Социальная ответственность бизнеса

За последние 20 лет во взаимоотношениях между государством, гражданскими институтами и частными компаниями по всему миру произошли существенные изменения. В результате процессов дерегулирования, приватизации, глобализации на первый план начали выходить принципиально новые формы общественного взаимодействия. Возникло и прочно утвердилось понятие о социальной ответственности организаций. Социально-ориентированной концепции управления (Total Responsibility Management, далее – TRM) предполагает повышение внимания к требованиям различных заинтересованных сторон, под влиянием которых находится компания, и к вопросам сохранения окружающей среды.

В последние годы социальная ответственность становится частью конкурентоспособности и деловой этики лидирующих международных и российских компаний.

Например, инвестиции в здоровье и развитие работников приводят к доверию к компании со стороны работников, снижают текучесть кадров, повышают квалификационный уровень работников, и, следовательно, приводят к повышению конкурентоспособности компании.

Компании, которые вкладывают инвестиции в вопросы экологии, улучшают свой имидж в глазах населения, что тоже приводит к повышению лояльности потребителей. Результаты исследований, проведенных Walker Information, выявили прямую связь между социальной ценностью компании (суммарным эффектом ее позитивного влияния на общество), ее репутацией и преданностью бренду (brand loyalty) ее потребителей.

Формально корпоративная социальная ответственность определяется как обязательства менеджмента принимать решения и осуществлять действия, способствующие росту благополучия и удовлетворению интересов как организации, так и общества в целом.

Зарубежные авторы совокупную социальную ответственность компании разбивают на четыре составляющие: Экономическая ответственность. Юридическая ответственность. Этическая (моральная) ответственность. Дискреционная ответственность. Слайд 21.

Экономическая ответственность. Бизнес является в первую очередь базовым экономическим элементом общества. Его обязанность заключается в производстве товаров и услуг, требующихся обществу, и в максимизации прибылей владельцев и акционеров компаний.

Юридическая ответственность. В современном обществе приняты правила, законы и предписания, которые, как ожидается, должны соблюдать все компании. Юридическая ответственность определяет, что общество считает надлежащим поведением бизнеса.

Этическая (моральная) ответственность предполагает осуществление действий, которые не обязательно предписываются законом и не обязательно приносят корпорации прямые экономические выгоды. Для того чтобы организация вела себя этично, ее менеджеры должны действовать справедливо и непредвзято в отношении соблюдения прав человека. Неэтичное поведение возникает в тех случаях, когда принимаемые решения позволяют индивиду или компании получать выгоды за счет других людей или общества в целом.

По мнению режиссера Андрея Кончаловского, воспитание российским государством человека, понимающего, что воровать плохо, должно быть целой формулой принудительного внедрения социальной ответственности.

Дискреционная ответственность является исключительно добровольной и направляется желанием компании внеси свой вклад в развитие общества, не предусмотренный требованиями экономики, права или морали. Дискреционные действия подразумевают безвозмездное выделение бизнесом средств на благотворительные нужды. Дискреционная ответственность является высшей формой социальной ответственности, потому что она выходит за рамки ожиданий общества относительно возможного вклада бизнеса в повышение благосостояния общества.

При работе в высококонкурентных отраслях, на быстро меняющихся рынках, в сложных культурных и социальных средах прочная культура компании, делающая акцент на этичном поведении, становится еще более важной, потому что заставляет людей осуществлять правильные действия даже в условиях нестабильности и неразберихи.

Основные стейкхолдеры (заинтересованные лица), включая работников, акционеров, правительство и общество в целом, проявляют активный интерес к тому, как менеджеры управляют своими компаниями. Практика этичного бизнеса зависит от ценностей и действий как менеджеров, так и организаций.

В таблице 2 показаны три «колонны», поддерживающие этичную организацию, слайд 22.

Таблица 2

Этичная организация

Нравственные люди	Этичное руководство	Структуры и системы
- действуют последовательно; - ведут себя честно; - правильно обращаются с людьми; - играют по правилам; - отличаются высоким уровнем морального развития.	-быть ролевой моделью; -защищать моральные ценности организации; -рассказывать работникам об этике и ценностях; -вознаграждать за этичное поведение; -своевременно наказывать за неэтичное поведение.	- культура компании; - комитеты по этике; -кодекс этических норм; - главный консультант по этике; -обучение этичному поведению; -механизмы подачи тревожных сигналов.

В Чувашской Республике в течение ряда лет проводится республиканский конкурс на соискание премии Президента Чувашской Республики в области социальной ответственности.

Первоначально представленные на конкурс материалы рассматривает группа экспертов, в числе которых два года работала и ваша покорная слуга. А перед этим все эксперты, в том числе и я, прошли обучение по программе социальной ответственности бизнеса.

Оценочные критерии Конкурса в области социальной ответственности гармонизированы с требованиями следующих стандартов, слайд 23:

- национального стандарта, разработанного Всероссийской организацией качества, ВОК-КСО-2007 «Социальная ответственность организации. Требования»;

- международного стандарта SA 8000 «Социальная ответственность».

Участвующие в конкурсе представляют в Министерство экономического развития и торговли социальный отчет-самоценку по следующим разделам и критериям, которые Вам, как выпускникам социального вуза, необходимо знать.

Организации-участники Конкурса оцениваются в баллах по модели Премии, включающей 9 критериев.

Содержание отчета–самооценки, слайд 24.