2. Методы оценки уровня качества продукции
Оценка качества – это совокупность операций, выполняемых с целью оценки соответствия конкретной продукции к установленным требованиям.
Оценка качества продукции и товара осуществляется различными методами: измерительными, регистрационными, органолептическими и др.
Уровень качества продукции – это относительная характеристика качества, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей. Наиболее часто для оценки качества продукции применяют дифференциальный, комплексный, смешанный и интегральный методы.
-
Дифференциальный метод основан на использовании единичных показателей:
Qi = Pi/Pib,
где Qi – относительный показатель качества i-й продукции;
Pi - значение i-го показателя качества оцениваемой продукции;
Pib - величина i-го базового показателя;
i =1…n – количество оцениваемых показателей качества.
При наличии нормативных (проектных) ограничений для показателей качества:
Qi = (Pi – Pin) / (Pib – Pin),
где Pin – нормативное (проектное) значение i-го показателя.
-
Комплексный метод основан на применении обобщенного показателя качества продукции, который представляет собой функцию от единичных показателей. Примером может служить производительность оборудования, которая зависит от нескольких факторов: емкости, скорости и времени элементов цикла, перерывов, коэффициента использования во времени и т.д.
-
Средние взвешенные показатели (арифметический или геометрический) с учетом весомости усредняемых показателей:
W
=
,
или W
=
,
W – средневзвешенный арифметический показатель;
m i- параметр весомости i-го показателя.
4. Индекс качества (Ик) – это комплексный показатель качества разнородной продукции
Ик =
,
Вi – коэффициент весомости i-го вида продукции, определяемый отношением относительной стоимости данного вида продукции к общей стоимости;
Ki-комплексный показатель качества i-го вида продукции;
Kib-базовый комплексный показатель качества i-го вида продукции;
I =1…s – количество продукции.
5. Индекс дефектности (Ид):
Ид =
,
где - Di- относительный коэффициент дефектности, определяемый отношением дефектности продукции в рассматриваемом и базовом периодах.
ПРИМЕР
Определить какой из двух товаров (1 и 2) имеет лучший индекс качества.
Дано
Исходные данные приводятся в табл. 2.1.
Буквой «В» обозначено значение весомости показателей качества, К1 и К2–количественные показатели качества, оцененные экспертами для первого и второго товара по 10-балльной шкале, Кб1 и Кб2– количественные показатели качества базовых - эталонных товаров (первого и второго).
Решение
Расчеты проводятся по вышеприведенным формулам и приводятся в табл. 4.2.1. Результатом расчета являются индексы качества первого и второго товаров - Ик1 и Ик2, которые суммируются для выявления комплексного показателя.
Таблица 2.1
Определение комплексных показателей качества двух товаров
|
Показатель |
В |
К1 |
К2 |
Кб1 |
Кб2 |
К1/Кб1 |
К2/Кб2 |
Ик1 |
Ик2 |
|
Назначение |
30 |
6 |
9 |
7 |
8 |
0,857 |
1,125 |
25,71 |
33,75 |
|
Экономический |
10 |
6 |
8 |
7 |
8 |
0,857 |
1,00 |
8,57 |
10,0 |
|
Долговечность |
10 |
5 |
7 |
6 |
6 |
0,833 |
1,166 |
8,33 |
11,66 |
|
Надежность |
10 |
5 |
8 |
7 |
7 |
0,714 |
1,143 |
7,14 |
11,43 |
|
Эргономический |
10 |
8 |
6 |
7 |
7 |
1,142 |
0,837 |
11,42 |
8,57 |
|
Эстетические |
10 |
6 |
5 |
5 |
5 |
1,200 |
1,000 |
12,0 |
10,0 |
|
Унификации |
5 |
5 |
4 |
4 |
6 |
1,250 |
0,666 |
6,25 |
3,33 |
|
Экологический |
5 |
8 |
6 |
3 |
7 |
2,66 |
0,857 |
13,33 |
4,28 |
|
Безопасности |
10 |
6 |
4 |
5 |
7 |
1,20 |
0,571 |
12,00 |
5,71 |
|
Итого |
|
104,75 |
98,73 |
||||||
Вывод
Первый товар имеет более высокие комплексные показатели качества, следовательно, он имеет преимущества на рынке.
6. Интегральный показатель качества продукции, учитывающий экономический эффект и затраты на создание и эксплуатацию товара
И = Э/
,
И - интегральный показатель качества товара;
Э - полезный суммарный эффект от эксплуатации товара за расчетный период Т;
Зкt– затраты на создание товара (разработку, изготовление, продажу) в период t;
Зэt – затраты на эксплуатацию товара (ремонт, электроэнергию, дизельное топливо, запасные части и т.д.) в период t;
аt - коэффициент приведения (дисконтирования) разновременных затрат к одному году.
ПРИМЕР
Определить интегральные показатели качества - «И» для обуви из искусственной кожи (1-й вариант) и натуральной кожи (2-й вариант).
Исходные данные
Показатели качества учитываются в соответствии с ГОСТ 15467-79 (табл. 4.2.3).
Расчет
Расчет интегральных показателей качества производим по вышеприведенной формуле на 1 год, в этом случае Зkt для первого варианта равно 500/2 =250 руб., а для второго – 1200/3 = 400 руб.
В расчетах, ввиду нецелесообразности ввода капиталовложений в различные сроки, принимаем at = 1. Подставляем в формулу значения Э, Зкt, Зэt, at.
Для первого варианта: И = 500 / (250 + 150)×1 = 1,25;
Для второго варианта: И = 630 / (400 + 50)×1 = 1,4.
Таблица 2.3