Экзамен – тест. Автомат.

Литература:

Мескон, Альберт, Хедоури – «Основы менеджмента»

Вихамский, Наумов – «Менеджмент»

Лекция№1. Организация и процесс управления.

Организация – процесс и институт (группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или группы целей).

Признаки организации:

1. Наличие как минимум 2х человек, которые считают себя частью группы

2. Наличие общей цели

3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимых для всех целей

Виды:

1. Формальные – юридический статус, формальную организационную структуру, каждый член имеет формальный организационный статус.

2. Неформальные – нет юридического статуса, неформальная структура, нет формальных статусов членов организации.

Общие характеристики организации:

1. Ресурсы (деньги, информация, люди)

2. Открытая система (система, зависящая от внешней среды)

3. Горизонтальное разделение труда – разделение всей работы на составляющие компоненты, образование подразделений, отделов, служб, со своими целями и задачами, выполнение которых обеспечивает выполнение целей организации в целом

4. Вертикальное разделение труда – отделение работы по координированию действий от самих действий, образование уровней управления (низовое/среднее/высшее управленческое звено)

Минцберг Г.: «Управленческая роль – набор определённых поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности»

Управленческие роли:

Межличностные:

1) Главный руководитель – символический глава, в обязанности которого входят обычные обязанности правового или социального характера

2) Лидер – ответственный за мотивацию и активизацию подчинённых

3) Связующее звено – обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации

Информационные роли:

1) Приёмник информации

2) Распространитель информации

3) Представитель информации

Роли, связанные с принятием решений:

1. Предприниматель

2. Устраняющий нарушения

3. Распределитель ресурсов

4. Ведущий переговоры

Управленческие функции:

1. Планирования – деятельность по разработке, формулированию целей организации и мероприятия по достижению этих целей.

2. Организация – процесс создания структуры предприятия.

3. Мотивация – процесс стимулирования себя и других, на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации.

4. Контроль – процесс обеспечивающий достижение организацией поставленных целей.

Управление через функции – процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формулирования и достижения целей организации.

Связующие процессы в организации: принятие решений и коммуникация.

Эволюция управленческой мысли.

1. Подход с позиции выделения управленческих школ:

А) Школа научного управления, 1885-1920. Представители: Тейлор, супруги Гилбрет, Гантт. Вклад: использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задач; отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач и обучение данных работников; обеспечение работников ресурсами, для эффективного выполнения поставленных задач; использование материального стимулирования для повышения производительности труда; отделение планирования и обдумывания от самой работы)

Б) Классическая (административная) школа управления, 1921-1929. Представитель: Анри Файоль. Вклад: развитие принципов управления, описание функций управления, систематизированный подход к управлению всей организации.

В) Школа человеческих отношений, 1930-1950. Представители: Элтон Мэя, Мэри Паркет, Маслоу, Лайкерт, Герцберг, т.п. Вклад: применение приёмов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворённости и производительности.

Г) Школа науки управления (количественный подход), 1951-н.в. Вклад: углубление понимания сложных управленческих проблем, благодаря разработке и применению моделей; развитие количественных методов).

2. Процессный – рассматривает функции управления как взаимосвязанные, управление рассматривается как процесс.

3. Системный – организация рассматривается как открытая система состоящая из взаимосвязанных подсистем.

4. Ситуационный – с точки зрения ситуации лучшего способа управления не существует.