1.Понятие «мк».Цели «мк».

Средство обеспечения взаимосвязи фирмы с потреб., др субъектами рынка и широкой общественностью, предназнач. для формирования спроса и стимулирование сбыта.

Цели:

• Инф сущ и потенц потребителей своих товарах(услугах)и условиях их продажи

• Убежд пок отдавать предпочтение опр маркам товаров, совершать покупки в своих магазинах

• Убежд пок преобретать тов в ближайшее время, а не откладывать покупки на будущее

• Привлекать покупателей и удовлетворять постоянных клиентов

• Создавать хорошую репутацию у потребителей и деловых партнеров

2.Значение «мк»в эк деятельности предприятия

Для успешного осуществления эк деятельности произв. и продавцам необходимо

Информир сущ. и потенциальных покупателей о своей продукции, выгодах от ее использования, создавать благоприятный имидж орг.

3.Коммуникационная модель.

Представляет собой процессы передачи инф от отправителя к получателю в т.ч. установ обр. связи

4.Виды мк, их преимущества и недостатки

1)Реклама-платное представление тов и услуг через средства инф.

Плюсы

• Охват большого геогр. Распред

• Контроль со стороны рекламодателя

• Возможность многокрастного повторения для одной и той же аудитории

• Формирование эфф. Представлеия

• Низкие расходы в расчете на 1 потреб

• Помощь в исп др мар. К.

Минусы

• Высокие затраты

• Отсутствие диалога с аудиторией

• Невозмож индивид подхода к каждому потребителю

• Высокая доля потреб для кот реклама не предназначена.

2)Личная продажа-прямой контакт продавца и потенц потреб с целью осущ сбыта.

Плюсы:

• Установл личного контакта

• Возм приспособ к треб отд потреб

• Конц на четко опред целевых рынках

• Меньш величина издержек

Минусы:

• Контакт с огр числом потреб

• Большая сумма изд в расчете на 1 потр

• Слож охват георг шир рынка

3) Методы стимулирования сбыта-стимур мероприятия, помогающие повысить ценность товаров и услуг в огр период времени

Плюсы:

• Обесп знач кр. Вр роста продаж

• Наличие инф спопобной обратить внимание на товар

• Побуждение к приобр товара и пред-е соверш покупку в точ числе в большом объеме

Минусы:

• Испол только в кач вспомогательного ср-ва маар в доп к рекламе и к личной прожаже

• Смещение акцента с гл конкур преимущства на вспомогат(скидки, получ приза)

4) связи с общественностью-это плановые мероприятия в теч прод кот направл на созд и поддерж доброж отношения между производи и обществ, созд полож имиджа фирмы и ее продукта.

Плюсы:

• Более объектив восприятие со строны пок чем от произ, или продавца

• Возможность подробно представить товар

• Широкий охват потреб

• Отсутст или мин затраты

Минусы:

• Отсутствие контроля за инф в СМИ со стороны фирмы

• Нерег инф сообщений

5.Личные и безличные коммуникации: понятие, цели, характеристика

Личные комм- контакт коммуник с опред лицом или группой лиц. Проводятся в форме личной беседы, презент и тд. Позволяют незам реагировать на изм в поведении собеседника или огр обставновке.

Относятся: личная продажа, некоторые способы св с обществ

Безличные комм-инф доводится черех какие либо средства связи и у комментатора отсутст возмож контролирова условая в которые будет воспроиз обращение. Обладает более шир охватом потенц потреб.

Относятся :реклама, методы стим сбыта, некоторые способы связи с обществ.