- •Автоматизированные системы управления производством в сервисных предприятиях содержание
- •1. Классификация и кодирование информации
- •1.1. Информация и данные
- •1.2. Классификация информации по разным признакам
- •1.3. Методы классификации информации
- •1.4. Система кодирования
- •Регистрационное кодирование
- •1.5. Практикум по кодированию информации
- •1.6. Классификаторы
- •1.7. Общероссийские классификаторы (ок)
- •2. Информационные системы (ис)
- •2.1. Система. Общие понятия о системе
- •2.2. Общие понятия об информационных системах (ис)
- •2.3. Основные задачи информационных систем (ис)
- •2.4. Этапы развития информационных систем
- •2.5. Классификация ис по выполняемым функциям (исторический аспект)
- •2.6. Современные информационные системы (ис)
- •2.7. Пользователи информационных систем (ис)
- •2.8. Процессы в информационных системах - ис
- •2.9. Необходимость создания ис(асои)
- •2.10. Роль структуры управления в ис
- •3. Теория управления
- •3.1. Уровни процесса управления
- •Персонал организации
- •3.2. Операции и процедуры
- •3.3. Функции управления
- •3.4. Принципы управления
- •3.5. Информационные технологии и системы управления
- •Информационные технологии управления
- •Информационные системы управления (ису)
- •Типы информационных автоматизированных систем управления (иасу)
- •Ис организационного управления (исоу)
- •4. Структура ис
- •4.1. Виды обеспечений ис
- •4.1.1. Информационное обеспечение ис
- •Информационное обеспечение. Классификаторы. Методы классификации.
- •4.1.2. Техническое обеспечение ис
- •Техническое обеспечение информационной системы - ис
- •4.1.3. Математическое и программное обеспечение ис
- •Математическое и программное обеспечение информационных систем - ис
- •4.1.4. Методическое и организационное обеспечение ис
- •Организационное обеспечение информационных систем - ис
- •4.1.5. Правовое обеспечение ис
- •Правовое регулирование на информационном рынке
- •4.1.6. Лингвистическое обеспечение ис
- •4.1.7. Эргономическое обеспечение ис
- •4.1.8. Кадровое обеспечение ис
- •4.2. Классификация ис по функциональному признаку и уровням управления
- •Ис для менеджеров среднего звена
- •Стратегические ис
- •Практические рекомендации по описанию задач, решаемых функциональными подсистемами
- •Информационные системы (ис) в фирме
- •Примеры ис, поддерживающих деятельность фирмы
- •Примеры ис
- •4.3. Принципы и методы создания ис
- •Принципы создания ис
- •4.4. Классификация информационных систем - ис
- •Общая классификация систем
- •Классификация информационных систем - ис
- •4.4.1. Классификация ис по масштабности применения
- •Автоматизированные рабочие места (арм)
- •4.4.2. Классификация ис по признаку структурированности задач
- •4.4.3. Классификация ис по функциональности
- •Функции информационных систем
- •4.4.4. Классификация ис по характеру обработки информации
- •4.4.5. Классификация ис по оперативности обработки данных
- •4.4.6. Классификация ис по квалификации персонала и управления
- •4.4.7. Классификация ис по степени автоматизации
- •4.4.8. Классификация ис по характеру использования информации
- •4.4.9. Классификация ис по сфере деятельности
- •4.4.10. Классификация ис по концепции построения
- •4.4.11. Классификация ис по режиму работы
- •По способу распределения ресурсов
- •4.4.12. Классификация ис по сфере применения
- •5. ЖизненнЫй цикл ис
- •5.1. Модели жизненного цикла (жц) ис
- •5.2. Стандарты на проектирование ис
- •5.3. Процессы жц по
- •Основные процессы:
- •Договорные процессы:
- •5.4. Каноническое проектирование ис
- •5.5. Содержание технического задания на ис
- •5.6. Содержание технического проекта ис
- •5.7. Типовое проектирование ис
- •5.8. Обзор рынка программных продуктов
- •6. Технология создания информационных систем (ис)
- •6.1. Требования к инструментальным средствам
- •6.2. Что такое case-средства?
- •6.3. Подходы к проектированию ис
- •6.4. Методы структурного проектирования
- •6.5. Методы объектно-ориентированного проектирования
- •6.6. Пример взаимодействия case-средств
- •6.7. Развитие методологий проектирования
- •6.8. Методология функционального моделирования idef0. Общие положения
- •6.9. Синтаксис графического языка
- •6.9.1. Блок
- •6.9.2. Стрелка
- •6.10. Семантика языка idef0
- •6.10.1. Семантика блоков и стрелок
- •6.10.2. Контекстная диаграмма
- •6.10.3. Дочерние диаграммы
- •6.10.4. Граничные стрелки
- •6.10.5. Тоннелирование стрелок
- •6.11. Правила построения диаграмм
- •6.12. Методика разработки функциональных моделей в среде idef0
- •6.12.1. Общие положения
- •6.12.2. Классификация видов функций
- •6.12.3. Классификация механизмов
- •6.12.4. Классификация управляющих воздействий
- •6.12.5. Типизация функциональных моделей
- •6.12.6. Выводы по методологии функционального моделирования
- •Учебники к курсу
- •Список литературы
- •Приложение 1. Постановка задачи
- •Приложение 2. Инструментальная среда bPwin
- •Построение модели idef0
- •Цель моделирования
- •Диаграммы дерева узлов и feo
- •Каркас диаграммы
- •Стоимостный анализ
- •Свойства, определяемые пользователем (udp)
Информационные системы управления (ису)
ИС управления (ИСУ) – это особый класс аналитических систем, представляющих собой конечные решения для управленцев и аналитиков. Исторически сложилось так, что технологическая основа реализации таких систем существенно различается. Одни из них построены на современных аналитических инструментах, другие - с применением базовых информационных технологий. ИСУ подходят для удовлетворения сходных информационных потребностей работников различных функциональных подразделений или уровней управления предприятием. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вероятном: будущем. Эта информация имеет вид регулярных или специальных управленческих отчетов.
