- •1.Роль решения в деятельности менеджера. Основные определения.
- •2. Сущность и содержание ур. Формы разработки и реализации ур
- •3. Факторы, влияющие на процесс принятия решения. Роль человеческого фактора в ур. Требования к ур.
- •6. Влияние пола на управленческую деятельность
- •6. Понятие «проблема» в изучении рур. Описание проблемной ситуации. Требование к формулировке проблемы. Анализ причин графическими методами.
- •7. Разработка системы целей предприятия. Цели управления развитием. Структура «цели-средства» на примере прибыли
- •5. Суть и содержание технологии разработки, принятия и реализации управленческих решений. Этапы ур.
- •8.Методы и механизмы принятия управленческих решений Методы принятия ур:
- •9.Критерии и показатели эффективности управленческих решений. Виды эффективности ур
- •10. Основные условия обеспечения качества и эффективности ур
- •15. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений по факторам инфляции, риска и неопределенности
- •12.Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений. Факторы сопоставимости. Уровень освоенности, метод получения информации, условия применения объекта
- •13. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов по фактору времени и качества объекта.Фактор времени
- •16. Принципы и приемы анализа управленческих решений.
- •19. Проверка согласованности локальных приоритетов. Оценка "стоимость-эффективность" и маргинальный анализ в маи.
- •18. Метод анализа иерархий в принятии решений. Синтез локальных и глобальных приоритетов.
- •2.Принцип дискриминации и сравнительных суждений.
- •17. Методы анализа управленческих решений.
- •20. Swot-анализ.
- •21. Логический анализ причинно-следственных связей, построение модели причинно-следственной связи.
- •22. Использование функционально-стоимостного анализа в принятии управленческих решений. Этапы фса.
- •23. Балансовые методы управления. Метод цепных подстановок.
- •24. Прогнозирование управленческих решений. Цели, задачи, принципы и методы прогнозирования. Организация работ по прогнозированию.
- •25.Метод экстраполяции в прогнозировании. Виды линий тренда.
- •26. Сущность нормативного, экспериментального, индексного методов прогнозирования.
- •27. Экспертные процедуры для принятия управленческих решений. Организация экспертных процедур. Методы обработки мнений экспертов. Требования к экспертам.
- •28. Метод Дельфи. Метод мозгового штурма. Метод комиссии.
- •30.Оценка эффективности инвестиционных проектов. Принципы расчета и рекомендации.
- •32. Выбор и принятие инвестиционных решений методом «эффект-затраты». Определение кредитной политики.
- •31. Методы и показатели расчета эффективности инвестиционных проектов: классические и современные.
- •34. Роль информации в управлении. Основные характеристики информации.
- •33. Выбор и принятие инвестиционных решений методом «эффект-затраты». Определение депозитной политики. Рисунки
- •35. Влияние информационных технологий на процесс разработки и реализации ур.
- •36. Информационное и организационное обеспечение процесса рур.
- •40. Выбор эффективного решения в условиях неопределенности. Критерии выбора.
- •41. Экономико-математические методы в принятии управленческих решений. Задачи и этапы экономико-математического моделирования.
- •42. Задачи распределения ресурсов. Классификация задач распределения ресурсов. Понятие системы распределения ресурсов, степени централизации системы и информированности о функциях эффективности.
- •43.Пропорциональный механизм распределения ресурсов.
- •44.Оптимизационный механизм распределения ресурсов.
- •45. Контроль и ответственность руководителя за управленческие решения. Виды, формы и методы организации контроля. Административный контроль. Ревизия, аудит.
- •46.Производственный контроль -
- •47. Технологический контроль
- •48. Ответственность руководителя за управленческие решения. Виды ответственности.
- •49. Контроллинг: понятие, сущность, философия и инструмент, особенности, принципы, цель, задачи.
- •50. Разновидности контроллинга. Обязанности контроллера и отличие от менеджера.
- •53. Потоковые процессные модели, модель структуры данных и обобщенный трафарет бизнес - моделирования
- •52. Содержание этапов Бизнес-потенциал, функционал компании
- •54. Основы стратегии ресурсосбережения в рур. Принципы, методы и факторы ресурсосбережения. Матрица "качество- ресурсоемкость" (стратегия развития товара).
- •56Системы поддержки принятия решений (сппр). Основные определения, методы анализа и выработки предложений в сппр.
