- •Автоматизированные системы управления производством в сервисных предприятиях содержание
- •1. Классификация и кодирование информации
- •1.1. Информация и данные
- •1.2. Классификация информации по разным признакам
- •1.3. Методы классификации информации
- •1.4. Система кодирования
- •Регистрационное кодирование
- •1.5. Практикум по кодированию информации
- •1.6. Классификаторы
- •1.7. Общероссийские классификаторы (ок)
- •2. Информационные системы (ис)
- •2.1. Система. Общие понятия о системе
- •2.2. Общие понятия об информационных системах (ис)
- •2.3. Основные задачи информационных систем (ис)
- •2.4. Этапы развития информационных систем
- •2.5. Классификация ис по выполняемым функциям (исторический аспект)
- •2.6. Современные информационные системы (ис)
- •2.7. Пользователи информационных систем (ис)
- •2.8. Процессы в информационных системах - ис
- •2.9. Необходимость создания ис(асои)
- •2.10. Роль структуры управления в ис
- •3. Теория управления
- •3.1. Уровни процесса управления
- •Персонал организации
- •3.2. Операции и процедуры
- •3.3. Функции управления
- •3.4. Принципы управления
- •3.5. Информационные технологии и системы управления
- •Информационные технологии управления
- •Информационные системы управления (ису)
- •Типы информационных автоматизированных систем управления (иасу)
- •Ис организационного управления (исоу)
- •4. Структура ис
- •4.1. Виды обеспечений ис
- •4.1.1. Информационное обеспечение ис
- •Информационное обеспечение. Классификаторы. Методы классификации.
- •4.1.2. Техническое обеспечение ис
- •Техническое обеспечение информационной системы - ис
- •4.1.3. Математическое и программное обеспечение ис
- •Математическое и программное обеспечение информационных систем - ис
- •4.1.4. Методическое и организационное обеспечение ис
- •Организационное обеспечение информационных систем - ис
- •4.1.5. Правовое обеспечение ис
- •Правовое регулирование на информационном рынке
- •4.1.6. Лингвистическое обеспечение ис
- •4.1.7. Эргономическое обеспечение ис
- •4.1.8. Кадровое обеспечение ис
- •4.2. Классификация ис по функциональному признаку и уровням управления
- •Ис для менеджеров среднего звена
- •Стратегические ис
- •Практические рекомендации по описанию задач, решаемых функциональными подсистемами
- •Информационные системы (ис) в фирме
- •Примеры ис, поддерживающих деятельность фирмы
- •Примеры ис
- •4.3. Принципы и методы создания ис
- •Принципы создания ис
- •4.4. Классификация информационных систем - ис
- •Общая классификация систем
- •Классификация информационных систем - ис
- •4.4.1. Классификация ис по масштабности применения
- •Автоматизированные рабочие места (арм)
- •4.4.2. Классификация ис по признаку структурированности задач
- •4.4.3. Классификация ис по функциональности
- •Функции информационных систем
- •4.4.4. Классификация ис по характеру обработки информации
- •4.4.5. Классификация ис по оперативности обработки данных
- •4.4.6. Классификация ис по квалификации персонала и управления
- •4.4.7. Классификация ис по степени автоматизации
- •4.4.8. Классификация ис по характеру использования информации
- •4.4.9. Классификация ис по сфере деятельности
- •4.4.10. Классификация ис по концепции построения
- •4.4.11. Классификация ис по режиму работы
- •По способу распределения ресурсов
- •4.4.12. Классификация ис по сфере применения
- •5. ЖизненнЫй цикл ис
- •5.1. Модели жизненного цикла (жц) ис
- •5.2. Стандарты на проектирование ис
- •5.3. Процессы жц по
- •Основные процессы:
- •Договорные процессы:
- •5.4. Каноническое проектирование ис
- •5.5. Содержание технического задания на ис
- •5.6. Содержание технического проекта ис
- •5.7. Типовое проектирование ис
- •5.8. Обзор рынка программных продуктов
- •6. Технология создания информационных систем (ис)
- •6.1. Требования к инструментальным средствам
- •6.2. Что такое case-средства?
