Экзамен – тест. Автомат.
Литература:
Мескон, Альберт, Хедоури – «Основы менеджмента»
Вихамский, Наумов – «Менеджмент»
Лекция№1. Организация и процесс управления.
Организация – процесс и институт (группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или группы целей).
Признаки организации:
Наличие как минимум 2х человек, которые считают себя частью группы
Наличие общей цели
Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимых для всех целей
Виды:
Формальные – юридический статус, формальную организационную структуру, каждый член имеет формальный организационный статус.
Неформальные – нет юридического статуса, неформальная структура, нет формальных статусов членов организации.
Общие характеристики организации:
Ресурсы
Открытая система
Горизонтальное разделение труда – разделение всей работы на составляющие компоненты, образование подразделений, отделов, служб, со своими целями и задачами, выполнение которых обеспечивает выполнение целей организации в целом
Вертикальное разделение труда – отделение работы по координированию действий от самих действий, образование уровней управления (низовое/среднее/высшее управленческое звено)
Минцберг Г.: «Управленческая роль – набор определённых поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности»
Управленческие роли:
Межличностные:
1) Главный руководитель – символический глава, в обязанности которого входят обычные обязанности правового или социального характера
2) Лидер – ответственный за мотивацию и активизацию подчинённых
3) Связующее звено – обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации
Информационные роли:
1) Приёмник информации
2) Распространитель информации
3) Представитель информации
Роли, связанные с принятием решений:
Предприниматель
Устраняющий нарушения
Распределитель ресурсов
Ведущий переговоры
Управленческие функции:
Планирования – деятельность по разработке, формулированию целей организации и мероприятия по достижению этих целей.
Организация – процесс создания структуры предприятия.
Мотивация – процесс стимулирования себя и других, на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации.
Контроль – процесс обеспечивающий достижение организацией поставленных целей.
Управление через функции – процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формулирования и достижения целей организации.
Связующие процессы в организации: принятие решений и коммуникация.
Эволюция управленческой мысли.
Подход с позиции выделения управленческих школ:
А) Школа научного управления, 1885-1920. Представители: Тейлор, супруги Гилбрет, Гантт. Вклад: использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задач; отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач и обучение данных работников; обеспечение работников ресурсами, для эффективного выполнения поставленных задач; использование материального стимулирования для повышения производительности труда; отделение планирования и обдумывания от самой работы)
Б) Классическая (административная) школа управления, 1921-1929. Представитель: Анри Файоль. Вклад: развитие принципов управления, описание функций управления, систематизированный подход к управлению всей организации.
В) Школа человеческих отношений, 1930-1950. Представители: Элтон Мэя, Мэри Паркет, Маслоу, Лайкерт, Герцберг, т.п. Вклад: применение приёмов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворённости и производительности.
Г) Школа науки управления (количественный подход), 1951-н.в. Вклад: углубление понимания сложных управленческих проблем, благодаря разработке и применению моделей; развитие количественных методов).
Процессный – рассматривает функции управления как взаимосвязанные, управление рассматривается как процесс.
Системный – организация рассматривается как открытая система состоящая из взаимосвязанных подсистем.
Ситуационный – с точки зрения ситуации лучшего способа управления не существует.