Чтобы легче ориентироваться в этих системах вводится 3 классификации
Классификация
-
по виду решаемой задачи,
-
по масштабу решаемой задачи,
-
по технологическому построению.
Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения. На этом этапе решаются следующие задачи обработки данных:
Задачи обработки данных
-
оценка планируемого состояния объекта управления;
-
оценка отклонений от планируемого состояния;
-
выявление причин отклонений;
-
анализ возможных решений и действий.
Информационная автоматизированная система управления (ИАСУ)
ИАСУ - это многоуровневые иерархические автоматизированные системы, которые обеспечивают комплексную автоматизацию управления на всех уровнях и охватывают весь цикл работ от проектирования до сбыта продукции. Предназначена для обеспечения эффективного функционирования управляемого объекта (системы) путем автоматизированного выполнения заданных функций. Степень автоматизации функций управления определяется производственной необходимостью и возможностями формализации процесса управления. Создание таких систем весьма затруднительно, поскольку требует системного подхода с позиций главной цели, например получения прибыли, завоевания рынка сбыта и т. д.
Основными классификационными признаками, определяющими вид ИАСУ, являются:
-
сфера функционирования объекта - промышленность, строительство, транспорт, сельское хозяйство, непромышленная сфера и т.д.;
-
вид управляемого процесса - технологический, организационный, экономический и др.;
-
уровень в системе управления - государственный, отраслевой, промышленное, научное или торгово-производственное объединение, предприятие, производство, цех, участок, технологический агрегат или процесс.
Различают 6 основных типов ИАСУ, тип которых определяется целью, ресурсами, характером использования и предметной областью:
Типы информационных автоматизированных систем управления (иасу)
Диалоговая система обработки запросов
( Transaction Processing System ) - для реализации текущих, краткосрочных, тактического характера, часто рутинных и жестко структурируемых и формализуемых процедур, например, обработка накладных, ведомостей, бухгалтерских счетов, складских документов и т.д.
Система информационного обеспечения
( Information Provision System ) - для подготовки информационных сообщений краткосрочного (обычно) использования тактического или стратегического характера, например, с использованием данных из базы данных и структурированных, формализованных процедур.
Система поддержки принятия решений
( Decision Support System ) - для анализа (моделирования) реальной формализуемой ситуации, в которой менеджер должен принять некоторое решение, возможно, просчитав различные варианты потенциального поведения системы (варьируя параметры системы); такие системы используются как в краткосрочном, так и в долгосрочном управлении тактического или стратегического характера в автоматизированном режиме.
Интегрированная, программируемая система принятия решения
( Programmed Decision System ) , предназначена для автоматического, в соответствии с программно реализованными в системе структурированными и формализованными критериями оценки и отбора (выбора) решений; используются как в краткосрочном, так и в долгосрочном управлении тактического (стратегического) характера.
Экспертные системы
( Expert System ) - информационные консультирующие и\или принимающие решения системы, основанные на структурированных, часто плохо формализуемых процедурах, использующих опыт, интуицию т.е. поддерживающие или моделирующие работу экспертов, интеллектуальные особенности; системы используются как в долгосрочном, так и в краткосрочном оперативном прогнозировании, управлении;
Интеллектуальные системы или системы, основанные на знаниях
(Knowleadge Based System) - системы поддержки задач принятия решения в сложных системах, где необходимо использование знаний в достаточно широком диапазоне, особенно, в плохо формализуемых и плохо структурируемых системах, нечетких системах и при нечетких критериях принятия решения; эти системы наиболее эффективны и используемы для сведения проблем долгосрочного, стратегического управления к проблемам тактического и краткосрочного характера, повышения управляемости, особенно, в условиях многокритериальности. В отличие от экспертных систем, в системах основанных на знаниях следует чаще избегать экспертных и эвристических процедур и прибегать к когнитивным процедурам для минимизации риска. Здесь более существенно влияние профессионализма персонала, ибо при разработке таких систем необходимо сотрудничество и взаимопонимание не только разработчиков, но и пользователей, менеджеров, а сам процесс разработки, как правило, происходит итерационно, итерационными улучшениями, постепенным преобразованием (переходом) процедурных знаний (как делать) в непроцедурные, декларативные (что делать).