8. Формирование классических теорий менеджмента: бихевиористские

Учения (в. Скотт, м. Фоллет, а. Маслоу). --------------------------------------------------------------------------------------------------

9. Формирование классических теорий менеджмента: административная школа управления (а.файоль). А. Файоль сформулировал 14 принципов управления:

-разделение труда. Целью разделения является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия;

-полномочия и ответственность. Полномочия дают право отдавать приказ, ответственность — ее противоположность;

-дисциплина. Предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между организацией и ее работниками. Дисциплина предусматривает справедливое применение санкций;

-единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника;

-единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя;

-подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника не должны превалировать над интересами компании;

-вознаграждение персонала. Для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату;

-централизация. Необходимо обеспечить наиболее правильное соотношение между централизацией и децентрализацией в зависимости от конкретных условий;

-скалярная цепь, то есть ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение, — вниз, до руководителя низового звена. Не следует отказываться от иерархической системы без необходимости, но поддержание иерархии вредно, когда она наносит ущерб бизнесу;

-порядок. Место — для всего, и все — на своем месте;

-справедливость — сочетание доброты и правосудия;

-стабильность рабочего места для персонала. Большая текучесть кадров снижает эффективность организации;

-инициатива. Означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации;

-корпоративный дух. Союз — это сила, а она является результатом гармонии персонала.

10. Формирование классических теорий менеджмента: концепция бюрократической организации (м. Вебер). Понятие рациональной бюрократической организации.

1.четкое раздел труда.2.иерархич-ть ур-ей упр-ия.3.формал.правила и стандарты.4.дух форм-ой обезличен-ти.5.найм на работу в соотв с квалиф требованиями.

Достоинства:1.объектив-ть принятия реш.2.продвижении сотрудников на осн компетенции.3.приток высококвалиф-х кадров.

Недостатки:1.преувелич-ие знач-ти стандартизир.правил.2.орг-я утрачивает гибкость.

11. Современные теории менеджмента: теория «х» и теория «y» (д. Мак-Грегор). Теория х

В этой теории управление предполагает, что работники изначально ленивы и будут по возможности избегать работы. Из-за этого работники должны быть под пристальным наблюдением, для чего разрабатываются комплексные системы контроля. Необходима иерархическая структура с пониженной нормой управляемости на каждом уровне. Согласно этой теории, работники проявляют мало амбиции без привлекательной программы поощрения и избегают ответственности, если это возможно.

Менеджер по Теории X, как правило, считает, что всё должно заканчиваться возложением ответственности на кого-нибудь. Он считает, что все предполагаемые работники ищут выгоды для себя. Как правило, такие руководители полагают, что единственная цель заинтересованности сотрудников в работе — это деньги. В большинстве случаев они обвиняют в первую очередь человека, не ставя вопрос о том, что, может быть, винить надо систему, стратегию или отсутствие подготовки.

Теория Y

Правление предполагает, что работники могут быть амбициозными, иметь внутренние стимулы, стремиться взять на себя больше ответственности и осуществлять самоконтроль и самоуправление. Считается, что сотрудники получают удовольствие от своих обязанностей, связанных как с умственным, так и физическим трудом. Считается также, что работники испытывают желание проявлять творческое и прогрессивное мышление в производстве, если представляется возможность. Существует шанс повысить производительность, предоставляя служащим свободу работать по мере своих возможностей, не увязая в правилах. Менеджер Теории Y считает, что при благоприятных условиях большинство людей хотят работать хорошо и что у рабочей силы есть резерв неиспользуемых творческих способностей. Они верят, что удовлетворение от хорошего выполнения своей работы само по себе является мощным стимулом. Менеджер Теории Y постарается устранить препятствия, мешающие работникам полностью реализовать себя.

12. Современные теории менеджмента: теория менеджмента п. Друкера. Центром идей Друкера об управлении является учение о менеджменте как о профессиональной деятельности, а о менеджере как о профессии. Собственно он называет себя первым в создании систематизированного учения об управлении и соответственно учебной дисциплины, что дало возможность начать изучение менеджмента в учебных заведениях. Имя Друкера связывается со спасением умиравшей автомобильной компании “Форд”, с внедрением на фирме “Дженерал Электрик” системы децентрализованного управления, с послевоенным подъемом японской экономики и рядом других успехов в воплощении управленческих идей. Идея Друкера о том, что управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к формированию функций, системы взаимодействия и процесса, в корне перевернула логику управления. Несомненно, стержневой идеей его учения является идея об исключительной роли и исключительном значении профессиональных менеджеров. Управленческая элита, по мнению Друкера, является основой бизнеса и должна играть ведущую роль в развитии современного бизнеса, современного общества и современной организации 13. Современные теории менеджмента: ситуационные теории менеджмента. ------------------------------------------------------------------------------------------------