- •57.Функции, основные характеристики и классификация сппр.
- •58. Методы принятия супероптимальных решений
- •60. Процессорные технологии рур
- •59. Целевые технологии рур
- •63. Использование социальных и психологических методов при разработке и реализации ур
- •62. Разработка и анализ альтернатив ур с применением эвристических методов и метода сценариев
- •61. Разработка и анализ альтернатив ур с применением активизирующих и экспертных методов
- •64 Нейро-лингвистическое программирование как способ эффективного управления людьми.
- •65 Американские, западноевропейские, японские, российские особенности принятия ур.
Решение- результат
мыслительной деятельности человека,
приводящий какому-либо выводу, к
необходимым действиям (или бездействию)
или выбору действия из набора альтернатив
и его реализация.
Управленческое
решение – результат анализа,
прогнозирования, оптимизации,
экономического обоснования и выбора
альтернативы из множества вариантов
достижения конкретной цели менеджмента.
Управленческое
решение – решение, принятое в социальной
системе и направленное на:
стратегическое
планирование
управление
человеческими ресурсами
управление
производственной и обслуживающей
деятельностью
управляющую
деятельность
формирование
системы управления
коммуникация с
внешней средой
Управленческое
решение рассматривается как процесс
и как явление.
УР может быть
представлено как сов-ть решений в
различных областях (системах)
Набор решений
органичен, последствия обычно
предопределены.
Обладает большим
разнообразием функционирования,
решения могут оказаться непредсказуемым,
набор решений органичен.
Наличие человека
в совокупности взаимосвязи элементов
характеризуется существенным
многообразием возникающих проблем и
многообразием средств и методов
реализации решений.
Менеджер – лицо,
принимающее решение и реализующее его
через людей.
Менеджер принимает
решение на трех уровнях: стратегический,
тактический, оперативный. Чем выше
уровень управления, тем больше
ответственность и тем больше значимость
последствий.
Чем выше
обоснованность, применяемых методов
РУР, тем ниже коммерческий риск инвестора.
Соотношение
1:10:100:1000 говорит о том, что:
1 – «экономия» на
стадии маркетинга и научно-исследовательских
работ за счет игнорирования современных
методов анализа, прогнозирования,
обоснования УР.
10 – потеря на
стадии технической и технологической
подготовки.
100- потери на стадии
производства.
1000 – потери на
стадии реализации или сбыта.
Сущность УР:
1. Экономическая
сущность– проявляется в том, что
разработка любого решения требует
определенных затрат (финансы, человеческие
информационные ресурсы). Любое решение
имеет реальную стоимость.
Стоимость УР
Эффективная:Неэффективная
1)Прямой
доход1)Ошибочное (убыток, прекращение
деятельности)
2)Косвенный
доход2)неправильно понятое решение
2.Организационная
сущность – к выполнению любой деятельности
необходимо нанять персонал. Формирование
работоспособного коллектива, выделение
необходимых ресурсов, координация
работы.
3.Правовая
сущность – точное соблюдение
законодательных актов.
4.Социальная
сущность – механизм управления
персоналом, направлена на создание
комфортной среды обитания человека.
Формы разработки
В зависимости от
условий разработки и реализации УР
могут использоваться различные формы
разработки: указ, закон, приказ,
распоряжение, указание, акт, протокол,
инструкция, договор, соглашение, план,
контракт, оферта, акцепт, положение,
правила, модель.
Формы реализации
Формы реализации
— это деловая беседа, предписание,
убеждение, разъяснение, принуждение,
наставление, сообщение, личный пример,
обучение, совет, деловые игры (тренинги),
совещания, заседания, отчет, деловое
слово.
Факторы, влияющие
на процесс принятия решения:
1. Личностные оценки
руководителя
2. Среда принятия
решения
3. Информационные
ограничения
4. Поведенческие
ограничения
5. Взаимозависимость
решений
Роль человеческого
фактора в УР.
Группы лиц, связанные
с УР:
Специалисты –
занимаются разработкой решений.
Эксперты –
оценивают решения.
Консультанты –
принимают участие в разработке и
реализации решений.
Субъекты решения
– лица, наделенные правом принимать
или реализовывать решения.
