- •Вопрос 1.Классическое исследования конф-гии.
- •Вопрос 2.Современные концепции. Дарендорф, Козер.
- •Вопрос 3.Развитие конф. Знаний в России.
- •Вопрос 4.Кофл-гия в системе социальных наук.
- •Вопрос5. Объект и предмет конфликтологии.
- •Вопрос 6. Методы конф-гии.
- •7.Методологические принципы вмешательства в конфликты
- •8.Конфликт как тип трудной ситуации
- •Вопрос 9.Объективные элементы конфликтов.
- •Вопрос 10. Психологические компоненты конф.
- •Вопрос 11.Особенности .Восприятия конф.
- •Вопрос 13.Двойственный характер функций.Конф.
- •Вопрос 14.Объективные причины возникн. Конф.
- •15. Организационно-управленческий характер.
- •16. Социально-психологический характер.
- •Вопрос 17.Личностные причины конф.
- •Вопрос 18.Виды классифик.Конф.
- •Вопрос 19.Основные этапы и периоды развития конф.
- •Вопрос 20.Динамика конфликта.
- •Вопрос 21. Природа внутриличн.Конф.
- •Вопрос 22.Виды внутриличн.Конф.
- •23.Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов
- •Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов
- •24. Специфика организационного конфликта
- •27.Забастовки.
- •28. Типичные межличностные конфликты у супругов
- •Вопрос 29.Конфликты детей и родителей
- •Вопрос 30.Спосоы предотвращ. Сем.Конф.
- •Вопрос 31.Причины конф. По вертикали
- •Вопрос 32.Предупреждение конф.М-у рук-лем и под-ным..
- •33. Способы разрешения конфликта по вертикали.
- •Вопрос 34-35-36. Инновация как объект конфликта
- •Вопрос 37.Полит.Конф.Понятие.
- •Вопрос 38.Причины полит.Конф.
- •Вопрос 39 Полит конфл и полит кризис.
- •Вопрос 40.Урегулирование полит.Конф.
- •Вопрос 40-41. Межгос.Конф.
- •42.Предотвращение межгосударственных конфликтов
- •43.Сущность прогнозирования и профилактики конфликтов
- •44.Объективные и организационно-управленческие предпосылки предупреждения конфликтов
- •45.Психологические причины конфликтогенных решений и способы их преодоления
- •46.Основные стратегии поведения в конфликте
- •47.Сущность, виды и функции переговоров
- •48.Динамика переговорного процесса
- •49. Психологические механизмы и технологии переговоров
- •50. Медиаторство в регулировании конфликта
Вопрос 10. Психологические компоненты конф.
Психологические компоненты конфликта составляют актуальная мотивация сторон, их стратегии и тактики поведения, а также их информационные модели конфликта.
Мотивы в конфликте – это побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта. Истинные мотивы конфликта оппоненты в большинстве случаев скрывают. Мотивы индивида, группы не возникают сами по себе, а часто определяются ситуацией, условиями, в которых он находится. Протекающие в обществе социально-дезорганизующие процессы деформируют общественное сознание, которое реализуется и преломляется через потребности и интересы.
Мотивы противодействующих сторон конкретизируются в их целях. Цель – это осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижение которого направлены действия человека. Основная цель оппонента – овладение объектом конфликта. Система отношений оппонента к элементам конфликтной ситуации проявляется в соответствующем поведении и поступках – позиции. Позиция характеризуется, с одной стороны динамичностью и гибкостью, с другой – относительной устойчивостью.
Чередование взаимных реакций, направленных на реализацию интересов каждой стороны и ограничение интересов оппонента, составляет видимую реальность конфликта. Эти действия взаимнообуславливаются и приобретают характер взаимодействия.Конфликтное поведение имеет свои принципы, стратегии (способы) и тактики (приемы).Среди основных принципов конфликтного противоборства выделяют: концентрацию сил; координацию сил; нанесение удара по наиболее уязвимому пункту в расположении противника; экономию сил и времени.Стратегия поведения в конфликте рассматривается как установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта. Типы поведения оппонентов в конфликте: приспособление (уступка); соперничество (конкуренция); сотрудничество (поиск решения удовлетворяющего обе стороны); компромисс (взаимные уступки в чем-то важном для каждой стороны); избегание. В конфликте используются комбинации стратегий. Различное сочетание параметров дает возможность выделить четыре основных стратегии поведения в конфликте (схема).достичь своих целей в конфликте человек может с помощью: противоборства («борьбы»); отстаивания своей позиции на основе норм и правил («право»); манипуляции другими («хитрость») и открытого разговора («диалог»).
Стратегии в конфликте реализуются через различные тактики. Тактика – совокупность приемов воздействия на оппонента, средство реализации стратегии. Тактики поведения: тактика физического насилия; тактика психологического насилия (ущерба); тактика захвата и удержание объекта конфликта (объект материален); тактика давления (угрозы, шантаж и т. д.); тактика демонстративных действий (не выход на работу, публичные высказывания и др.); тактика санкционирования ( воздействие на оппонента с помощью взыскания, запрета, отказ от выполнения приказа и др.); тактика коалиций (создание союзов, увеличение группы); тактика фиксации своей позиции (использование фактов, логики для подтверждения своей позиции); тактика дружелюбия (демонстрация готовности решить проблему, предложение помощи); тактика сделок (взаимный обмен обещаниями, уступками и др.).