- •Автоматизированные системы управления производством в сервисных предприятиях содержание
- •1. Классификация и кодирование информации
- •1.1. Информация и данные
- •1.2. Классификация информации по разным признакам
- •1.3. Методы классификации информации
- •1.4. Система кодирования
- •Регистрационное кодирование
- •1.5. Практикум по кодированию информации
- •1.6. Классификаторы
- •1.7. Общероссийские классификаторы (ок)
- •2. Информационные системы (ис)
- •2.1. Система. Общие понятия о системе
- •2.2. Общие понятия об информационных системах (ис)
- •2.3. Основные задачи информационных систем (ис)
- •2.4. Этапы развития информационных систем
- •2.5. Классификация ис по выполняемым функциям (исторический аспект)
- •2.6. Современные информационные системы (ис)
- •2.7. Пользователи информационных систем (ис)
- •2.8. Процессы в информационных системах - ис
- •2.9. Необходимость создания ис(асои)
- •2.10. Роль структуры управления в ис
- •3. Теория управления
- •3.1. Уровни процесса управления
- •Персонал организации
- •3.2. Операции и процедуры
- •3.3. Функции управления
- •3.4. Принципы управления
- •3.5. Информационные технологии и системы управления
- •Информационные технологии управления
- •Информационные системы управления (ису)
- •Типы информационных автоматизированных систем управления (иасу)
- •Ис организационного управления (исоу)
- •4. Структура ис
- •4.1. Виды обеспечений ис
- •4.1.1. Информационное обеспечение ис
- •Информационное обеспечение. Классификаторы. Методы классификации.
- •4.1.2. Техническое обеспечение ис
- •Техническое обеспечение информационной системы - ис
- •4.1.3. Математическое и программное обеспечение ис
- •Математическое и программное обеспечение информационных систем - ис
- •4.1.4. Методическое и организационное обеспечение ис
- •Организационное обеспечение информационных систем - ис
- •4.1.5. Правовое обеспечение ис
- •Правовое регулирование на информационном рынке
- •4.1.6. Лингвистическое обеспечение ис
- •4.1.7. Эргономическое обеспечение ис
- •4.1.8. Кадровое обеспечение ис
- •4.2. Классификация ис по функциональному признаку и уровням управления
- •Ис для менеджеров среднего звена
- •Стратегические ис
- •Практические рекомендации по описанию задач, решаемых функциональными подсистемами
- •Информационные системы (ис) в фирме
- •Примеры ис, поддерживающих деятельность фирмы
- •Примеры ис
- •4.3. Принципы и методы создания ис
- •Принципы создания ис
- •4.4. Классификация информационных систем - ис
- •Общая классификация систем
- •Классификация информационных систем - ис
- •4.4.1. Классификация ис по масштабности применения
- •Автоматизированные рабочие места (арм)
- •4.4.2. Классификация ис по признаку структурированности задач
- •4.4.3. Классификация ис по функциональности
- •Функции информационных систем
- •4.4.4. Классификация ис по характеру обработки информации
- •4.4.5. Классификация ис по оперативности обработки данных
- •4.4.6. Классификация ис по квалификации персонала и управления
- •4.4.7. Классификация ис по степени автоматизации
- •4.4.8. Классификация ис по характеру использования информации
- •4.4.9. Классификация ис по сфере деятельности
- •4.4.10. Классификация ис по концепции построения
- •4.4.11. Классификация ис по режиму работы
- •По способу распределения ресурсов
- •4.4.12. Классификация ис по сфере применения
- •5. ЖизненнЫй цикл ис
- •5.1. Модели жизненного цикла (жц) ис
- •5.2. Стандарты на проектирование ис
- •5.3. Процессы жц по
- •Основные процессы:
- •Договорные процессы:
- •5.4. Каноническое проектирование ис
- •5.5. Содержание технического задания на ис
- •5.6. Содержание технического проекта ис
- •5.7. Типовое проектирование ис
- •5.8. Обзор рынка программных продуктов
- •6. Технология создания информационных систем (ис)
- •6.1. Требования к инструментальным средствам
- •6.2. Что такое case-средства?
