23.Методы разработки управленческих решений.

Методы разработки управ-х решений включают в себя способы и приемы выполнения операций , необходимых в разработке управл-х реш-й. К ним относ-ся способы анализа, обработки инф-ции, выбора вариантов действий. и пр. Методы принятия управл-х реш-й: 1)м-д инверсии предпологает отказ от традиц-го взгляда на проблему путем преодоления существующего стереотипа. 2)м-д аналогии характер-ся использованием имеющегося опыта решения подобных ситуаций на данном предпр-ии либо родственных ему. 3)м-д мозговой атаки(штурма) использ-ся для поиска решений новых, глобальных задач. 4)м-д морфологического анализа заклбч-ся в разделении задачи на составляющие, в рамках которых осущ-ся поиск наиб. рацион-х идей и способов их осуществл-я. Сущ-ет ряд классификаций м-ов, используемых при принятии управл-х реш-й. В соответствии с одной из них вся совок-ть м-ов делится на 3гр. 1)м-д, основанный на интуиции руководителей, что становится возможным благодаря накопл-му опыту и знаниям в конкр-ой области деят-ти. Это позволяет принимать решения без аргументированных доказат-тв на основе внутр-го чутья. 2) м-д учитывающий понятие «здравого смысла»когда управл-ий принимая реш-я обосновывает их последовательными, логическими суждениями, содержание которых опирается на накопл-й им опыт. 3)м-д основанный на научно-практич-ом подходе, предпологающий выбор оптим-х реш-й из числа вар-ов. Этот м-д требует применения соврем-х технич-х ср-тв. Также есть след. м-ды: 1)эвристические м-ды-логические приемы(сравнение, наблюд-е), использование опыта, прецедентов интуиции. В основе этого лежат субъективные суждения менеджеров. Их достоинство-оперативность принятия реш-я, недостаток-отсутствие гарантии в надежности интуиции. 2)коллектив-е м-ды-«мозговая атака», экспертные оценки, м-д Дельфи. Они приним-ся на основе коллектив-го разума что позволяет избежать грубых ошибок при их разработке. Недостаток-значит-е затраты времени в процессе работы над решением. 3)колич-е м-ды-линейное моделирование, динамич-ое програмиров-е , вероятностные и статистические модели, теория игр.Данные м-ды базируются на научном подходе(системном анализе, исследовании операций) и предпологают выбор оптим-х реш-й и обработки значительных массивов инф-ции.

24

Вариант последовательности операции разработки решения, выбранный по критериям рациональности их осуществления, использование специальной техники, квалификации персонала, конкретных условий выполнения работы.

Качество управленческого решения – совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность.

Объект принятия управленческого решения - многогранная деятельность предприятия независимо от его формы собственности. Объектом принятия решения являются след. виды деятельности: *техническое развитие; *организация основного или вспомогательного пр-ва; *маркетинговая деятельность; * эк-ое и фин-ое развитие *организация з/п и премирование; *социальное развитие; *управление; *бух-ая деятельность; *кадровое обеспечение и пр.

Результат выбора из мн-ва вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы.

Принятие решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства. С эк-ой и управленческой т.зр. принятие решения следует рассматривать как фактор повышения эффективности пр-ва. Эф-сть пр-ва в каждом конкретном случае зависит от качества принятого менеджером решения.

25 Оценка предполагает определение отрицательных и положительных сторон рассматриваемых альтернатив и установление м/у ними некоего уровня компромисса. Для этого используются как количественные, так и качественные измерители. Последние в основном порождаются отношениями м/у различными силами, участвующими в решении проблемы (трудовые отношения, отношения к риску и т.п.). В практике управления широко используются такие методы, как платежная матрица, древо целей или решений. Наиболее известным из них является метод дерева решений для уравнения и оценки выдвинутых альтернатив. Этот метод особенно полезен в ситуациях, когда менеджер имеет дело с неопределенностью. Метод дает общую картину решения: выбор, риски и исходы, которые могут иметь место. Более того, данный метод помогает открыть новые альтернативы, которые ранее м/б упущены по каким-то причинам. Метод включает следующие шаги: *инвентаризация всех альтернатив; * ранжирование выборов в хронологическом порядке; *решение о предпочтительности последствий рассматриваемых альтернатив с учетом их капиталоемкости; *оценка шансов того, что каждое из выделенных событий произойдет