- •Вопрос 1.Классическое исследования конф-гии.
- •Вопрос 2.Современные концепции. Дарендорф, Козер.
- •Вопрос 3.Развитие конф. Знаний в России.
- •Вопрос 4.Кофл-гия в системе социальных наук.
- •Вопрос5. Объект и предмет конфликтологии.
- •Вопрос 6. Методы конф-гии.
- •7.Методологические принципы вмешательства в конфликты
- •8.Конфликт как тип трудной ситуации
- •Вопрос 9.Объективные элементы конфликтов.
- •Вопрос 10. Психологические компоненты конф.
- •Вопрос 11.Особенности .Восприятия конф.
- •Вопрос 13.Двойственный характер функций.Конф.
- •Вопрос 14.Объективные причины возникн. Конф.
- •15. Организационно-управленческий характер.
- •16. Социально-психологический характер.
- •Вопрос 17.Личностные причины конф.
- •Вопрос 18.Виды классифик.Конф.
- •Вопрос 19.Основные этапы и периоды развития конф.
- •Вопрос 20.Динамика конфликта.
- •Вопрос 21. Природа внутриличн.Конф.
- •Вопрос 22.Виды внутриличн.Конф.
- •23.Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов
- •Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов
- •24. Специфика организационного конфликта
- •27.Забастовки.
- •28. Типичные межличностные конфликты у супругов
- •Вопрос 29.Конфликты детей и родителей
- •Вопрос 30.Спосоы предотвращ. Сем.Конф.
- •Вопрос 31.Причины конф. По вертикали
- •Вопрос 32.Предупреждение конф.М-у рук-лем и под-ным..
- •33. Способы разрешения конфликта по вертикали.
- •Вопрос 34-35-36. Инновация как объект конфликта
- •Вопрос 37.Полит.Конф.Понятие.
- •Вопрос 38.Причины полит.Конф.
- •Вопрос 39 Полит конфл и полит кризис.
- •Вопрос 40.Урегулирование полит.Конф.
- •Вопрос 40-41. Межгос.Конф.
- •42.Предотвращение межгосударственных конфликтов
- •43.Сущность прогнозирования и профилактики конфликтов
- •44.Объективные и организационно-управленческие предпосылки предупреждения конфликтов
- •45.Психологические причины конфликтогенных решений и способы их преодоления
- •46.Основные стратегии поведения в конфликте
- •47.Сущность, виды и функции переговоров
- •48.Динамика переговорного процесса
- •49. Психологические механизмы и технологии переговоров
- •50. Медиаторство в регулировании конфликта
7.Методологические принципы вмешательства в конфликты
Анализ нескольких работ, посвященных подходам к конфликтам, дает возможность сформулировать несколько методологических принципов, позволяющих продолжить исследования по теоретической и практической разработке «концепции вмешательства» в конфликт. Одним из методологических принципов в «концепции вмешательства» в конфликт должен быть принцип адекватности проблемной ситуации, связанной с выявлением реального предмета конфликта. В центре проблемы адекватности должно находиться представление о полном разнообразии конфликтных ситуаций. Это настолько сложная, многообразная, многомерная, динамичная, зачастую иррациональная (иногда абсурдная) «реальность», которая пока не имеет в теории целостного описания. Хотя подходы к типологии и классификации конфликтов можно обнаружить в работах исследователей, применение их на практике затруднено, так как критерии и характеристики предлагаемой типологии не выделены. Если мы разрабатываем подходы к вмешательству в конфликт, то необходимо ответить на вопрос, в чем специфика адекватности подхода? Какие методы необходимо применить для эффективного вмешательства? Второй принцип - это эффективность вмешательства. Когда необходимо начинать вмешиваться, на какой стадии развития конфликтной ситуации? Эффективность работы с конфликтом выступает как очень мощное требование к способам технологизации и операционализации теории. В этом плане решения должны быть самые необычные, как сами ситуации: например, искусственное конструирование и использование конфликта, эскалация конфликта с целью его разрешения, ограничение и подавление с целью временного «замораживания» процессов и т. д. Пока большинство работ посвящено технологиям разрешения конфликта и техникам переговоров. Если мы обратимся к практике, то большинство руководителей относится к конфликтам отрицательно, опасаясь их, бессознательно провоцируя, загоняя вглубь, т.к. не владеют технологиями прояснения причин конфликтов и знаниями закономерностей их развития. Конфликтами можно управлять, если они исследованы. Когда они открыто проявляются в противоборстве и столкновении субъектов, тогда необходимы технологии «вскрытия противоречий» в конфликте. В этом плане теоретические наработки можно получить в экспериментальном режиме, т. е. чисто теоретического подхода здесь быть не может. Культурные нормы, предлагаемые извне, в большинстве случаев будут отвергаться, а значит, необходимо признать еще один методологический принцип вмешательства в конфликт - это «выращивание» культурных норм поведения самими субъектами в конфликте. Помимо вмешательства, которое может осуществить консультант (конфликтолог, социолог, психолог и т. д.), существует еще множество социальных воздействий, методов, - политических, дипломатических, экономических, религиозных, которые не могут быть научно обоснованными, однако могут оказать мощное влияние на развитие конфликта. Необходимо сформулировать принцип, регулирующий и ограничивающий в определенных конфликтах воздействие этих методов. Как правило, разрешение конфликта зачастую связано с изменением «идеала» или «модели желаемого выхода», которые сами по себе не являются объектами воздействия. Насколько правомочна вмешательство извне в изменение идеала? Если вмешательство правомочно, то, следовательно, необходимо иметь идеальную схему конфликтов на разных уровнях управления, сфер жизнедеятельности и уровнях субъектности. В «концепции вмешательства» необходимо предусмотреть возможность ограниченного экспериментального применения концептуальных схем, т.е. принять принцип эксперимента, заключающийся в поиске способов разрешения проблем по ходу дела, а не только на основе известных ранее схем. Хотя разрешение конфликта действительно создает некоторое равновесие сил, создавая это равновесие, необходимо учитывать, что вместе с ним создается почва для вызревания нового конфликта, который уже находится в «зародышевом» состоянии. В «концепции вмешательства» в конфликты необходимо освобождение от мифа, что любые конфликты можно разрешить, предупредить или устранить. Вместо этого, необходимо ввести принцип бесконфликтного и конфликтного взаимодействия как принципа развития. А поскольку при развитии возможно рождение новых форм, которые требуют «наращивания жизнеспособности» субъекта, то вмешательство в конфликт должно способствовать не только снятию и разрешению противоречия, но и переходу субъектов на новый уровень развития социальных форм. Главный принцип - это переход в новую форму без разрушения субъектов и нарушения права. Поэтому в концепции вмешательства в конфликты должен быть сформулирован тезис об эффективности управления конфликтами на всех уровнях. Он может звучать так: любое яйцо, занимающее в управлении руководящую должность и Управляющее организацией (обществом, отраслью, институтом и т. д.), если оно не контролирует динамику снятия противоречий и не обеспечивает проявление и снятие этих противоречий, управляет непрофессионально.