- •9. Маркетинговые исследования
- •9.1. Сущность маркетинговых исследований и их виды
- •9.2 Этапы проведения маркетинговых исследований
- •Сила связи в зависимости от величины коэффициента корреляции
- •Методы получения прогнозных оценок
- •9.3 Основные разделы отчета о маркетинговом исследовании и их содержание
- •Контрольные вопросы:
- •Ф. Котлер определяет маркетинговые исследования как:
- •Отчет о маркетинговом исследовании в общем случае содержит следующие разделы:
Сила связи в зависимости от величины коэффициента корреляции
Коэффициент корреляции
|
Сила связи
|
От±0, 81 до ±1,00
|
Сильная
|
От ±0,61 до ±0, 80
|
Умеренная
|
От ±0,41 до ±0,6
|
Слабая
|
От ±0,21 до ±0,4
|
Очень слабая
|
От ±0,00 до ±0,19
|
Отсутствует
|
Основными методами прогнозирования являются количественные и качественные, их характеристика приведена в таблице 9.2
Таблица 9.2
Методы получения прогнозных оценок
Методы |
Определение |
Преимущества |
Проблемы |
Количест-венные |
Оценка будущего на основе прошлых данных с помощью математических и статистических методов |
Структурирование проблемы, получение количественных данных |
Опора на прошлые данные |
Экстра-поляция тренда |
Проекция временного ряда на будущее |
Низкие затраты времени и финансовых ресурсов |
Опора на прошлые данные |
Прогнозы на основе индикаторов |
Оценка хода развития процесса, независящего от исследователя (инвестиции-динамика спроса; инфляция - спрос) |
Раннее обнаружение проблем и возможностей |
Сложность выбора адекватных индикаторов и осмысления связей между ними |
КРА |
Определение направления и тесноты связи между переменными |
Низкие затраты времени и финансовых ресурсов |
Адекватность модели |
Качест-венные |
Словесное описание будущего на основе знаний, опыта и интуиции экспертов |
Могут быть использованы для неформализуемых проблем |
Ограниченная объективность и надежность |
Дельфи |
Поэтапное получение групповой оценки экспертов |
Возможность прогнозирования любого процесса и результата |
Высокая трудоемкость и стоимость, особенно в сопоставлении с результатом |
Сценарный |
Предсказание состояния факторов и разработка вариантов ответных реакций |
Многовариантность, комплексность рассмотрения проблемы |
Субъективизм, невозможность точных предсказаний |
9.3 Основные разделы отчета о маркетинговом исследовании и их содержание
Отчет о маркетинговом исследовании в общем случае содержит следующие разделы.
1.Аннотацию – содержит описание проблемы, целей и основных результатов проведенного исследования.
2. Введение, которое включает в себя:
-
название исследования, данные заказчика, формулировку проблемы, целей и гипотез;
-
сведения об исполнителе, ссылки на использованные материалы, краткое описание разделов;
-
благодарность за содействие соответствующим организациям.
3.Основную часть, которая включает методологию исследования и аналитический раздел.
Как правило, методология исследования содержит:
-
характеристику этапов исследования;
-
основные понятия и категории;
-
источники данных, размеры и состав выборки;
-
описание методов исследования, использованных при сборе и обработке данных.
Аналитический раздел содержит перечень результатов исследования.
4.Ограничения исследования. Необходимость данного раздела диктуется не формализуемым характером значительной части маркетинговой информации. Здесь приводятся допущения, имевшие место в ходе исследования.
5. Выводы и предложения, которые содержат:
-
мнения специалистов о состоянии объекта исследования, тенденциях его развития;
-
перспективы развития объекта;
-
пути решения выявленных проблем.
6. Приложения, которые могут включать в себя:
-
анкеты;
-
инструкции по их заполнению;
-
таблицы, содержащие промежуточные результаты обработки данных;
-
список литературных источников.
Отчет должен отвечать следующим критериям качества: полнота; точность; ясность; выразительность; актуальность.