- •6.3. Подходы к проектированию ис
- •6.4. Методы структурного проектирования
- •6.5. Методы объектно-ориентированного проектирования
- •6.6. Пример взаимодействия case-средств
- •6.7. Развитие методологий проектирования
- •6.8. Методология функционального моделирования idef0. Общие положения
- •6.9. Синтаксис графического языка
- •6.9.1. Блок
- •6.9.2. Стрелка
- •6.10. Семантика языка idef0
- •6.10.1. Семантика блоков и стрелок
- •6.10.2. Контекстная диаграмма
- •6.10.3. Дочерние диаграммы
- •6.10.4. Граничные стрелки
- •6.10.5. Тоннелирование стрелок
- •6.11. Правила построения диаграмм
- •6.12. Методика разработки функциональных моделей в среде idef0
- •6.12.1. Общие положения
- •6.12.2. Классификация видов функций
- •6.12.3. Классификация механизмов
- •6.12.4. Классификация управляющих воздействий
- •6.12.5. Типизация функциональных моделей
- •6.12.6. Выводы по методологии функционального моделирования
- •Учебники к курсу
- •Список литературы
- •Приложение 1. Постановка задачи
- •Приложение 2. Инструментальная среда bPwin
- •Построение модели idef0
- •Цель моделирования
- •Диаграммы дерева узлов и feo
- •Каркас диаграммы
- •Стоимостный анализ
- •Свойства, определяемые пользователем (udp)
2.8. Процессы в информационных системах - ис
Процессы, обеспечивающие работу ИС любого назначения, условно можно представить в виде схемы, состоящей из блоков:
-
ввод информации из внешних или внутренних источников;
-
обработка входной информации и представление ее в удобном виде;
-
вывод информации для представления потребителям или передачи в другую систему;
-
обратная связь - это информация, переработанная людьми данной организации для коррекции входной информации.
ИС определяется следующими свойствами:
-
может быть подвергнута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения систем;
-
является динамичной и развивающейся;
-
при построении необходимо использовать СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД;
-
выходной продукцией является информация, на основе которой принимаются решения;
-
следует воспринимать как автоматизированную, т.е. человеко-компьютерную систему обработки информации.
В настоящее время сложилось мнение об информационной системе как о системе, реализованной с помощью компьютерной техники. Хотя в общем случае информационную систему можно понимать и в некомпьютерном варианте.
Внедрение ИС - информационной системы - может способствовать:
-
получению более рациональных вариантов решения поставленных задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т.д.;
-
освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации;
-
повышение качества производимых товаров и услуг;
-
обеспечению достоверности информации;
-
замене бумажных носителей данных на магнитные/оптические диски, что приводит к более рациональной организации переработки информации на компьютере и снижению объемов документов на бумаге;
-
совершенствованию структуры потоков информации и системы документооборота;
уменьшению затрат на производство продуктов и услуг.
-
уменьшение затрат на производство продуктов и услуг;
-
предоставление потребителям уникальных услуг;
-
отыскание новых рыночных ниш;
-
привязка к фирме покупателей и поставщиков за счет предоставления им разных скидок и услуг.
Это и есть цели создания ИС(АСОИ) (что можно ожидать (эффект) от внедрения ИС).
2.9. Необходимость создания ис(асои)
Введем следующие обозначения: Р – сложность задач управления; В – валовой внутренний продукт страны; Н – численность занятых в народном хозяйстве.
а) если рассматривать предприятия как автономные единицы народного хозяйства, то Р = а В, где а – коэффициент линейной связи. Таким образом, сложность задач управления растет пропорционально величине ВВП.
б) в реальных условиях, когда мы учитываем связи между всеми предприятиями Р > а В, т.е. сложность задач управления растет быстрее, чем ВВП.
в) B > H, ВВП растет быстрее, чем численность.
г) Р > а В > H.
Реально, на основе практического опыта было установлено, что P > H2.
В развитии любой страны наступает момент, когда сложность задач управления превзойдет суммарную способность всех активных членов общества в переработке информации. Эта ситуация называется второй информационный барьер. Наша страна перешагнула этот барьер вместе с другими развитыми странами в середине 60-х годов.
Только мерами организационного и экономического характера невозможно решать проблемы после перехода через 2-й информационный барьер. Их необходимо дополнить мерами по повышению производительности труда в управлении, поэтому в начале 70-х годов появляются автоматизированные системы управления, ядром которых является АСОЭИ.
На конкретном предприятии необходимость создания ИС обусловлена:
- тем, что предприятие крупное, имеет дочерние предприятия или филиалы в соседних областях или за рубежом, т.е. структура управления предприятием (организацией) является разветвленной;
- на предприятии высокая численность работающих;
- предприятие является многопрофильным и занимается разными видами деятельности;
- на предприятии широкий ассортимент выпускаемой продукции или оказываемых услуг;
- на предприятии высокий объем выпускаемой продукции или оказываемых услуг;
- продукция предприятия является наукоемкой;
- выпуск продукции предприятия осуществляется по сложному технологическому циклу и т.д.
Все вышеперечисленное усложняет задачи управления предприятием и в современных условиях без ИС на предприятиях не обойтись.