работе общественность и направляет их деятельность к оказанию различных видов помощи и социальных услуг населению;

5. предупредительно-профилактическая - приводит в действие различные механизмы (юридические, психологические, медицинские, педагогические и др.) предупреждения и преодоления негативных явлений, организует оказание помощи нуждающимся;

6. социально-медицинская - организует работу по профилактике здоровья, способствует овладению основами оказания первой меди­цинской помощи, содействует подготовке молодежи к семейной жизни, развивает трудотерапию и т.д.;

7. социально-педагогическая - выявляет интересы и потребности людей в разных видах деятельности: культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, художественного творчества и привлекает к работе с ними различные учреждения, общества, творческие союзы и т.д.;

8. коррекционно-психологическая - оказывает различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений, способствует социаль­ной адаптации личности, оказывает помощь в социальной реабилита­ции всем нуждающимся;

9. социально-бытовая - способствует оказанию необходимой помощи и поддержки различным категориям населения (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и т.д.) в улучшении их быта, жилищных условий;

10. коммуникативная - устанавливает контакт с нуждающимися, организует обмен информацией, выработку единой стратегии взаимо­действия, восприятия и понимания другого человека.

Перечень функций дает возможность выявить те профессиональные роли, к выполнению которых должен быть подготовлен специалист.

Роль – это субъективно ощущаемый образ, который необходимо изобразить в действии. Ролевое поведение – это поведение в соответствии с требованиями, предъявляемыми к данной роли. Социальные роли упрощают жизнь человека, поскольку ему не надо ломать голову над тем, как поступить в той или иной ситуации. Каждая из профессиональных ролей предполагает: 1) специфические способности; 2) при­оритетную ценность каких-либо уме­ний; 3) набор конкретных функций (функционал), реализуемых исполнителем (например, коммуникативная функция активно­го слушания входит в функционал практического социального работника).

Конкретизируя данные подходы, профессор Зимняя И.А., ссылаясь на зарубежных авторов, приводит 13 профессиональных ролей, содержание которых описывается через функционал:

1) Определитель клиента – социальный работник, который устанавливает людей, испытывающих трудности (находящихся в кри­зисной ситуации) или находящихся в опасности быть подверг­нутыми некоторому насилию (находящихся в состоянии риска). Задачей этого социального работника является установление факторов окружения, создающих проблемы.

2. Брокер – социальный работник, направляющий людей в существующие службы, которые могут быть им полезны, с целью дать возможность людям использовать систему со­циальных служб и связать эти службы.

3. Посредник -- социальный работник, который находится между двумя людьми, человеком и группой или двумя группами, чтобы помочь людям преодолеть разногласия и продуктивно работать вместе.

4. Адвокат – социальный работник, который борется за права и достоинство людей, нуждающихся в этой помощи. Его деятельность включает борьбу за обслуживание, помощь отдельным людям, группам, общностям, борь­бу за изменение в законах или имеющейся практике с позиции целого класса людей и/или сегмента общества.

5. Оцениватель – социальный работник, который собирает информацию; оценивает проблемы людей, групп, сообществ; помогает принять решение для действия.

6. Мобилизатор – социальный работник, который собирает, приводит в движение, запускает, активизирует, организует действия уже существующих или (после того, как их соберет) новых групп для решения проблем. Мобилизация может выполняться и на индивидуальном уровне.

7. Учитель – социальный работник, который передает информацию и знания и помогает людям развивать умения.

8. Корректор поведения – социальный работник, который работает над тем, чтобы внести изменения в поведенческие стереотипы, навыки и восприятия людей или групп.

9. Консультант – социальный работник, который действует совместно с другими работниками или агентст­вами с целью помочь им усовершенствовать их умения в решении проблем клиента.

10. Проектант сообществ – социальный работник, планирующий развитие программ деятельности сообществ.

11. Менеджер информации – социальный работник, который собирает, классифицирует и анализирует дан­ные о социальной среде.

12. Администратор – социальный работник, который управляет агентством, учреждением, программой (про­ектом) или социальной службой.

13. Практик – социальный работник, который обеспечивает конкретную помощь, заботу (физическую, бытовую, финансовую) либо в учреждении, либо на местах.

Функционал этих ролей достаточно узок и ограничен, но при проекции его на конкретные условия практической работы – детей, инвалидов, пенсионеров и др., возникает возможность повышения эффективности профессиональной деятельности.

