43.Формы и способы связей с общественностью

• Связи со СМИ(рассылка пресс релизов, проведение конференций, брифинг,интервью с руководством и ведущими специалистами,подготовка теле радио репортажей, публикация статей, уст друж связей с редакторами и специалистами).

• Выпуск разовых(нерегул)средств информации

  • Издание брошюр и книг

  • Съемка альбомов и фильмов об истории деятельности фирмы

• Выпуск собственных регулярных изданий.

• Публикация ежегодных отчетов о результатах деятельности фирмы

• Выпуск фирменных газет и журналов.

• Через интернет:

• Создание и наполнение сайтов переклик контентом

• Продвиж сайта в поисковых системах

• Провоцирование обсуждений продукции и фирмы в чартах и форумах

• Интерактивные сервисы(опросы голосования)

• Информати тем рассылки

• СМИ на предприятии

Благоустройство зданий, территории офиса

Проведение экскурсий по территории

Дни открытых дверей

• Достижение общественного признания(конкурсы, дипломы)

• Участие в профессиональных объединениях

• Организация событийных мероприятий(фирм презентации,юбилеи)

• Связи с орг гос и муниц упр

• Поддержание взаимопонимания с клеентами и дел партнерами

44. Связи с общественностью через СМИ

Связи со СМИ(рассылка пресс релизов, проведение конференций, брифинг,интервью с руководством и ведущими специалистами,подготовка теле радио репортажей, публикация статей, уст друж связей с редакторами и специалистами).

45.связи с общественностью через интернет

• Создание и наполнение сайтов переклик контентом

• Продвиж сайта в поисковых системах

• Провоцирование обсуждений продукции и фирмы в чартах и форумах

• Интерактивные сервисы(опросы голосования)

• Информати тем рассылки

46.спосорская деятельность и благотворительность

47. Формирование положительный и отр стериотипов.

Стереотип - это упорядоченное, схематизированное, детерминированное культурой представление о предмметах, событиях и явлениях в сознании человека, защищающее его ценности, позиции и права при восприятии потоков противоречивой информации о данных предметах, событиях и явлениях, поступающей в процессе коммуникации с окружающей действительностью.

В зависимости от отношения к объекту восприятия (предмету, событию, явлению) выделяются положительные и отрицательные стереотипы.

Положительные стереотипы потребителей используются для формирования позитивных эмоций, хорошего отношения к объекту пропаганды, устойчивых положительных ассоциаций с ним.

Согласно данным статистики к основным положительным стереотипам в России относятся:

1. нация, народ («великая нация», «русский народ»);

2. традиция, обычай («добрая традиция», «древний обычай»);

3. мода, стиль;

4. престижное место (район, улица, достопримечательность, место отдыха и т.д.);

5. известная фирма-производитель;

6. популярное средство массовой информации (известный журнал, любимая телепередача и т.п.);

7. герой (артист, спортсмен, политик, бизнесмен и т.п.);

8. принадлежность к определенной социальной группе («моя семья»,«наши побеждают»);

9. отличное выполнение определенной социальной роли («заботливая мать», «бесстрашный альпинист»);

10. самоуважение, стремление добиться признания референтных групп («каждый уважающий себя человек», «я, как и мои друзья, регулярно занимаюсь спортом«);

11. известные высказывания, пословицы, поговорки, «крылатые» фразы;

12. сцены и персонажи из популярных кинофильмов и видеоклипов;

13. отношение к клиенту как к партнеру, признание его исключительности.

Для усиления положительных стереотипов применяются следующие приемы:

1. исключение неприятных для потребителя ситуаций;

2. присоединение потребителя к идущему действию других или ранее совершенному им действию;

3. суммирование положительных стереотипов;

4. использование стадий борьбы и победы;

5. победа потребителя или героя как преодоление отрицательных стереотипов.

Отрицательные стереотипы потребителей используются для актуализации какой-либо проблемы, стоящей перед ними, опосредованного выражения недостатков товаров, услуг и деятельности конкурентов. Знание этих стереотипов также помогает избежать ошибок в представлении собственной продукции и фирмы.

К основным отрицательным стереотипам в России относятся:

1. отсутствие позиционирования объекта пропаганды;

2. устаревший товар, услуга, идея («старо», «знаю», «надоело»);

3. неприятие стиля, жанра, источника информации об объекте («вычурно», «крикливо», «не к лицу»);

4. отчужденность от объекта («чуждое», «не мое», «не нужно»);

5. преувеличение достоинств («слишком хорошо», «обман»);

6. неудовлетворенность качеством или внешним видом («ненадежно», «безвкусно», «бывает лучше»);

7. непонимание предоставляемой информации («непонятно», «сложно»);

8. неудобства («долго», «далеко», «лень»);

9. опасение, страх («я больше потеряю», «это вредно», «боюсь»);

10. дороговизна («слишком дорого», «не по карману»).

Для усиления отрицательных стереотипов применяются следующие приемы:

1. избегание проблемы или стремление всегда решать ее одинаково;

2. напоминание потребителю о его прошлых неудачах и поражениях;

3. неправомерное сравнение или обобщение обвинения;

4. подавление властью (запрет выбора, выдвижение ультимативных требований и ограничений, уклонение от честного соперничества).