4.1.7. Эргономическое обеспечение ис

Эргономическое обеспечение – комплекс мероприятий, обеспечивающих максимально комфортные условия использования ИС (выбор специальной мебели, организация картотек для хранения документов, магнитных носителей (дисков)). Функция – уменьшение отрицательного воздействия на человека со стороны ЭВМ.

Эргономическое обеспечение – совокупность методов и средств, используемых на разных этапах разработки и функционирования ИС, предназначено для создания оптимальных условий высокоэффективной и безошибочной деятельности человека и ИС, для ее быстрейшего освоения. Состав: комплекс различной документации, содержащей эргономические требования к рабочим местам, информационным моделям, условиям деятельности персонала.

Эргономическое обеспечение – комплекс мероприятий, обеспечивающих максимально комфортные условия использования АРМ специалистами: выбор специальной мебели для размещения техники, организацию картотек для хранения документации и магнитных носителей. Главная функция ЭО – уменьшение отрицательных воздействий на человека со стороны ПЭВМ.

4.1.8. Кадровое обеспечение ис

Кадровое обеспечение – это совокупность методов и средств по организации и проведению обучения персонала приемам работы с ИС. Его целью является поддержание работоспособности ИС и возможности дальнейшего ее развития. Кадровое обеспечение включает в себя методики обучения, программы курсов и практических занятий, технические средства обучения и правила работы с ними и т.д.

Обучение и сертификация персонала — учебно-методическая документация и набор требований к уровню подготовки персонала, формирование системы отбора и подготовки персонала.

4.2. Классификация ис по функциональному признаку и уровням управления

Функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели, задачи и функции.

Типовыми видами деятельности производственных и коммерческих объектов являются: производственная, маркетинговая, финансовая и кадровая.

Производственная деятельность связана с непосредственным выпуском продукции и направлена на создание и внедрение в производство научно-технических новшеств.

Маркетинговая деятельность включает в себя:

- анализ рынка производителей и потребителей выпускаемой продукции, анализ продаж;

- организацию рекламной кампании по продвижению продукции;

- рациональную организацию материально-технического снабжения.

Финансовая деятельность связана с организацией контроля и анализа финансовых ресурсов фирмы на основе бухгалтерской, статистической, оперативной информации.

Кадровая деятельность направлена на подбор и расстановку необходимых фирме специалистов, а также ведение служебной документации по различным аспектам.

Направления деятельности определили типовой набор ИС:

- производственные системы;

- системы маркетинга;

- финансовые и учетные системы;

- системы кадров (человеческих ресурсов);

- прочие типы, выполняющие вспомогательные функции в зависимости от специфики деятельности фирмы.

Функции ИС

Система маркетинга:

- исследование рынка и прогнозирование продаж;

- управление продажами;

- рекомендации по производству новой продукции;

- анализ и установление цены;

- учет заказов.

Производственные системы:

- планирование объемов работ и разработка календарных планов;

- оперативный контроль и управление производством;

- анализ работы оборудования;

- участие в формировании заказов поставщикам;

- управление запасами.

Финансовые и учетные системы:

- управление портфелем заказов;

- управление кредитной политикой;

- разработка финансового плана;

- финансовый анализ и прогнозирование;

- контроль бюджета;

- бухгалтерский учет и расчет зарплаты.

Система кадров:

- анализ и прогнозирование потребности в трудовых ресурсах;

- ведение архивов записей о персонале;

- анализ и планирование подготовки кадров.

Прочие системы, например ИС руководства:

- контроль за деятельностью фирмы;

- выявление оперативных проблем;

- анализ управленческих и стратегических ситуаций;

- обеспечение процесса выработки стратегических решений.

По уровням управления ИС подразделяются на:

ИС оперативного уровня – основной поставщик информации для других ИС. Является связующим звеном между фирмой и внешней средой. Поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). Назначение ИС – отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать поток сделок в фирме.

Примеры ИС этого уровня: бухгалтерская; банковских депозитов; обработки заказов; регистрации авиабилетов; выплаты зарплаты и т.п.

ИС специалистов – помогают специалистам, работающим с данными, повышают продуктивность и производительность работы инженеров и проектировщиков. Задача – интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработке бумажных документов.

Можно выделить 2 группы:

1) ИС офисной автоматизации;

2) ИС обработки знаний.

1) – выполняют следующие функции:

- обработки текстов на компьютерах с помощью различных текстовых процессоров;

- производство высококачественной печатной продукции;

- архивация документов;

- электронные календари и записные книжки для ведения деловой информации;

- электронная и аудиопочта;

- видео- и телеконференции.

2) ИС обработки знаний, в том числе и экспертные системы, вбирают в себя знания, необходимые инженерам, юристам, ученым при разработке и создании нового продукта.