- •Основы менеджмента, история менеджмента Комплект лекций
- •Владимир 2011 Содержание
- •Глава 1. Управление и работа менеджера 4
- •Глава 2. Развитие менеджмента 14
- •Курс лекций введение
- •Глава 1. Управление и работа менеджера
- •Дополнительные материалы к главе 1. Требования к руководителям по исследованию м.Вудкока и д.Фрэнсиса
- •Способность эффективно управлять
- •Как помочь совершенствованию менеджера
- •Глава 2. Развитие менеджмента
- •14 Принципов эффективного управления по Файолю
- •Глава 3. Среда и эффективность. Сущность организационной среды
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 4. Управление целями организации и планирование
- •Миссия организации
- •Оперативные цели
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 5. Принятие управленческих решений.
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 6. Средства принятия решений
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 7. Базовые элементы организации
- •I. Элементы организации
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 8. Управление проектированием организации
- •I. Сущность проектирования организации
- •Вопросы для самоподготовки и анализа
- •Глава 9. Контроль
- •1. Сущность и смысл контроля.
- •2. Виды контроля.
- •2.2. Текущий контроль.
- •2.3. Заключительный контроль.
- •Процесс контроля.
- •Установление стандартов.
- •Сопоставление достигнутых результатов со стандартами.
- •3.3. Действия.
- •4. Финансовый контроль.
- •5. Характеристики эффективного контроля.
- •5.1. Стратегический контроль.
- •5.2. Своевременность контроля, его гибкость, простота и экономичность.
- •5.3. Контроль на международном уровне.
- •6. Контроль в странах франции, японии, германии.
- •6.1. Контроль во Франции.
- •6.2. Контроль в Японии.
- •Контроль в Германии.
- •Контроль по результатам
- •Контроль по результатам и их измерители
- •Контроль: стратегии управляющих и исполнителей.
- •Тест № 1 для самоконтроля по теме 1
- •Тест № 2 для самоконтроля по теме 2
- •Тест № 3 для самоконтроля по теме 3
- •Тест № 4 для самоконтроля по теме 3
-
Контроль в Германии.
Если рассматривать систему контроля в целом на предприятиях Германии, то следует заметить, что она мало отличается от теоретически обоснованных нами систем контроля в американских фирмах (см. п.п. 1-5). Однако нужно сказать, что акцент делается на внедрение в систему управления предприятием стратегического менеджмента в целом и стратегического контроля в частности. Немцы считают, что главнейший показатель эффективности контроля - это его «стратегичность» (нами данный показатель также описан выше, в п. 5.1.).
Также менеджеры в Германии большое внимание уделяют связи между планированием и контролем. Нельзя сказать, что в других странах не рассматривают эту связь, это не так.
Однако, в других регионах эта взаимосвязь рассматривается как нечто само собой разумеющееся , тогда как в Германии ей уделяется гораздо большее внимание.
Вообще, под планированием понимается систематический и методический процесс осознания будущих проблем и нахождение их решения. Проще говоря, планирование - предвидение будущих возможных решений.
Планирование и контроль представляют собой первый и последний этапы менеджмента. Коротко, в Германии контроль направлен на то, чтобы проверить, насколько проведением данного мероприятия достигнуты поставленные цели или адекватно заменена старая установка. Это - этап менеджерской деятельности, тесно связанный с планированием. Немцы считают, что планирование без контроля является бессмысленным, а контроль без планирования - невозможным.
Чтобы из-за возникающих отклонений срочно вмешаться в работу предприятия или пересмотреть планы, а иногда и систему целей предприятия, необходима формальная и содержательная координация системы контроля, т.к. только таким образом может быть реализована проверка достижения поставленных целей. Поэтому стержнем контрольной деятельности является сравнение плановых и фактических показателей. За первым шагом при обнаружении возможных отклонений необходим и второй шаг - анализ отклонений. Затем следует и третий шаг, состоящий в разработке выводов на будущее. Например, при продаже определенного изделия в каком-либо районе в качестве целевого показателя задан размер оборота. Обнаружилось, что фактический оборот ниже запланированного на 20%. Анализ отклонений показывает, что причина заключается в переходе двух важных клиентов к закупке изделия, предполагаемого конкурентами. Результатом такого анализа могут явиться усилия, направленные на то, чтобы вернуть их клиентов.
Объектом контроля могут явиться различные комплексы явлений: проблемы, связанные с реалистичностью поставленных целей; результаты деятельности, т.е. отклонения между плановыми и фактическими показателями; сами методики осуществления планирования и контроля, которые должны давать максимально реалистичное отражение деятельности предприятия в прошлом и будущем.
Такое расчленение процесса менеджерской деятельности на этапы должно пониматься как идеализация, и основывается оно прежде всего на основных структурах процесса принятия решений. На практике многие процессы принятия решений переплетены друг с другом и перекрывают друг друга. Так, например, на этапах поиска и оценки возникает проблема того, какой метод лучше всего подходит для оценки различных ситуаций, в которых осуществляются капиталовложения.