Рассматривая профессиональные роли социального работника, Е.И. Холостова соотносит их с «влиятельно-воздействующий подходом», поскольку социальный работник должен стимулировать у клиента процесс самопомощи, предполагающий опору как на собственные силы, так и на «силы» микросреды. Этот процесс может быть успешным при наличии, с одной стороны, способности социального работника оказывать эффектив­ное влияние на сознание клиента, а с другой, при наличии у клиента способности правильно и благосклонно воспринимать это влияние.

Источниками влияния социального работника на клиента являются: а) знания и умения социального работника; б) его узаконенные полномочия; в) статус и высокая репутация; г) харизматические данные и личная привлекательность; д) владение информацией; е) наличие профессионально-личностных качеств.

1. Знания и умения. Перечень требований подробно изложен в профессиограмме социального работника. Он должен:

- иметь знания по теории и технологии социальной работы, а также по психологии, педагогике, физиологии, экономике и организации производства, основам законодательства, информатике и математической стати­стике и др.;

• обладать высокой общей культурой, что предполагает разносторонние знания по искусству, литературе, музыке, живописи и т.д.;

• уметь принимать нужное решение в неожиданных ситуациях, четко формулировать свои мысли, грамотно и доходчиво их излагать;

• иметь профессиональный такт, способный вызывать симпатию и дове­рие у окружающих, соблюдать профессиональную тайну, деликатность во всех вопросах, затрагивающих интимные стороны жизни человека;

• обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым к психическим нагрузкам, уметь добросовестно исполнять свой долг, оставаясь спо­койным, доброжелательным и внимательным к подопечному и т.д.

2. Узаконенные полномочия. Во-первых, это назначение на долж­ность и его легитимные полномочия, когда социальный работник пользу­ется определенными правами. Во-вторых, это его авторитет, особое уважение к нему со стороны клиентов.

3. Статус и репутация. Статус социального работника является отра­жением того положения, которое его профессия занимает в обществе. Репутация социального работника складывается в процессе взаимодействия его с окру­жающей средой. Большое количество людей общается с ним, убеждается в его глубоких знаниях, высокой компетентности, богатом жизненном опы­те, в его благожелательности, внимательности к людям, честности и от­крытости, коммуникабельности и обязательности. Если статус социально­го работника во многом зависит от политики государства, его правого по­ложения, то репутация зависит, прежде всего, от него самого, от его лич­ностных качеств и отношения к делу.

4. Харизматические данные и личная привлекательность. Некото­рые социальные работники бывают привлекательными для окружающих благодаря наличию у них обаятельности, очаровательности и даже хариз­матических особенностей. Такие специалисты располагают людей к себе, вдохновляют их, настраивают на активное участие в работе. В отличие от других характерных черт социального работника его личная привлекательность не зависит от занимаемого положения. Вместе с тем его личная привлекательность может усиливать потенциальные воз­можности его положительного влияния на людей. Харизматические особенности, как признаки исключительной и ред­кой одаренности человека талантами от природы, способствуют выдвиже­нию на более высокие позиции в сфере социальной работы, приобретению более высокого статуса в обществе.

5. Владение информацией. Восприятие людьми окружающего мира, а также их поведение в определенной степени зависит от уровня информи­рованности. Поэтому среди прочих требований к социальному работнику одно из важных мест занимает его уровень информированности, который способствует расположению и доверительности к нему со стороны клиен­тов, выработки у них уверенности в том, что им будет оказана соответствующая помощь и поддержка. Поэтому социальный работник должен владеть информацией о современных политических, социальных и экономических процессах в обществе, иметь широкую осведомленность о положении различных социальных групп населения.

6. Наличие профессионально-личностных качеств. Не каждый человек пригоден для социальной работы, так как пригодность определяется «исповедуемой» им системой ценностей, его личностными качествами. Для социального работника содействие другому человеку в преодолении проблем должно стать основной профессиональной установкой, а формулой практического гуманизма – «знание + умение + сострадание».

Таким образом, исследователи отмечают в характеристике деятельности социального работника различный «ролевой репертуар». Данное обстоятельство делает необходимым наличие у социального работника системы фундаментальных и прикладных знаний, ключевых умений, необходимых для продуктивной деятельности, а также сформированности у него определенных профессионально-личностных качеств.