- •6.3. Подходы к проектированию ис
- •6.4. Методы структурного проектирования
- •6.5. Методы объектно-ориентированного проектирования
- •6.6. Пример взаимодействия case-средств
- •6.7. Развитие методологий проектирования
- •6.8. Методология функционального моделирования idef0. Общие положения
- •6.9. Синтаксис графического языка
- •6.9.1. Блок
- •6.9.2. Стрелка
- •6.10. Семантика языка idef0
- •6.10.1. Семантика блоков и стрелок
- •6.10.2. Контекстная диаграмма
- •6.10.3. Дочерние диаграммы
- •6.10.4. Граничные стрелки
- •6.10.5. Тоннелирование стрелок
- •6.11. Правила построения диаграмм
- •6.12. Методика разработки функциональных моделей в среде idef0
- •6.12.1. Общие положения
- •6.12.2. Классификация видов функций
- •6.12.3. Классификация механизмов
- •6.12.4. Классификация управляющих воздействий
- •6.12.5. Типизация функциональных моделей
- •6.12.6. Выводы по методологии функционального моделирования
- •Учебники к курсу
- •Список литературы
- •Приложение 1. Постановка задачи
- •Приложение 2. Инструментальная среда bPwin
- •Построение модели idef0
- •Цель моделирования
- •Диаграммы дерева узлов и feo
- •Каркас диаграммы
- •Стоимостный анализ
- •Свойства, определяемые пользователем (udp)
Функции информационных систем
Система маркетинга |
Производственные системы |
Финансовые и учетные системы |
Система кадров (человеческих ресурсов) |
Прочие системы, (например ИС руководства) |
Исследование рынка и прогнозирование продаж |
Планирование объемов работ и разработка календарных планов |
Управление портфелем заказов |
Анализ и прогнозирование потребности в трудовых ресурсах |
Контроль за деятельностью фирмы |
Управление продажами |
Оперативный контроль и управление производством |
Управление кредитной политикой |
Ведение архивов записей о персонале |
Выявление оперативных проблем |
Рекомендации по производству новой продукции |
Анализ работы оборудования |
Разработка финансового плана |
Анализ и планирование подготовки кадров |
Анализ управленческих и стратегических ситуации |
Анализ и установление цены |
Участие в формировании заказов поставщикам |
Финансовый анализ и прогнозирование |
" |
Обеспечение процесса выработки стратегических решений |
Учет заказов |
Управление запасами |
Контроль бюджета |
|
|
|
|
Бухгалтерский учет и расчет зарплаты |
|
|
4.4.4. Классификация ис по характеру обработки информации
В соответствии с характером обработки информации в ИС на различных уровнях управления экономической системой (оперативном, тактическом и стратегическом) выделяются несколько типов ИС.
Типы информационных систем по характеру обработки информации
Системы обработки данных - СОД
(EDP - Electronic Data Processing, СОД) предназначены для учета и оперативного регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов для внешней среды (счетов, накладных, платежных поручений, расчета заработной платы, статистической отчетности и т.п.). Такие системы наряду с функциями ввода, выборки, коррекции информации выполняют математические расчеты без применения методов оптимизации. Горизонт оперативного управления хозяйственными процессами составляет от одного до несколько дней и реализует регистрацию и обработку событий (оформление и мониторинг выполнения заказов, приход и расход материальных ценностей на складе, ведение табеля учета рабочего времени и т.д.). Эти задачи имеют итеративный, регулярный характер, выполняются непосредственными исполнителями хозяйственных процессов (рабочими, кладовщиками, администраторами и т.д.) и связаны с оформлением и пересылкой документов в соответствии с четко определенными алгоритмами. Результаты выполнения хозяйственных операций через экранные формы вводятся в базу данных.
Информационные системы - ИС - управления - ИСУ
(MIS - Management Information System, ИСУ) ориентированы на тактический уровень управления: среднесрочное планирование, анализ и организацию работ в течение нескольких недель (месяцев), например анализ и планирование поставок, сбыта, составление производственных программ. Для данного класса задач характерны регламентированность (периодическая повторяемость) формирования результатных документов и четко определенный алгоритм решения задач, например свод заказов для формирования производственной программы и определение потребности в комплектующих деталях и материалах на основе спецификации изделий. Решение подобных задач предназначено для руководителей различных служб предприятий (отделов материально-технического снабжения и сбыта, цехов и т.д.). Задачи решаются на основе накопленной базы оперативных данных.
Системы поддержки принятия решений - СППР
(DSS - Decision Support System, СППР) используются в основном на верхнем уровне управления (руководства фирм, предприятий, организаций), имеющего стратегическое долгосрочное значение в течение года или нескольких лет. К таким задачам относятся формирование стратегических целей, планирование привлечения ресурсов, источников финансирования, выбор места размещения предприятий и т.д. Реже задачи класса СППР решаются на тактическом уровне, например при выборе поставщиков или заключении контрактов с клиентами. Задачи СППР имеют, как правило, нерегулярный характер. Для задач СППР свойственны недостаточность имеющейся информации, ее противоречивость и нечеткость, преобладание качественных оценок целей и ограничений, слабая формализованность алгоритмов решения. В качестве инструментов обобщения чаще всего используются средства составления аналитических отчетов произвольной формы, методы статистического анализа, экспертных оценок и систем, математического и имитационного моделирования. При этом используются базы обобщенной информации, информационные хранилища, базы знаний о правилах и моделях принятия решений.
Идеальной считается ИС, которая включает все три типа перечисленных ИС.