Существует два
аспекта принятия решения:
-организационный
-индивидуальный
Особенности
организационного аспекта:
-сознательная
целенаправленная деятельность
-требует
создания соответствующей среды
-требует
вовлечения всех уровней управления
-носит
групповой характер
-имеет
дело с неопределенностью
Особенности
индивидуального аспекта – отражает
индивидуальность инициатора решения,
его систему ценностей.
1.параметры
мышления
а) глубина –
характеризует аналитический характер
б) широта – отражает
– синтетический характер
в) быстрота –
характеризуется временем принятия
решения
г) гибкость –
возможность перехода на новые методы
разработки и реализации решений
2. харизма личности
– власть, основанная на личностных
качествах индивидуума
3.
черты характера: практицизм – связан
с опытом работы и стереотипными подходами
к РУР. оптимизм – завышенная расчетная
оценка своих возможностей, персонала
пессимизм.
4. авторитет
руководителя:
1.
Авторитет расстояния
– эффект недоступности, стимулирует
инициативу подчиненных;
2.Авторитет
доброты
– проявление чуткости, жалость,
лояльности;
3.Авторитет
компенсации
– побудительные мотивы (сделаешь –
получишь);
4.Авторитет
педантизма
– четкое выполнение всех работ.
5. влияние темперамента
– степень возбудимости и появлении
отношения к окружающей среде.
Шкала темперамента:
Холерик
Сангвиник
Флегматик
Меланхолик
---------------
СКОРОСТЬ -------------------
Женский стиль
упр-я
Мужской стиль
упр-я
1)Предпочитает
структурные подразделения, филиалы.
1)Головная
компания.
2)Ориентирована
на личность и процесс.
2)Ориентирован
на технологию и результат.
3)Основан на
взаимоотношениях и доверии.
3)Основан на
борьбе за выживание и жестком
регламенте.
4)Ориентирован
на коллегиальность.
4)Ориентирован
на единоличное принятие решения.
Требования к УР:
-соответствие
законодательству и внутренним нормативным
документам
-своевременность
-целенаправленность
и адресность
-отсутствие
противоречий к ранее принятым решениям
-возможность
организационной выполнимости
-наличие
параметров для контроля
-учет
возможных последствий
-наличие
обоснования положительных результатов
-наличие
полномочий у руководителя.
4.
Объекты для разработки УР. Классификация
управленческих решений.
Объекты
УР – это
задачи, сгруппированные в условно
обособленные сферы деятельности.
1.Рынок
(эластичность спроса).
2.Производство
нового изделия, бизнес-план:
- пионерный выпуск
продукции, удовлетворяющий новую
потребность человека и общества
- выход на рынок
с новым изделием, удовлетворяющим в
какой-то мере освоенные потребности и
интересы в новом наборе или с новыми
приоритетами.
1.Капитальные
вложения или инвестиции, привлеченные
извне.
2.Конкуренты
(микросреда) – отношение к конкурентам.
3.Затраты:
а) затраты на
маркетинг, затраты на учет и рекламу
б) производственные
затраты, снижение цены, оптимизация.
4.Персонал.
5.Реализация
характеризуется набором качеством
продукции
6.Охрана
окружающей среды определяется
технологией, материалом.
7.Связь
с общественностью.
8.Прибыль.
Норма прибыли. Чистая прибыль.
Авансированный капитал.
9.Инновационная
деятельность.
Классификация
УР:
1.по
стадиям жизненного цикла: рост, спад,
маркетинговые исследования, НИОКР,
ТПП, производство;
2.по
виду системы управления: целевые,
функциональные обеспечивающие;
3.по
сфере деятельности: экономические,
социальные, политические, технологические,
технические решения;
4.по
цели: коммерческие и некоммерческие
решения;
5.по
рангу управления: верхний, средний,
низший уровни;
6.по
масштабности: комплексные, частные;
7.по
организации выработки: коллективные,
индивидуальные, личные.
8.по
продолжительности действия: стратегические,
тактические, оперативные;
9.по
объектам воздействия: внутренние и
внешние;
10.по
повторяемости: разовые, периодически
повторяющиеся;
11.по
сложности: стандартные и нестандартные;
1.Роль решения в деятельности менеджера. Основные определения.
2. Сущность и содержание ур. Формы разработки и реализации ур
3. Факторы, влияющие на процесс принятия решения. Роль человеческого фактора в ур. Требования к ур.
6. Влияние пола на управленческую деятельность